美的中央空调清洗指导价，美的格力发力中央空调服务“辅材包”，不只是解决用户的烦恼

一、美的中央空调清洗指导价,美的格力发力中央空调服务“辅材包”，不只是解决用户的烦恼

美的格力发力中央空调服务“辅材包”，不只是解决用户的烦恼

今年以来，家用中央空调市场再度引发行业两大巨头美的、格力激战，而且双双剑指售后服务的标准化、规范化和一体化。其中，小小的“家中机辅材包”同时引发两大巨头的高度重视和布局，让外界没有想到却直击用户的烦恼。

蔡青||撰稿

让很多中央空调经销商没有想到的是，今年以来美的、格力两大行业巨头会同时发力一个小小家中机的“安装辅材包”。

今年8月，美的空调正式推出全国统一版本的家用中央空调标准化安装辅材包，包括防尘贴、螺丝、透气帽等一系列辅材，由美的空调统一标准、尺寸和数量并指定供应商集中采购，再以0利润让利安装服务网点与工程师，同步匹配第三方服务监理和技术监理。

近日，格力空调在一则官微推广中宣布，针对中央空调产品的特殊性，经过多年研发形成一套全新的安装工艺“格力精工”，包括精益化的安装工艺，专业化的安装服务，以面对风管式家中机的内外机集成式辅材包，实现针对风管式中央空调“一机配一辅材包”的新型安装模式。

小小辅材包，是家用中央空调与用户的“大鸿沟”

大家都知道，相对于家用空调，无论是柜机还是挂机，产品的安装工艺相对简单，产品的基础辅材也都是由工厂统一配置。这些年来，一些家用空调的用户，最多会自己购买室外机的安装支架，以及2匹及以上空调所需要的空气开关，如果室内外机的铜管需要增加也只是从安装工处购买，价格早就公开透明，品质也相对可控。

但中央空调完全不同，特别是随着近年来一大批风管式中央空调（即家用中央空调）开始频频进入更多的家庭，其安装不只是需要提前布线、埋管，需要与安装一体融合。更为重要的是，中央空调安装过程中涉及众多辅材，消费者完全搞不明白，要么是由安装服务商采购（用户对于价格、质量一概不知），要么由安装服务工程师指定用户去购买（用户没有选择权也没有品质判断力）。

来自企业方面的说法是：中央空调的安装辅材种类多、质量参差不齐、价格纷杂等乱象，不只是会让用户稀里糊涂付钱，还无法保证最终的产品体验。同样，如果安装辅材没有相应的品质保障，还会让中央空调造成噪音、凝露、漏水、安装效率低等问题。此外，对于品牌中央空调企业来说，推动产品主机与安装辅材的统一化、标准化，并推动辅材的品质可靠和价格透明，也是产业发展到一定阶段的必经之路。

可以预见，正是在美的、格力推动家用中央空调进入家庭的过程中，经历了由于售后服务过程中相关的辅材不标准、不统一，甚至是价格不透明、品质不清楚等局面，遭遇来自消费者的投诉，以及产品维修过程中的相关辅助问题暴露等。最终，这能否成为打通中央空调进入家庭市场的“关键一环”，还需要在市场实践中探索。

不过对于家用中央空调来说，围绕售后服务内容和手段的创新，只是美的、格力发力这一市场和品类的开始。相对于家用空调这些年来聚焦用户需求，从能效、智能到健康、舒适、无风感等一系列创新突破，家用中央空调的体验、功能和技术创新明显要慢、要弱。这显然会成为一些企业的突破口和新机会，美的、格力从家用空调向中央空调的市场扩张，自然也是水到渠成。

从服务到产品，中央空调迫切想放大家庭市场

安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，在家电圈看来，这只是当前美的、格力等综合性家电巨头们，加速以家用中央空调产品撬动大众家庭消费的一个缩影，本质上还是要推动中央空调在家庭市场的规模化上量。

最近几年来，围绕家用中央空调的消费市场引爆，以及售后服务的内容创造和手段创新只是一部分。早在数年来，发力线上电商网店渠道，推动价格的亲民化，以及探索整机售价包括安装服务等杂费等一系列经营理念、经营模式创新，就已经开启。目前在家庭市场抢夺的家用中央空调企业，除了美的、格力、海尔之外，还有大金、日立，甚至A.O.史密斯、飞利浦、TCL、长虹等。但是与头部企业相比，二线企业的市场动作、力度普遍小。

