一、中央空调清洗要吊顶吗吗,新家想装中央空调，吊顶怎么设计？

在现代装修中，相比壁挂空调，中央空调也越来越受欢迎，但中央空间的内机没有包装外壳，如果直接吊装在天花板上，美观性会很差。

所以，为了室内空间更加和谐美观，一般中央空调的安装都需要与吊顶造型结合。

1、中央空调需要吊顶吗？

装中央空调一定要吊顶吗？答案是肯定的，除了特殊风格，都需要吊顶。

中央空调内机对室内装修而言就是一个“半成品”，如果不利用吊顶来装饰，整个空间的美观度会大打折扣，把中央空调藏入吊顶内，才不会影响整体风格。

至于特殊风格可以不做吊顶的情况，仅限于一些小众的装修风格，比如工业风，就可以不吊顶装中央空调。

通过巧妙的设计，比如可以把空调内机刷上颜色，或天花做特殊设计处理，让内机与天花风格完美融合，保持空间和谐。

2、先装中央空调还是吊顶

中央空调是藏在吊顶内部的，先装中央空调，再装吊顶，但在中央空调安装前，需要跟设计师、水电工、木工、中央空调的工程师沟通到位。

最好能一起在现场交底衔接，确定中央空调吊装的高度与位置，同时跟水电工说明电源预留要求，以免影响吊顶的高度与最终效果。

『高度与位置』装中央空调，吊顶高度至少要有300mm，具体尺寸要以机型为准，而中央空调内机的安装位置，要根据空间布局与梁体结构来确定。

客厅一般装在背景墙或靠窗区域，卧室一般装在门口区域，具体根据实地情况确定。

『风口预留』吊顶与中央空调的衔接关键，就是出风口和回风口的尺寸，以及位置预留。一般中央空调安装好后，会在机器保护膜上写好预留的尺寸，木工在吊顶时会根据尺寸要求，再结合内机的实际位置预留风口。

3、中央空调的吊顶方案

家装中央空间一般采用侧出风+下回风的设计，这种情况要做“凸造型”吊顶。

『四周吊顶』客厅面积比较大，就可以在四周做吊顶，然后根据空间规划，把中央空调装在任意一边的吊顶上面。

『局部吊顶』如果是客厅面积比较小，或者在卧室装中央空调，建议采取局部吊顶，只在内机安装的区域做吊顶。

但局部吊顶装中央空调的话，空调管道不要走非吊顶区域过，否则走管道的区域也要做吊顶。

『吊大平顶』在吊平顶的天花装中央空调，需要用下出风+下回风的中央空调才行，这种空调一般是商用的，并且对层高要求较大。

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二、百问百答--空调常识篇

1.怎样选择空调机？

答：选用空调机要从计算空调房间的热、湿负荷开始。进行一系列的计算以确定新风量、送风状态、避风参数、空调冷、热负荷等。在此基础上，再根据实际条件查阅有关产品说明书和样本，选一台或数台某种型号的空调机（器）。选用空调机（器）时，一定要注意厂方提供的产品样本所规定的适用范围。仅仅是送风量、空调冷量、加热量符合还不够，还要注意该机组的工作特性，温、湿度控制范围，避风参数等，同时，必须考虑外形、装配形式、噪声等因素。在选用时，机组的容量要比设计或预算估计的稍大些为好。

2.选购空调要考虑哪些因素？

答：消费者选购空调时要考虑：1.经济因素。2.功能因素。3.地理位置。4.房间大小。5生活习惯。

3.为什么要在大的空调经销公司购买空调？

答：空调用得好坏实际上是三分质量七分安装。安装服务是关键。尤其是对分体家用空调来说，安装服务尤其重要。在售前，为消费者考虑用什么样的空调合适，从房间的方位、消费者的身体状况、使用便利程度等方面为用户出主意。售后：机器如果出现问题，不管是不是使用中出现的，都能保证24小时服务，且明确收费标准，真正按售货时公开声明中所保证的实施。所以购买空调一定要选择服务比较好信誉高的大型公司购买空调。因为这不光是购买空调的过程，也是一个购买服务的过程。

