一、美的中央空调清洗施工队,美的中央空调《高潜人才训练营》精彩回顾！

聚是一团火，散是满天星，让我们一起发光发热！

2020年6月18日-20日，为培养高潜力后备人才，打造产品经理、中心经理内销核心人才梯队，美的中央空调内销携手优蓝咨询在顺德总部开展了第一期《高潜人才训练营》项目。

共计55名高潜学员组成了以中心经理后备为培养方向的MAX班及以产品经理后备为培养方向的PRO班。

通过为期3天的培训，全方位提升学员的专业知识能力、营销战略思维、市场洞察能力及领导力。

开营第一天上午，举行开营仪式，由美的中央空调内销经营部部长严总对本次人才发展项目进行简要介绍，内销总经理周总发表开营宣讲，参训学员进行开班宣誓。

下午，为磨合学员之间团队性、协调性，提升凝聚力，激发学员的竞争意识，开展团队拓展破冰项目。

在破冰项目上，团队与团队之间相互竞争，团队成员之间互相配合，大显身手，上演一次次齐心协力克服难关场面，充分体现了团队的精气神。

6月19日，两个班集中进行营销战略思维、市场洞察能力提升训练，共同参与《Market 2 Win-赢在市场》沙盘模拟训练，根据课前PDP测试结果，划分为5支队伍。

5组成员分别分配到5家不同企业，分别就职CEO、市场总监、销售总监、数据官等职位，由优蓝执行院长谭越老师教学。沙盘模拟课程《M2W-赢在市场》具有高仿真性，考核的最终标准就是公司利润。

学员们通过可视化数据平台，在错综复杂的市场环境中，解析所在企业的DNA/定位/产品、研读过往市场竞争表现，进行分析决策，守住自身优势市场的同时，挖掘潜力市场，做好进攻防御。

团队成员间需相互协作、各司其职、不断沟通，在有限时间压力下快速做出团队决策，极大的锻炼学员们对市场的把控和认知。

晚上，优蓝谭越老师与优蓝研发总监谭子耀老师，针对两个班级学员不同层级培养方向，进行岗位胜任能力梳理，规划未来发展方向与岗位标准，制定IDP（个人发展计划），明确个人职业发展方向，使骨干人才的成长有标准、有指引。

培训最后一天，两个班根据培养定位及岗位胜任能力模型的不同，分别进行差异化培训。营销MAX班由优蓝咨询GLA全球领导力协会认证教练邝耀均老师进行《领导力实战与教练技术》授课。

在课程实践环节，学员们分3人一组练习，分别担任教练、案主、观察员。案主提出自己的困惑，教练聆听、询问、反馈等帮助对方理清思路，由观察员观察、记录过程，并进行评估。

营销PRO班学员则由美的内部讲师进行了干货满满的专业知识赋能。薛晓老师的《以用户的视角看产品》、杨忠孝老师的《暖通零售市场操作》以及张军老师的《工程营销与管理》课程中，三位讲师通过理论结合实操，对市场进行透彻分析，深入浅出的为学员们理清了后期的重点工作思路。

至此，美的中央空调内销2020年高潜人才训练营-第一期到此圆满完成啦！课程结束，但学习不止，我们将在接下来的周期里，继续“每天进步一点点”的线上打卡、互动及分享~

聚是一团火，散是满天星！一起发光发热吧！

二、美的格力发力中央空调服务“辅材包”，不只是解决用户的烦恼

美的格力发力中央空调服务“辅材包”，不只是解决用户的烦恼

今年以来，家用中央空调市场再度引发行业两大巨头美的、格力激战，而且双双剑指售后服务的标准化、规范化和一体化。其中，小小的“家中机辅材包”同时引发两大巨头的高度重视和布局，让外界没有想到却直击用户的烦恼。

蔡青||撰稿

让很多中央空调经销商没有想到的是，今年以来美的、格力两大行业巨头会同时发力一个小小家中机的“安装辅材包”。

今年8月，美的空调正式推出全国统一版本的家用中央空调标准化安装辅材包，包括防尘贴、螺丝、透气帽等一系列辅材，由美的空调统一标准、尺寸和数量并指定供应商集中采购，再以0利润让利安装服务网点与工程师，同步匹配第三方服务监理和技术监理。

近日，格力空调在一则官微推广中宣布，针对中央空调产品的特殊性，经过多年研发形成一套全新的安装工艺“格力精工”，包括精益化的安装工艺，专业化的安装服务，以面对风管式家中机的内外机集成式辅材包，实现针对风管式中央空调“一机配一辅材包”的新型安装模式。

小小辅材包，是家用中央空调与用户的“大鸿沟”