可以看到，围绕家庭消费市场的抢夺，中央空调企业已经形成两大阵营：一个阵营是以大金、日立、东芝为代表的外资企业，他们更青睐传统的暖通空调经销商、家装设计师渠道，希望以“一对一”的深耕细作，谋求经营质量与规模的同步提升；另一个阵营则是美的、格力、海尔为代表的本土企业，发展之初以暖通空调经销商为主体，后来面对竞争则采取差异化的经营策略，快速进入家电经销商渠道，包括线上线下，同时在产品的安装、服务等方面针对家庭市场进行不断改变。

家用中央空调在家庭消费市场的争夺战，肯定还需要一个阶段和过程。在家电圈看来，目前以美的、格力为首的本土阵营，与以大金、日立、东芝为代表的外资阵营，短期内的较量还会呈现“寸土必争”的局面。但是，未来谁能率先在家庭市场上抢夺规模化扩张的风口，不只是能够占据市场的主导权，更重要的是可以掌控产业发展的主动权，特别是消费趋势和潮流的领导力至关重要。

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二、美的中央空调常见故障代码和维修方法

美的中央空调作为市场上的主流品牌，其产品质量和售后服务都得到了广泛认可。然而，即使是最先进的设备也有可能遇到故障。以下是煜信空调整理的美的中央空调常见的故障代码及解析：

一、美的中央空调故障代码解析

1、E0 水泵无反馈信号

故障原因：水泵损坏或水泵电源脱落。

解决方法：检查水泵及电源线路，如损坏或脱落需更换或重新连接。

2、E1 压缩机电流过大

故障原因：压缩机过载或压缩机电机故障。

解决方法：检查压缩机电机是否松动或损坏，如有问题需更换。

3、E2 排水故障

故障原因：排水泵堵塞或排水管道不畅。

解决方法：清理排水泵及排水管道，确保排水畅通。

4、E3 高压故障

故障原因：制冷剂过多或散热不良。

解决方法：释放过多制冷剂，检查散热风扇是否工作正常。

5、E4 低压故障

故障原因：制冷剂不足或膨胀阀故障。

解决方法：添加适量制冷剂，检查膨胀阀是否堵塞或损坏。

6、E5 室内温度传感器故障

故障原因：室内温度传感器损坏或连接不良。

解决方法：更换温度传感器或重新连接传感器线路。

7、E6 室外温度传感器故障

故障原因：室外温度传感器损坏或连接不良。

解决方法：更换温度传感器或重新连接传感器线路。

二、美的中央空调故障维修流程

在美的中央空调发生故障时，应按照以下步骤进行维修：

1、观察故障代码：首先观察空调控制面板上的故障代码，以便更准确地判断问题所在。

2、电源检查：检查电源插头是否牢固连接，电源电压是否在规定范围内。

3、传感器检查：检查温度传感器及连接线路是否正常工作。

4、排水检查：检查排水管道及排水泵是否堵塞或工作异常。

5、压缩机检查：检查压缩机电机是否松动或损坏，以及制冷剂是否适量。

6、散热检查：检查散热风扇是否正常工作，以及散热片是否清洁无灰尘。

7、软件更新：如果以上步骤均未解决问题，可以尝试更新空调控制软件。

8、专业人员协助：如果以上步骤均无法解决问题，建议联系美的官方售后人员或专业维修人员协助维修。

三、美的中央空调日常维护建议

为了减少美的中央空调的故障率，延长设备使用寿命，以下是一些日常维护建议：

1、定期清理散热片：散热片上的灰尘会影响散热效果，导致压缩机过热甚至损坏。建议每月至少清理一次散热片。

2、定期检查排水管道：排水管道堵塞会导致室内机漏水，影响使用体验。建议每季度至少检查一次排水管道。

3、定期检查电线及插头：电线及插头老化可能导致火灾危险。建议每年至少检查一次电线及插头。

4、定期保养室外机：室外机长期暴露在户外环境中，容易积累灰尘和杂物，影响散热效果。建议每年至少清洗一次室外机。

三、中央空调迎来磁悬浮离心机拐点，美的上演弯道超车

“截止到今年2月底，美的大型冷水机组的订单量与去年同期相比增长2倍，产值同比增长3倍。特别是磁悬浮离心机组的订单出现放量上涨，在刚过去的春节，整个工厂都在正常生产，这是过去几年没有出现的产销两旺局面”。

日前，暖通与楼宇事业部水机产品公司总经理李葛丰在与家电圈交流时透露，受到国家节能减排政策，特别是绿色节能建筑改造等利好影响，来自于农林牧渔、城市基建、大数据中心、工业等多个领域，对于磁悬浮离心机等高效节能中央空调产品的需求上涨，从而带动了今年以来美的在中央空调大型冷水机组市场量增利涨。

