“适老”金融｜中国农业银行：九九重阳，农银养老，浓情相伴 ,农行重阳节图片

“适老”金融

九九重阳节，浓浓敬老情。近年来，农业银行全面贯彻落实以人民为中心的发展思想，践行金融工作的政治性、人民性，打造“农情服务”品牌，着力提升网点适老化服务水平。

开展“农情服务”，推出适老化服务政策。2023年，农业银行以“文明服务、精细服务、专业服务”为目标，全面启动“农情服务”工程，将适老化服务作为服务提升重点措施之一。制定下发营业网点适老化服务工作指引，从服务细节着手，按照“首接负责、关注关怀，优先办理、暖心舒适，特事特办、合规高效”的原则，为老年客户提供更加用心、细心、精心的金融服务。

农业银行从整体布局、功能分区、设备设施、视觉元素等方面，加大适老化功能设计及设施配置。网点爱心座椅、老花镜、无障碍通道等服务设施的配备率达到100%，配备血压计、血糖仪、AED除颤仪等适老化服务设施的网点超过1.4万家。2023年，农业银行推广自助机具大字版，完成全行网点自助现金终端大字版显示改造。

农业银行持续开展暖心服务，优化适老化业务流程。为加大对失能、失智老人的关怀，农业银行简化失智老人小额账户提取服务，对于在养老院等护理机构治疗的失智老年客户，允许将客户资金转入养老院等治疗机构指定账户，广受客户好评。

在做好网点适老化金融服务的基础上，农业银行组织流动服务小分队，为行动不便的老年人等特殊群体持续开展上门服务。截至3季度末，全行累计开展上门服务17.5万人次。

视频链接：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIzNjY0NDI1OA==&tempkey=MTI0MF9CbEJwZW1vaVdtQUU2OW5BM184czFCQzBRd25OVFZRblNqLUJvM3dhQ3Awdnhuc3hRVWM2YnNjNlRSSmtZaWlyUFFSSGdUajVkZGNGb3NNYWRlZXpIam1MUW5UaUpLRjg1ZkM0MlA3NzFzWVUyT1VRUERub3dURU1aNTFOallrNTF3ZmswMi1XY1lTcWFhUmtOcmdIS0UxRG4tSUlGdWEySndoYU9Bfn4%3D&chksm=e8d70018dfa0890edaa7c359076845fc1b3d84267d141df4b0d7f5f68d5f5de62eed714ae142&token=11991822&lang=zh_CN#rd

内容来源：中国农业银行

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