4.消费者应选购什么样的空调？

答：选购空调，并不一定价格越低越实惠，很多功能并无实用价值，空调核心功能是制冷制热，而能效比是关键。消费者花一千多块钱买空调，而且每年还得花另外一千元用空调，不考虑使用成本是错误的。

5.怎样选择空调的功能？

答：(1)选择操作方便的空调。一般来说，自动化程度高的、按钮少的空调操作就方便。 (2)选择更加省电的功能。空调是否省电除了能效比和性能比外，还跟送风方式有很大关系，目前，国内最先进的送风方式是遥摆送风和立体送风。(3)选择舒适感强的功能。如体感控制功能，空调的温度调节方式和送风方式会自动根据人体的感觉自动调节，送风柔和且不用很低的温度就可以感觉清爽。

6.什么时候购买空调比较好？

答：购买空调应该选择在淡季。淡季是相对与旺季来说的。具体是指每年的9月份到11月份，次年的2月份到4月份。由于这个时候气温不暴冷暴热，空调的销售量比较少，在这个时候购买可以避免排队和安装不及时的问题。而且这个时候价格相对来说也比较低，况且厂家的货源较多，品类多，选择的余地比较大。

7.“包修期”和“保修期”有什么区别？

答：“包修”是指按照国家“三包”规定，对在包修期内符合“三包”条件的产品进行免费的维修，而“保修”是保证产品修理的期限，这是产品生产者必须履行的义务。“包修”是不需要费用的，而“保修”则要由消费者来支付费用。

8.空调的作用是什么？

答：空调是空气调节的简称。空气调节是一门工程技术。人们利用一定的设备和方法对空气进行调节，使其温度、相对湿度，流动速度、洁净度（亦称空调四度）符合要求。为了保证房间内的空气的参数达到一定的指标，温湿度适宜，就要使用空气调节器具（即空调器）这种专门设备对空气进行各种调节。

9.空调主要有哪些功能？

答：空调的主要功能有：制冷；制热；抽湿；送风；自动（模糊控制）。

10.怎样使用空调比较省电？

答：1.设定适当的温度。2.过滤网要常清洗。太多的灰尘会塞住网孔，使空调加倍费力。3.改进房间的维护结构。4.避免阳光直射。在夏季，遮住日光的直射，可节电约5%。5.开空调时关闭门窗。6.出风口保持顺畅。

11.为什么我家的空调器出风口吹出的冷气不如新买来时冷气足？

答：新买来的空调器，冷凝器上的铝翅片表面光亮无污垢，铝翅片之间气隙与过滤网无灰尘堵塞，空气流动畅通无阻，热交换率高。当空调器使用日久后，铝翅片之间的气隙与过滤网积满了灰尘，空气流动受阻，铝翅片与空气的热交换受阻，使蒸发器与冷凝器的热交换率大大下降，从而导致了制冷效果下降。因此要经常清洗过滤网.

12.为什么我家的空调器开机能制冷但不停机？

答：这可以从两方面考虑：一方面是温控器失去作用，温控器失灵，需检修可更换，另一方面是房间温度达不到受控温度要求，就应检查空调房间是否隔热良好，门窗关闭是否严密，再检查室内其他热源的影响，同时要考虑选用的空调冷量是否太小，即制冷量较小，而房间的面积较大。 如果上述检查都有符合要求，就需送交专业的空调器维修点处理。

13.室内机发出“嗒嗒”的小声音是否出了故障？

答：这是因为室内机风扇电机转速发生变化的缘故，或由于空调器本身因为温度的变化造成的热胀冷缩时发出的声音，都属于正常现象。

14.按“停止”键后，为什么空调器仍会转动？

答：这是空调器发出自动除霜指令所致。制热运转停止时，机组中微电脑装置探测到室外机有相当程度的积霜情况，因而发出了自动除霜指令。

15.为什么空调器室内或室外部分有时会冒白雾？

答：空调器正常工作时产生白雾是正常现象，不属于故障，空调器制冷运转时，室内侧吹出冷气，冷气温度10—16摄氏度，而室内初始温度通常在30度左右，热空气的水蒸汽会遇冷凝结，就产生了白雾。

16.空调器电源可否和其它的电器合用一路线路？

答：空调器是一种耗电量比较大的家用电器，一般不宜与其它电器合用一路线路，为保证空调的正常运转，并且不对其它电器造成影响，一般都要求空调器的用电电源从表中直接分出独立的一路线路。