据悉，作为高效节能技术的标杆产品，磁悬浮离心机已成为中央空调市场增长的新引擎，更成为本土企业在大型冷水机组市场弯道超车的新突破。数据显示：2020年中央空调市场在900亿左右，同比微跌；但离心机市场销售突破60亿，实现稳步增长；其中，作为民族中央空调品牌的领头羊，美的离心机业务同比增长40%，正是得益于磁悬浮离心机为代表的高效节能产品拉动。

磁悬浮离心机成中央空调新起点，美的凭什么后发制人？

“无油技术是中央空调产品迭代和科技创新的未来趋势，而无油技术应用最成熟、最稳定、最可靠的，则是磁悬浮技术。磁悬浮离心机所具备的高能效节能、无油无需保养轻售后，以及应用场景广阔等优势，注定会成为中央空调产业未来的主流产品和升级趋势”。

美的暖通与楼宇事业部水机产品公司先行研发工程师梁涛则认为，磁悬浮离心机不只是抢到了国家节能减排政策，以及各个行业节能化改造东风，更为重要的是这也成为中央空调民族品牌与以开利、约克、特灵、麦克维尔为代表的美资四大品牌同台竞技并上演弯道超车的战略新拐点。目前在一些技术上，美的已经实现了对这四大品牌的部分超越。

相对于传统螺杆机、离心机等中央空调产品，已经发展半个多世纪，以美资四大品牌为代表的外资企业具备技术、产品和市场应用的“先发优势”；磁悬浮技术在中央空调产业的发展至今不过短短20多年，已经形成了欧洲丹佛斯、美资四大品牌，以及中国美的等三大阵营的对垒格局。特别是对于美的来说，作为中国最早掌握离心机自主创新能力的中央空调企业，如今则成为行业对于磁悬浮技术自主科技创新投入最大、也是最大的领军企业。

李葛丰透露，“仅在磁悬浮离心机的研发上，美的组建一只80多人的工程师团队，这一项目在过去4年的研发费用投入已超过2亿多元，这在全球中央空调产业都是大手笔的投入。美的司南系列磁悬浮离心机自2019年推向市场以来，经过一年多的推广，就已经占据15%的市场份额，实现厚积薄发和行业引领”。

与传统中央空调产品技术研发相比，磁悬浮离心机是一项集电磁学、电子技术、自动控制、传感学、机械传动、转子动力学等多种交叉学科，集磁悬浮无油运转技术、变频驱动技术、高效的换热器、智能数字控制技术等高新技术为一体的跨多个学科、多个领域，对企业的科技创新能力提出了严峻考验。特别是技术底子薄的中国企业来说，在这一技术上主要采取跟外资品牌合作的模式，直接采购外资品牌磁悬浮压缩机。

不过美的暖通与楼宇事业部水机产品公司研发高级工程师李镇杉表示，作为民族中央空调第一品牌，美的立足全自主研发的高标准严要求，对置高效磁悬浮离心压缩机、微通道冷媒散热大功率变频器，并传承美的家族式的水平对置叶轮结构、航天气动设计等直驱离心机的核心技术，实现核心部件到整机的完全自主研发，完成中央空调民族品牌在磁悬浮核心技术领域的历史性突破，不只是解决一系列“卡脖子”技术突破并打破外资品牌的长期垄断局面，还将凭借这一技术首次让中国企业与美资四大品牌站在行业竞争的同一起点上，开启历史性的全面超越。

在完成对磁悬浮离心机全链条、全环节的自主创新技术掌握，并且推出满足不同行业、不同场景的多冷量磁悬浮离心机产品布局后，家电圈获悉，美的还开启了面向行业的自主产权磁悬浮技术输出，带领更多行业、更多民族品牌参与磁悬浮离心机的市场推广和行业发展之中，从而加速对螺杆机等传统低能效中央空调产品的替代。

在经历长达4年多的专项研发，从2019年美的推出完全自主研发的司南系列磁悬浮离心机，到2020年这一产品便在地铁等轨道交通，医疗器械检测、生物医药评价中心等医疗行业，以及数据中心等工业领域，甚至还有蘑菇种植等农林牧渔行业得到了广泛应用，作为中央空调行业离心机民族品牌的领军企业，美的如今正在借助磁悬浮离心机这一新科技成果在中央空调产业的存量市场和增量市场竞争中实现“后发制人”。