大家都知道，相对于家用空调，无论是柜机还是挂机，产品的安装工艺相对简单，产品的基础辅材也都是由工厂统一配置。这些年来，一些家用空调的用户，最多会自己购买室外机的安装支架，以及2匹及以上空调所需要的空气开关，如果室内外机的铜管需要增加也只是从安装工处购买，价格早就公开透明，品质也相对可控。

但中央空调完全不同，特别是随着近年来一大批风管式中央空调（即家用中央空调）开始频频进入更多的家庭，其安装不只是需要提前布线、埋管，需要与安装一体融合。更为重要的是，中央空调安装过程中涉及众多辅材，消费者完全搞不明白，要么是由安装服务商采购（用户对于价格、质量一概不知），要么由安装服务工程师指定用户去购买（用户没有选择权也没有品质判断力）。

来自企业方面的说法是：中央空调的安装辅材种类多、质量参差不齐、价格纷杂等乱象，不只是会让用户稀里糊涂付钱，还无法保证最终的产品体验。同样，如果安装辅材没有相应的品质保障，还会让中央空调造成噪音、凝露、漏水、安装效率低等问题。此外，对于品牌中央空调企业来说，推动产品主机与安装辅材的统一化、标准化，并推动辅材的品质可靠和价格透明，也是产业发展到一定阶段的必经之路。

可以预见，正是在美的、格力推动家用中央空调进入家庭的过程中，经历了由于售后服务过程中相关的辅材不标准、不统一，甚至是价格不透明、品质不清楚等局面，遭遇来自消费者的投诉，以及产品维修过程中的相关辅助问题暴露等。最终，这能否成为打通中央空调进入家庭市场的“关键一环”，还需要在市场实践中探索。

不过对于家用中央空调来说，围绕售后服务内容和手段的创新，只是美的、格力发力这一市场和品类的开始。相对于家用空调这些年来聚焦用户需求，从能效、智能到健康、舒适、无风感等一系列创新突破，家用中央空调的体验、功能和技术创新明显要慢、要弱。这显然会成为一些企业的突破口和新机会，美的、格力从家用空调向中央空调的市场扩张，自然也是水到渠成。

从服务到产品，中央空调迫切想放大家庭市场

安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，在家电圈看来，这只是当前美的、格力等综合性家电巨头们，加速以家用中央空调产品撬动大众家庭消费的一个缩影，本质上还是要推动中央空调在家庭市场的规模化上量。

最近几年来，围绕家用中央空调的消费市场引爆，以及售后服务的内容创造和手段创新只是一部分。早在数年来，发力线上电商网店渠道，推动价格的亲民化，以及探索整机售价包括安装服务等杂费等一系列经营理念、经营模式创新，就已经开启。目前在家庭市场抢夺的家用中央空调企业，除了美的、格力、海尔之外，还有大金、日立，甚至A.O.史密斯、飞利浦、TCL、长虹等。但是与头部企业相比，二线企业的市场动作、力度普遍小。

可以看到，围绕家庭消费市场的抢夺，中央空调企业已经形成两大阵营：一个阵营是以大金、日立、东芝为代表的外资企业，他们更青睐传统的暖通空调经销商、家装设计师渠道，希望以“一对一”的深耕细作，谋求经营质量与规模的同步提升；另一个阵营则是美的、格力、海尔为代表的本土企业，发展之初以暖通空调经销商为主体，后来面对竞争则采取差异化的经营策略，快速进入家电经销商渠道，包括线上线下，同时在产品的安装、服务等方面针对家庭市场进行不断改变。

家用中央空调在家庭消费市场的争夺战，肯定还需要一个阶段和过程。在家电圈看来，目前以美的、格力为首的本土阵营，与以大金、日立、东芝为代表的外资阵营，短期内的较量还会呈现“寸土必争”的局面。但是，未来谁能率先在家庭市场上抢夺规模化扩张的风口，不只是能够占据市场的主导权，更重要的是可以掌控产业发展的主动权，特别是消费趋势和潮流的领导力至关重要。

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三、美的中央空调如何解决全屋空气难题?《BOSS1+1》张朝阳和张玉龙、张浩对话探讨

随着新生代消费者对生活品质要求的提高，对于“家”这个空间也越来重视，从小配饰到大的家装家电，每个都是既要自己喜欢也要晒出“自我品位”，随着越来越多家庭安装家用中央空调，这个流行的家电，有哪些安装要求，有哪些行业内幕，从产品到服务如何选择……《BOSS1+1》9月19日对话世界500强企业，共同探索。

