案例：浙江杭州，女子家空调不制冷，师傅维修要价5716元，实际最多500元

浙江杭州，一女子家的空调不制冷，找来店家提供上门维修服务。师傅当晚上门，将空调维修好后，收费竟然高达5716元。万万没想到，店家第2天告知：还没派维修师傅过来，根据空调的故障代码，更换零件最多500块钱。周翠家的房子很大，为了享受舒适的生活，特意装了个中央空调。夏天来临了，天气逐渐热起来，周翠家的中央空调竟然罢工了。为了尽快修好空调，周翠与店家取得了联系。店家表示会尽快上门维修，等天亮了就安排师傅上门。可是，才仅仅过了1个钟头，就有维修师傅与周翠取得了联系，大概询问了一下空调的情况，便说会过来看一看。周翠十分高兴，店家的服务真速度，没想到这人竟是骗子。当时，维修师傅打完电话后，没过多长时间就到了。他检查了一番空调，表示是里面的控制器故障，需要更换零件，价格为3000多块钱。而且，空调也用了几年时间，由于维护不当，造成管道老化，出现了氟利昂泄漏的情况。需要给空调加氟，不然的话影响制冷效果，价格为1800元。由于周翠家的中央空调超过了保修期限，所以需要她自行承担维修费用，维修师傅还要了266块钱的服务费用，总共的金额为5716元。虽然花费很贵，但想到空调可以继续使用，周翠还是付款了。万万没想到，第2天后，店家与周翠取得了联系，说是安排了个维修师傅上门修理空调，这下周翠可疑惑了。

她表示店家已经安排师傅上门了，而且自家空调也修好了。而店家却说：不可能吧，我们还没派人去呢。为了弄明白事情真相，周翠找来了维修空调时的单据，上面并没有联系电话，上面所标注的公司，竟然是不存在的，难道自己被坑了吗？于是周翠与维修店取得联系，并将票据发了过去，询问他们维修方面的问题。接下来店家的一番话，把周翠惊呆了。店家表示：这个报价太高了，我们换个控制器，2800元搞定它。根据周翠之前已经报过维修故障代码，上面所显示的信息，并不是控制器的原因，只怕是被坑了吧。店家派出了维修人员，上门给周翠检查空调。结果发现控制器还是用旧的，维修人员更换的零件是传感器，最多值500块钱。听到店家这样说，周翠意识到被骗了。可是，自己当初与店家打电话时，并没有人知晓空调坏了，为何凭空出现一个维修师傅呢？自己的个人信息是如何泄露出去的呢？对此，周翠与维修师傅联系，对方却说是周翠找他的，紧接着挂断电话了。之后连打几个电话出去，都是无人接听了。

1、维修师傅故意隐瞒空调真实情况，属于消费欺诈。《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供服务有欺诈行为的，可以按照消费者的要求增加赔偿，赔偿的金额可以是消费接受服务的费用的三倍。维修师傅为取得高额的利益，采取欺瞒的方式，向周翠提供了维修空调的服务。这是一种低劣的手段，属于消费欺诈。维修师傅修理空调费用5716元，周翠可以按照消费者权益保护法，索要3倍赔偿。2、任何人不得擅自收集、使用他人的个人信息。《民法典》第一百一十一条规定：自然人个人信息受到法律的保护。店家提供服务时，需要对周翠的个人信息予以保密，不得侵犯周翠的隐私权，不得向任何人提及关于周翠隐私的事情，更不得擅自非法买卖、公开信息。否则泄露者需要承担侵权责任，情节严重依法追究刑事责任。

3、双方合同无法实现，直接解除即可。《民法典》第五百六十三条规定：（三）当事人其中一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；当事人可以解除合同。在本案中，周翠的空调已经维修，虽然维修的一方不是店家，但是双方的合同在合理的期限内，无法继续履行。由于事出有因，双方可以当场解除合同，周翠无需承担违约责任。4、本案提醒我们，在购买商品或者是享受服务前，可以采取货比三家的方式，选择合适的产品或服务。享受服务后，记得索要正规的发票，后期发生问题，可以作为有效凭证，保护消费者的合法权益。对此您怎么看？留言参与讨论。关注@胡究法的如法炮制多学法律少吃亏。