抢占绿色节能建筑头把交椅，磁悬浮加速中央空调迭代

节能减排既是国家战略，也是近年来中央空调产业发展变革的主航道，而磁悬浮离心机则找到了中央空调新一轮节能减排升级的“头把交椅”。近日，商务部再次发文，要求做好2021年绿色商场创建工作，要求从商场内部的暖通空调、照明、冷链等设备的改造，以及商场扩大节能家电产品的经营销售两个层面入手；就在2020年，国务院办公厅则在20条稳消费预期措施中，再次明确鼓励绿色节能电子电器产品的消费力度。更早的2019年，国家发改委、财政部等七部委联合印发《绿色高效制冷行动方案》，明确到2030年，大型公共建筑制冷能效提升30%，制冷总体能效水平提升25%以上，绿色高效制冷产品市场占有率提高40%以上。

在国家大力推动公共建筑绿色节能减排的通道中，美的自主研发的磁悬浮离心机产品上市，既是“生逢其时”，更是“顺势而为”。李葛丰直言，“虽然在磁悬浮离心机上，美的与外资品牌相比起步晚，但起点高、速度快，目前已经在一线市场竞争中从产品技术的创新性，系统品质的稳定可靠性，以及不同场景的方案定制能力、快速响应的人性化服务等多个维度形成了系统化优势”。

目前，美的磁悬浮离心机的能效标准COP最高可达6.85，较外资品牌产品高出4%；同时，基于全球化创新平台自主创新的水平对置高效磁悬浮变频压缩机技术，以及精准控制、全方位多重保护平台，带来的高效可靠运营状态，从而在上市一年多后就赢得众多行业客户的认同和信赖。

“在国家政策，以及行业高效发展等多股力量之下，磁悬浮离心机的市场应用空间非常广阔。除了高铁、地铁等轨道交通站点等新基建项目的新增需求，还有大量的工业、商业等领域需要节能减排改造”，李葛丰介绍，为了更好地满足不同行业、不同用户的不同需求，美的磁悬浮离心机不只是简单的硬件销售，还是基于客户的场景推出一系列定制化的解决方案。

比如，针对节能改造市场的施工现场空间局限，美的就将磁悬离心机进行模块化拆分，通过主机的一分七，既方便运输，还方便入场的快捷组装；同时，针对近年来兴起的数据中心、信息基站等市场，美的则发挥暖通与楼宇事业部的平台创新能力，专门推出了一体机，涵盖中央空调机组、水泵、冷却塔、强弱电等，为用户提供一步到位的解决方案；此外，针对各地合同能源管理项目，美的还专门成立能源管理公司，从产品、系统、服务到运维等一体化能力的输出。

目前，在合肥地铁5号线、深圳地铁9号线、16号线、佛山地铁3号线，以及京张高铁、深圳医疗器械检测和生物医药安全评价中心，中国移动等多地数据中心，甚至全国最大的食用菌生产基地等多个行业和领域，美的磁悬浮离心机组上市一年多来已经在多个行业得到了广泛应用，更收获了来自客户对于民族中央空调品牌科技创新实力的信任。

梁涛进一步介绍，基于美的集团对于科技创新的持续大手笔投入，特别是在磁悬浮离心机上的速度补偿技术、高精度的速度传感器等一系列突破性创新，从而在中央空调市场形成一系列差异化竞争优势，并引领行业朝着技术创新、品质可靠、多场景定制，以及全方案的综合服务能力等价值竞争的新轨道上，最终这也将会为磁悬浮离心机在中央空调市场上加速对螺杆机组等低能效产品替代，在国家和产业节能减排承担更大的价值。

站在国家经济新一轮高质量发展、企业转型谋求价值增长的新起点上，对于中国的中央空调企业来说正肩负着“产业科技创新驱动和全面振兴领跑”等重担。在过去20年完成在行业从0到1的突破，并在多联机等中央空调产品上实现对外资品牌全面超越后，如今在美的等领军企业的带领下，正在以磁悬浮离心机为突破口谋求在离心机，以及螺杆机等产品上对外资品牌的全面超越，最终推动中国在全球中央空调产业科技崛起和实力领跑。

四、《BOSS1+1》张朝阳对话张玉龙、张浩：揭秘美的中央空调全屋智慧空气解决方案

编者按 |《BOSS1+1》是搜狐出品的在线人物访谈直播节目，由搜狐创始人，董事局主席兼CEO、物理学博士张朝阳和搜狐网副总编辑晏成先生深度参与，对话和记录商业世界中最具重要性、代表性、独特性的BOSS。尖峰对话，探索商业世界的智慧和使命。