美的空调作为行业领军品牌，业绩表现也十分亮眼。据奥维云网数据，上半年，美的在家用空调等多个品类的国内线上与线下市场份额均位列行业第一。在技术方面，美的早在2011年即全面掌握变频空调核心技术。在安装服务方面，美的空调亦领跑同行，成为首个提出针对家用中央空调安装的「一价全包」的服务的企业。

本次访谈的嘉宾是美的集团家用空调事业部国内营销公司总经理张玉龙和美的集团家用空调事业部家用中央空调研发总监张浩。《BOSS1+1》是搜狐出品的在线人物访谈直播节目，由搜狐网副总编辑、汽车事业部总经理晏成和搜狐创始人、董事局主席兼CEO、物理学博士张朝阳深度参与，对话和记录商业世界中最具重要性、代表性、独特性的BOSS。

本期，《BOSS1+1》的主题是《美的中央空调全屋智慧空气解决方案》，聚焦家装消费趋势与新生代消费者的生活方式，分析消费者在家装问题上的“既要又要”，从而传递出美的家用中央空调的核心技术，以及美的“全屋智慧空气解决方案”的科技创新和优势在整个空调行业的领先地位，不仅产品创新，在服务上电商也提出“一家全包“让好空气跨越时空轻松到家的概念，让用户售后无忧。

基于此，对话也试图解答，美的空调是如何通过产品力引领行业发展，又是如何通过一站式服务的“一价全包”成为行业标杆的？

美的家用中央空调聚焦品质中坚家庭用户，提供全季候、全空间的家庭空气定制方案。现场，四位boss将通过中央空调43℃高温制冷不衰减技术原理、行业地位、解决痛点和应用场景，解答美的全屋智慧空气解决方案产品力的秘密。

在现场，boss们还将通过美的全屋智慧空气解决方案的全空间、全智能、好空气、定制化特点，详解全屋智慧空气解决方案如何惠及亿万消费者；美的集团家用空调事业部家用中央空调研发总监将以家用中央空调举例，深入浅出讲解美的是如何做到全季候空气管理的；Charles则将通过物理学知识，详解美的全屋智慧空气解决方案中的技术难点。

作为世界500强制造业企业，美的牢记“科技尽善、生活尽美”的愿景，不仅专注制造研发，也十分注重客户服务，通过不断推进“一价全包”服务，持续加码服务范围和服务力度。

美的中央空调的“一价全包”服务，进一步规范家用中央空调的安装过程，差异化的服务重新定义家用中央空调市场的边界，成为家电行业规范化、标准化发展的生动案例。

“一价全包”将家电的竞争从产品深化到服务，为行业未来的发展方向带来更深层的思考。

美的空调作为家电领域的领航者，以一价全包等服务为抓手牢牢铸就了一道标准化服务的护城河，赋能家电服务品质升维的同时，引领着家电行业探索高质量发展路径。

当美的空调强大的产品力、服务力与技术研发力，与搜狐强大的内容力、营销力强强联合，现场还会发生什么样的精彩碰撞？

敬请期待9月19日15:00-16:00播出的《BOSS1+1》美的中央空调专场直播。

四、苏州买美的中央空调要注意的事项~

空调现在是每个家庭的必需品。说到买空调，美的空调是首选，但很多人买的时候怕踩坑。让我们分享一下购买美的空调时需要注意的事项，让您有效避免踩坑。

1、美的厂家授权证书

最重要的是看有没有美的厂商的授权书。如果连这个都没有，说明是分销商或者野鸡店。货源要么从经销商那里拿货，要么是串货机或者无码机，翻新机。看看经销商是否有真正的授权，可以去美的官网查询。

2、实地考察美的经销商门店或者看工地

一定要去经销商店或现场调查，通过查看规模和证书可以对经销商有一定的了解，不要被一些皮包公司欺骗到制造商展厅，然后说是自己公司的展厅，最后安装材料和安装一团糟，甚至直接逃跑。

3、安装材料

要知道中央空调的安装是非常重要的，首先要知道美的空调所需的铜管、保温棉、制冷剂等要求，然后进行识别。比如美的厂家指定的铜管是中佳，铜管上印着美的。如果铜管上没有字体，要小心。

4、免费设计方案

设计方案必须由专业销售人员与业主沟通，然后让专业暖通空调设计师做方案，一般没有问题。因为小公司是业务员自己做的方案，导致一些配置不合理，空调加热不好等问题。

5、施工图的重要性

标准公司应有空调图纸，水电定位将安排项目经理现场沟通，确认出风口位置、管道方向、开关位置、外部位置等，然后让设计师修改业主和设计师确认，施工按图纸施工，最后项目经理带业主验收。

