男子1500元网上找师傅修空调，结果官方售后：你空调根本没动过！

浙江杭州，男子家中空调漏水，便从网上找来两个师傅，两人捣鼓40分钟，收了男子1500块。哪知道，第二天空调再次漏水，这次官方售后师傅赶到后，却惊呼：“你这空调压根没维修过的痕迹呀！”

（来源：小强热线）

小范家住杭州拱墅区，这天中午他突然发现，自家的中央空调客厅出风口不断的滴水，而且越流越多！

考虑到房子装修也有个十几年，空调管路可能存在老化泄漏的问题，因此小范决定立即找师傅来修。

可小范打了空调厂家的售后电话，接线员说至少要48小时左右才能售后的师傅上门。这让小范犯了难，大热天的，别说48小时不开空调，就是48分钟不开都热得受不了！

无奈之下，小范决定自己从其他地方找人来紧急维修一下。他第一时间想到了网上找师傅，还别说，很快就在一个家电维修网站上，找到了专门修中央空调的！

客服非常热情，还专门为小范安排了两个资深师傅，并表示1个小时之内就能上门，小范当即预约锁定了这两个师傅。

果然，如网上客服说，两个师傅半个小时后就赶到了小范家。只见两人穿着工装，在小范家里里外外检查一圈，随后便把客厅的出风口打开，用一根水管将积水排除干净。

水排完之后，小范问师傅，自家的空调到底是什么毛病？其中一个师傅十分肯定地说，是室外机的水泵有故障，需要换一个，换了就好，他们修了很多这种中央空调，十分有经验。

小范不疑有他，便同意了两个师傅的维修意见，随后两个师傅跑到室外对外机进行了一番维修。由于室外太热，小范也没跟出去看。

过了20多分钟，两个师傅告诉小范泵换好了，其中一个师傅又告诉小范，他家空调的雪种已经少了很多，制冷效果不好，他们可以帮他加一下雪种！

就这样，两个师傅大热天忙活了近40分钟，最后告诉小范，一切搞定。结账时，换泵零件加人工费是750元，雪种加人工也是750元，一共是1500元！

维修完之后，空调确实短暂的没有漏水，可第二天早上出风口再次滴答起来！等到中午，小范预约的官方售后师傅终于到来！

维修师傅检查一番后告诉小范，需要更换室内机的水泵，这样可以加速积水的排出！小范一听觉得奇怪，连忙说昨天外机已经换过水泵了，为何室内还要换？

师傅一听顿时就懵了，随后的一句话让小范直跺脚！师傅告诉小范，这款中央空调的外机，根本就没有水泵，难道那两个网上请来的师傅，是换得空气么？

师傅又对外机进行了一番检查，整个外机根本可以任何维修的痕迹，布满灰尘和蜘蛛网的外机，还有生锈的螺丝，显示这一切根本没有任何人动过！

小范这才意识到自己被骗，这两个网上请来的维修师傅简直就是“影帝”，一直在演戏，把自己忽悠的团团转。他马上联系网上的客服，结果客服又说不是换的电机，是换的风机电阻。

这个说法被官方维修师傅驳斥，因为外机的盖子没有打开的痕迹，换电阻是无稽之谈。小范要求退钱，可客服却不愿意，无奈之下，小范只得找来记者。

在记者的联络下，小范找到了其中一个维修师傅，令小范崩溃的是，此人根本不会修空调，他自称是个外卖员，去修空调只是凑人数的！

在记者的调解下，最后网站平台同意退还小范1500块的维修费。那么，如何从法律上看待此次事件呢？

1、两个师傅谎称更换外机水泵，收取小范维修费的行为该如何认定？

两个师傅谎称更换了子虚乌有的外机水泵，还向小范收取人工费和零件费。整个过程小范都蒙在鼓里，既对维修过程一无所知，更对更换的零件也毫不知情。

根据《消费者权益保护法》第13条规定，经营者谎报用工用料，损害消费者权益的，属于欺诈行为。

两个工人谎报用料和工时，是典型的欺诈行为，按照法律规定，小范可以主张对他们此次服务金额3倍的索赔补偿。

2、提供维修服务的网络平台性质该如何认定呢？

虽然网站推脱维修师傅都是由第三方提供，但小范是在网站上发起的服务，师傅也是由网站提供。

根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品、享受服务时人身财产安全不应受到损害，经营场所应当对消费者尽到安全保障义务。因此，提供服务的网站也应当承担相应的连带责任。

对于家电和空调这些专业性比较强的售后维修服务，建议大家一定要选择正规的官方售后和有实力的网络平台，以免上当受骗。对于此事，你们如何看待？