此为第三十一期，本期对话嘉宾：美的集团家用空调事业部国内营销公司总经理张玉龙、美的集团家用空调事业部家用中央空调研发总监张浩。

近年来，美的空调销量遥遥领先。据奥维云网数据，上半年，美的在家用空调等多个品类的国内线上与线下市场份额均位于行业前列。

9月19日，3位BOSS共同讨论美的家用中央空调行业领先的秘密，在现场分享了美的家用中央空调在电商渠道的“一价全包”是如何更好服务用户、让好空气跨越时空轻松到家的。

在全屋智慧空气解决方案方面，美的中央空调聚焦家装消费趋势与新生代消费者的生活方式，以全空间、全智能、好空气、定制化完美解决用户痛点，43℃高温制冷不衰减、喷气增焓技术等美的中央空调“硬核科技”助力用户的生活更美的。

BOSS语录

张朝阳BOSS语录

1、科技是生产力。通过物理学手段检测了美的空调，解答了“美的空调为什么很好用”，《张朝阳的物理课》强力向大家推荐美的全屋智慧空气解决方案，非常好。

2、美的全屋智慧空气解决方案——全空间、全智能、好空气、定制化，全方位解决了用户需求，在行业里具有领先地位和领先意义。现在，美的在海外市场销量也体现了中国作为制造业大国的地位。

（搜狐创始人，董事局主席兼CEO、物理学博士 张朝阳）

张玉龙BOSS语录

1、美的中央空调销量增长的原因，包括消费升级、中央空调价格“中产化”之外、是家用空调无风感技术在中央空调上得到了很好的体现，解决了原来强冷带来的不适感等问题。

2、针对当前安装过程不透明的行业痛点，美的中央空调做出两个变革。一是辅材的标准，全部原厂统一订购；二是美的中央空调推出“一价全包”，做到真正的价格透明，不仅可以为消费者提供更加标准化的服务，还能解决中间的摩擦和矛盾。

3、美的倡导的“人感科技”核心是使用产品的消费者。基于“人感科技”，美的空调不断迭代更智能的产品，是为了以人为本、满足用户的需求，也是为了“智慧生活可以更美的”。

张浩BOSS语录

1、全屋智慧空气解决方案有四大特征：第一是全空间，第二是全智能，第三是好空气，第四是定制化。

2、我们还要持续不断努力，不断创新技术，用好美的空调院士、教授和强大的研发团队，不断技术创新，产品迭代，为广大用户提供越来越好的产品，真正让用户无忧，让生活更加美好。

3、有软件和硬件的双效加持，美的空调的43℃高温制冷不衰减技术，经中国制冷学会专家鉴定为“国际领先”。

以用户为本，助力美的空调销量遥遥领先

在消费者对于“家”这个空间越来越重视的当下，被越来越多新生代接受并喜欢的家用中央空调是什么样的？美的家用空调交出了一份自己的答案。

美的家用中央空调不仅自身销量增长快，从行业横向对比来看也是遥遥领先。在现场，三位BOSS从行业维度拆解了美的家用空调领先的秘密。

晏成：数据显示，今年1-7月份美的中央空调的销量增长了45%，这个增长率非常高，是不是显示出用户在装空调时选中央空调的比例比过去有大幅度的上升？

张玉龙：近年来，中央空调安装比例不断上升，今年整个空调的增长远远低于中央空调，中央空调异军突起，美的中央空调增长了45%。

增长的背后原因除了消费升级、中央空调价格“中产化”之外，是民用技术的转化，家用空调无风感技术在中央空调上得到了很好的体现，解决了原来强冷带来的不适感问题，中央空调的普及带来了爆发期。

“一价全包”扩展行业服务边界

美的空调不仅专注制造研发，也十分注重客户服务。在现场，三位BOSS分析了美的中央空调是如何通过不断推进“一价全包”为用户服务，并持续加码服务范围和服务力度的。

晏成：消费者在购买产品后的安装环节，因为价格“不透明”，导致消费者心里发怵，美的中央空调如何打消消费者的顾虑。

（张玉龙现场介绍美的中央空调“一价全包”服务内容）

张玉龙：因为消费者对这个行业比较陌生，安装环节又是全隐藏式，针对中央空调行业中存在的安装不标准和收费乱项，美的中央空调做了两个变革。

一是辅材的标准。美的中央空调所有辅材全部原厂统一订购，任何一户家庭使用美的标配的辅材包，完全可以实现标准化，可以确保辅材、以及所有设备不会有任何问题。

二是美的中央空调率先推出的“一价全包”，包括加管、其他辅材，都能让消费者、销售方以及美的中央空调专业的安装工都清楚哪些内容需要收费，哪些不需要不收费，做到真正的价格透明。这样可以为消费者提供更加标准化的服务，解决中间的摩擦和矛盾。