走过的每一步都是算数的，踩过的坑肯定会避开。人们永远不会在同一个地方踩同一个坑，所以那些没有踩过坑的人和那些踩过坑的人在购买美的空调时会做到以上几点，以确保你绝对避开坑！

五、尚海整装｜美的设计家中央空调号高铁隆重启“杭”

1月20日，尚海整装·美的设计家中央空调高铁列车联合冠名首发仪式在杭州东站顺利收官。

出席本次活动的领导嘉宾有上海聚通装饰集团董事长徐国俭，上海尚海建筑装饰工程有限公司总经理徐佳斌、材料部总监邓俊辉，上海聚通装饰集团董事长助理白墀云，美的集团上海运营中心总经理何方龙、空调前装渠道负责人侯绪文、上海运营中心前装经理张克涛、上海运营中心前装空调负责人尹华辉，以及永达传媒副总裁丁菲菲。

PART 1 深耕用户需求 优化消费体验

当今社会，空气质量已经成为人们关注的焦点。美的立足为消费者提供“美好空气，为家而定”理念，不断深耕用户需求，作为全屋智慧空气解决方案的执行者，为用户提供全空间、全智能、好空气、定制化的空气解决方案。

美的以家用中央空调作为全屋家电的入口，同时以新风、地暖、加湿、除湿模块、柜挂机、壁挂炉、移动空调等完整产品布局，通过“超级化空调系统、地暖系统、中央调湿系统、全屋新风系统、专业健康系统”五大系统为支撑打造家庭“好空气”。

美的“科技尽善、生活尽美”的经营理念与尚海整装尊重个性需求、打磨品质细节的服务理念不谋而合。

聚通集团尚海整装是上海聚通装饰集团有限公司旗下的整装战略品牌。聚通装饰集团创立于1994年，是中国第一代家装企业，也是中国家庭装潢产业化、标准化、市场化的探索者和先行者。

聚通集团尚海整装以集团30年资深从业经验为底蕴，通过对整装业态的创新和探索，高度集成设计、施工、建材、家电、家具、软装、智能、质保等整体家装服务内容，提供“个性化、高品质、整装价”的一站式整装服务，为业主打造“价格确定、效果确定、工期确定”的整装体验，让业主真正享受省时、省力、省心的快乐装潢体验。

在新时代消费者更加多样化需求的召唤下，美的与聚通集团尚海整装凭借相似的经营服务理念走到了一起，成为深度战略合作伙伴，携手为消费者开启精致生活新体验。

PART 2 建立信任合作 多维深度赋能

上海尚海建筑装饰工程有限公司总经理徐佳斌

合作共赢，笃行致远，聚通集团尚海整装和美的集团是深度战略合作的伙伴。合作多年，我们共同加速供应链资源整合，跃升更多维度的深度赋能，让消费者获得更美观、更整体、更强大的家居体验。

未来，我们将继续加强与高铁合作方的合作，开启品牌传播新篇章，为消费者倾力打造个性化整装新时代，助推家装家居产业升级迭代，为行业共荣注入力量！

美的集团空调前装渠道负责人 侯绪文

美的和聚通集团尚海整装联手，创造了许多成绩。本次联合冠名高铁列车，希望双方未来携手并进，像飞速的高铁一样，驶往更广阔的未来、更美好的远方。

永达传媒副总裁 丁菲菲

“美美与共，携手前行”，感谢美的与聚通集团尚海整装对于永达传媒的选择和信任，永达传媒持续提供最优的媒体资源和服务，为合作伙伴的快速发展添砖助力。

PART 3 接轨中国高铁 释放品牌声量

今天，聚通集团尚海整装和美的集团携手永达传媒，共同倾力打造的“尚海整装·美的设计家中央空调号”高铁列车正式启程，自此实现了两大品牌与高铁速度的无缝接轨，象征着品牌迈入新高度。

外车身贴大气醒目，彰显着品牌的绝佳气势。列车穿行长三角等多个发达经济圈，通过品牌广告与受众更近距离的对话、反复触达，带领广大在途旅客深度化沉浸式体验品牌专列的强大魅力。

依托中国高铁聚焦海量主流消费人群的优势，推动品牌直接进入目标消费群的核心出行场景，让优质品牌形象击穿消费者心智，建立起对品牌的初步认知，拉动潜在消费。

接下来

美的将立足终端消费需求

不断升级产品研发矩阵

与聚通集团尚海整装搭乘中国速度

共赢发展

推动家电家装行业消费新升级

永达传媒

在途场景传播领航者

户外传播的优质之选

高铁广告找永达

部分资讯/图片来源于

美的集团、聚通集团尚海整装

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文章来源参考：【头条】美的中央空调清洗施工队，

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