张朝阳：一口价，比较容易理解，价格标准化。我们做产品都一样，必须以用户为中心，从用户那儿获得很多的启发或者改善。就像我们做搜狐视频、搜狐新闻APP一样，用户的感受、细节的处理，虽然是在做不同产品，但是整个商业管理和产品开发的理念是一致的。

美的中央空调全屋智慧空气解决方案

全方位解决空气难题

（美的集团家用空调事业部国内营销公司总经理 张玉龙）

“全屋智慧空气解决方案”诠释了美的中央空调“一切从用户出发”的初心，不仅为每个家庭提供全屋智慧空气解决方案，还以品牌实力引领行业发展，以科技创新推动了空调行业的进步与发展。

全屋智慧空气解决方案核心聚焦全空间、全智能、好空气和定制化等4个方面。现场，三位BOSS通过展示产品、物理学讲解等方式，进一步对全屋智慧空气解决方案展开了生动解释。

此外，张玉龙、张浩与搜狐创始人，董事局主席兼CEO、物理学博士张朝阳等共同探讨美的中央空调的43℃高温制冷不衰减原理，也受到了广泛关注。

现场，实地探秘了领航者Ⅲ的技术原理，不仅能做到全季候空气管理，还兼顾了春、夏、秋、冬四季用户使用需求。领航者Ⅲ采用全链路高温强效制冷技术、43℃高温制冷不衰减，和连续喷气增焓压缩机低温强热技术，使得产品可以实现宽域温度运行。

这样的领先技术，不仅满足了消费者对生活品质的要求和对“家”这个空间“自我品位”的要求，还完美解决了用户多元化的舒适体验。

用户购买空调已经不仅满足于制冷、制热，还要求空调舒适、健康、节能、便捷。美的中央空调完美适配了这些用户需求，不仅有温度控制，还有湿度控制，推出全屋智慧空气解决方案，集成加湿系统。

美的中央空调持续更新系统和技术，持续投入科创研发，革新空调系统。从空调升级到全屋空气解决方案，为用户提供全屋智慧空气的解决方案。

晏成：早期空调的制冷强劲就能满足消费者99%的需求，现在中央空调除了制冷之外，还有新风、除甲醛等功能，张浩可以从产品的角度讲一讲，中央空调和分体式空调的好处、进步，美的中央空调的优势到底在哪儿。

（张朝阳现场通过物理原理还原美的中央空调高温不衰减技术）

张浩：随着生活水平不断提高，现在用户需求越来越高。原来最早的制冷、制热功能已经完全不能满足现代用户的需求了。

现在用户不只要舒适，还要健康、节能、便捷，对舒适的需求就要求美的中央空调控制上更好。

比如不只是温度控制，湿度也要控制，所以美的中央空调推出全屋智慧空气解决方案，集成加湿系统等。不仅温度能控制，湿度也能控制，用户希望所处环境的空气对自己的身体是无害的。

此外，针对新房装修完以后甲醛污染比较严重的问题，美的中央空调研发除甲醛技术，采用催化的方式除甲醛。除甲醛物料是不会损耗的，所以就可以长期有效，我们可以保十年，十年无需更换。

张朝阳：这是美的的“黑科技”。

（搜狐网副总编辑晏成）

张浩：美的中央空调的全屋智慧空气解决方案有四大特征：

第一是全空间。不仅局限于客厅、卧室，美的中央空调把用户有需求的所有空间，比如厨房、衣帽间，甚至地下室、书房全部考虑进来，在这些空间制定、研发相应产品满足用户需求。

第二是全智能。美的的全屋智慧空气解决方案有智能感知系统，可以感知全屋设备，也可以感知空气状态，还可以感知人的活动。通过把感知的数据结合，内在智能算法决策系统可以为用户提供更专业的决策。

第三是好空气。美的中央空调对原来的中央空调系统进行了全屋集成，包含空调、地暖、新风、加湿、健康系统、健康模块，除甲醛、除尘、除菌，全方位结合起来。

第四是定制化。美的中央空调会根据不同的人群定制，无论是三代同堂还是两口之家，一站式安装解决，让用户省心。

张朝阳：不只是降温，还要加湿、除甲醛、新风，而且风需要柔和，所以是一个Air Solution（整体空气解决方案）。美的中央空调不仅调节温度，而且有AI引导、算法计算。

（张浩以领航者Ⅲ为例，现场介绍如何实现宽温运行）

张浩：我们现场带来了今年8月最新推出的产品领航者Ⅲ，也是美的中央空调全屋智慧空气解决方案的旗舰系列。不光是全屋方案，同时连接了新风、地暖、加湿、健康体系等。下面我结合样机介绍一下美的中央空调在冷、热方面做了哪些技术。

全新领航者Ⅲ系列可以实现宽温度运行。什么叫宽温运行？这几年厄尔尼诺现象频发，高温天气下空调长期超负荷高温运行，制冷效果大打折扣甚至宕机。在这种情况下，对空调产品要求也更严格，所以我们就要进行这方面的应对。

空调在制冷时因为温度很高，压力随之增高，对压缩机提出更高大压差要求，压缩机需要特定设计，把可靠性提升、耐高压。另外，温度越高时想要达到制冷，空调耗功增强，电流增加，使得发热严重。

张朝阳：实现宽温运行很不容易。

今天《BOSS1+1》是讨论美的中央空调，我们顺便也可以学到物理学的知识，因为冷热的问题是热力学知识。

正循环是热机，反向循环是制冷，这里热力学第二定理体现出来的是卡诺循环。

右图是空调器的制冷系统示意图，制冷剂（或制冷工质，或冷媒）在该系统中循环，实现如下的热力过程：

1到2：等熵压缩（压缩机）

2到3：等温放热（空调器室外机的换热器）

3到4：等熵膨胀（膨胀机）

4到1：等温吸热（空调器室内机的换热器）

理想情况下（即换热器传热温差为零时），其中冷凝温度Tk即室外空气温度，蒸发温度T0即为室内空气温度。

美的中央空调器自创冷媒环和热场分区管理技术，通过多级液冷散热、和强弱热分区在高温下仍旧保障了电控系统的正常稳定工作。

这也是美的中央空调的优势，排风系统非常强大；此外，在高温58度等条件下，要求Tk非常高。

（美的集团家用空调事业部家用中央空调研发总监 张浩）

张浩：这就是美的中央空调的冷媒环技术，把制冷剂流通到电控板后，美的中央空调将电控板做了三个分区：发热最厉害的区域叫“强发热区”，做自然对流，把热吹走；中间部分是最核心的芯片、模块等，芯片模块不能耐受很高的温度，环境温度一高以后它的温度就很高，所以我们就把“3”点处的制冷剂引到这里进行降温。

张朝阳：知道了这样技术背后的物理原理之后，我们现在对美的中央空调更加可信、可用，非常智能，非常好，这个技术绝对是独家的黑科技。

张玉龙：当前，全球气温不断升高，尤其是中央空调外机在相对密闭的格栅里，温度可以达到七八十度，此时对于冷媒环的需求就非常关键。

美的中央空调通过制冷剂给电路板降温，效果很好。现在以领航者Ⅲ为代表的产品，匹配了新风、加湿、地暖等核心空调多元化功能，再加上行业里相对独创的从零下25度到58度宽域运行，以及美的中央空调43度高温制冷不衰减技术，能保证外界温度非常高的时候产品也不会宕机。

张浩：行业里虽然很多在宣传“从-25℃到55℃或者58℃”能稳定运行，但并没有具体高温制冷效果的量化值，此前仅看到有宣传 40°C高温不衰减，而美的空调真正做到了43℃。

美的中央空调真正做到了宽温域运行，在-25°C至58°C稳定运行，真正做到超高温制冷，超低温制热。

具体是怎么做到的？

首先，连续喷焓技术利用止回阀压差开阀原理实现全运行周期连续喷焓，相比传统的喷气增焓制热空调，用户可以更加无惧寒冬天气，制热更舒适，美的中央空调的领航者Ⅲ则是行业唯一一款满星强热标准的明星产品。

其次，全液冷分布热管理技术、强聚风超速排热技术可以使得美的中央空调的领航者Ⅲ可以实现更高品质制冷。

（张朝阳现场讲解美的空调技术原理）

张朝阳：经过了解，确实意识到美的全屋智慧空气解决方案，全空间、全智能、好空气，定制化的全方位解决了用户的需求，感觉在行业里确实具有领先的地位，领先的意义，要不然你们销量这么好。

科技是生产力。通过物理学手段检测了美的空调，解答了“美的空调为什么很好用”，《张朝阳的物理课》强力向大家推荐美的全屋智慧空气解决方案，非常好。

晏成：一切从用户出发，为每个家庭提供全屋智能的空气解决方案，美的会伴随着用户的需求不断改变和创新，以品牌实力引领行业发展，让美好空气跨越时空，走进千家万户。

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五、成都首家全屋智慧空气解决方案沉浸式体验店开业，美的重构中央空调概念

10月28日，美的中央空调成都首家全屋智慧空气解决方案主题店盛大开业。本次开幕的美的成都智慧空气解决方案体验馆面积高达1000余平米，是全国面积最大的体验馆，同时也是目前科技感、体验感最强的场馆之一!场馆坐落在被誉为中高端家庭与时尚族群的社交聚会中心的新世纪环球中心，相信开业后会迅速成为最火热的地标型店铺，为成都及周边消费者带来全新的全屋智能空气体验。

　健康需求升级，美的多维度重新定义“美好空气”

在当下，全社会对于健康的重视程度逐年升高，细化到室内空气，空调不再只是调节气温的工具那么简单。在行业普遍以加入加湿、净化等简单功能作为升级路径的同时，美的则意识到，真正的家用中央空调应该是面向整个家庭的、完整的、智能的空气解决方案。

为此，美的率先提出“美好空气，为家而定”的理念——让消费者回到家中能呼吸上新鲜、健康的空气，处在温馨舒适的家居环境。并且，以洁净、新鲜、循环、舒体为重要标准，为全屋智慧空气解决方案提炼出了四个关键词：全空间、全智能、好空气、定制化。

在空间维度，全屋智慧空气解决方案既能针对四季的不同气候，又能覆盖不同户型和各类家庭功能区，提供不同解决办法;在智能方面，智能化系统能自动识别全屋的空气质量，对用户周围的空气“温度、湿度、甲醛、PM2.5、TVOC、二氧化碳浓度”进行调整;基于环境，美的中央空调以“超级化空调系统，地暖系统，中央调湿系统，全屋新风系统，专业健康系统”五大系统为支撑，保证稳定的舒适度;此外，系统还为有老人、小孩、孕妇等的家庭提供个性化解决方案，因人而异，适配不同人群和需求。

消费场域延展，场景化体验创造消费需求

在美的的产品实现家庭使用全场景覆盖的同时，为了适应新零售背景下消费场域的延伸，让消费者能够切实享受到全屋智慧空气解决方案在外观上的美感和使用体验上的优越性，以美的成都全屋智慧空气解决方案主题店为代表的体验门店应运而生。

走入美的全屋智慧空气解决方案主题店的入口大厅，超大LED显示屏阐述了美的集团“秉承用科技创造美好生活”的经营理念，同时也让消费者对于全屋智慧空气解决方案以及体验店有初步的了解。

随后，顺着地面指示灯步入产品情景区，在品牌展示和产品陈列的基础功能外，核心功能展示区的LED显示屏可触摸互动，实现产品功能的演示;情景装置区则将核心产品拆分吊装，让用户直观了解产品构造，也无惧“内行看门道”。

之后的空间则分别是客餐厅情景体验区、卧室情景体验区、全屋空气解决方案展示区域、无风感演示区和安装样板间。这些分区，一方面从装饰美学的角度，让消费者直观地看到空调室内机关键部分的尺寸比例和装饰效果;另一方面从实感的角度，为消费者展示空调和地暖的安装，也可以实实在在体验到有空调但无风感的领先科技。

此外，美的还在开业当天为前来参观的消费者朋友们准备了礼物，到店即可领取礼品和参加幸运大抽奖;购机即可获赠3g金条、华为平板电脑、东芝高端电饭煲、罗莱家纺等豪礼;同时，更有机会抽取新能源汽车、华为mate60、飞天茅台、洗衣机等奖品!只为吸引更多消费者，让大家可以抢先一步、沉浸式体验到全屋智慧空气解决方案带来的全新室内生活，为消费者埋下对美好生活向往的消费需求。

近年来我们可以看到，基于市场环境的改变，消费者对于以空调为代表的耐耗商品的选择变得越来越谨慎，无论是产品的功能需求，还是健康、舒适、智能等人性化的需求标准都越来越高。

而美的中央空调则顺应消费需求，正如美的集团家用空调事业部国内营销公司总经理张玉龙在成都店的开业致辞中所说的那样，“‘全屋智慧空气解决方案’诠释了美的中央空调‘一切从用户出发’的初心，不仅为每个家庭提供全屋智慧空气解决方案，还以品牌实力引领行业发展，以科技创新推动了空调行业的进步与发展。”确实，美的正以高质量的产品、全场景的方案以及可以切实体验的线下全屋智慧空气解决方案主题店形成掎角之势，成为空调了市场中的破局者和引航人。

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