17.为什么安装空调一定要有良好的接地措施？

答：家用空调器一般属于一类防触电保护类型，一旦某一部件的绝缘措施被破坏，击穿，就可能是空调器的外壳带电，这时如果没有良好的接地装置，就可能发生触电危险，接地装置不能用煤气管道，自来水管代替，特别是燃气管路千万不要作为接地线。

18.空调器如何进行风向调节？

答：较佳的风向一般在以出风口平面中心法线在各60，90，45度。正常使用令空调的寿命可以达到10年或更长，窗式空调器安装高度不超过1.6—1.8米为宜，分体式安装若多台无法避免面对面安装，两出风口的距离应该在1.5米以上。

19. 问：中国空调的型号代表什么意思？

答：KCD-46（4620）其中K表示房间空调器，C表示窗机，D表示电热型，46表示制冷量是4600瓦。

KFR-25GW/E（2551）其中K表示房间空调器，F表示分体式，R表示热泵型，25表示制冷量是2500瓦，G表示挂壁式，W表示室外机代号，E表示冷静王系列产品。

KFR-50LW/E（5052LA）其中K表示房间空调器，F表示分体式，R表示热泵型，50表示制冷量是5000W，L表示落地式，W表示室外机代号，LA表示灯箱面板。

20.空调有哪些种类？

答：空调器全称为空气调节器，可以调节室内的温度、湿度、洁净度，以达到人体最佳感觉。一般分为窗式、壁挂式、柜式、落地式、吊顶式、嵌入式六大类。

21.空调是怎样制冷的？

答：制冷（降低气温）就是通过从室内高温空气中吸收热量并向室外放热，使得室内环境温度下降到所要求的温度，以达到凉爽舒适的目的的手段。

22.空调是怎样制热的？

答：制热（热泵——升高气温）就是通过从室外低温空气中吸收热量并向室内放热，使得室内环境温度上升到你所要求的温度，以达到暖和舒适目的的手段。

23.空调器能够抽湿吗？

答：可以。抽湿（降低房间湿度）就是在制冷的过程中，空气经过比其露点温度低的蒸发器时，其中的水蒸气就冷凝下来，起到把空气中过多的湿气带走的目的的手段。

24.空调正常工作的环境温度是多少？

答：单冷型为18-43摄氏度，冷暖型为-7-43摄氏度。现在很多空调都带有电加热，所以低于-7度也可以正常工作。

25.空调器的制冷、制热量是多少？

答：1P约等于2500W， 通常情况下房间内每平米制冷量180W，每平米制热量220W较为合适。

26.空调制冷制热功率（W）和适用面积是怎样换算的？

答：选购空调要注意的几个问题首先应根据房间大小，朝向，楼层高低，居住人数决定，在朝阳或通风不好的房间则应适当增加的功率。一般来说：

1匹空调适合10-13平方米左右的空间

1.5匹空调适合15-20平方米左右的空间

2匹空调适合25-32平方米左右的空间

2.5匹空调适合35-40平方米左右的空间

3匹空调适合40-50平方米左右的空间

5匹空调适合60-70平方米左右的空间

27.空调装在房间什么位置比较好？

答：空调位置是否合适，直接影响空调的性能和房间的舒适度。主要应注意以下几点： 1.空调器宜安装在朝北或朝东房间。因为东北方向太阳辐射小。如只有南面一面墙，则应加装遮阳板。 2.空调不宜与煤炉，燃气灶，暖气设备安装在一起。一是不安全，二是不利于冷凝器散热。 3.空调吹出的冷风向下沉。所以。一般安装不宜低于1米，但也不宜过高，使操作不便和下部空气偏高，所以，不宜高于2米。

28.空调一般温度开到多少？

答：对于一般身体健康的正常人来说，生理零度大约在28℃～29℃。因此，空调房间的温度应尽量选定在这个温度左右。室内与室外的温差不能太大，一般温差在5℃～10℃为宜。如果温差过大，人进出时经受气温骤变，容易患感冒等病。综合起来看，空调房间合理的温度是夏天应在26℃～29℃，冬天应在16℃～20℃。

29.空调运行时为什么会结霜？

答：空调器在进行热泵制热运行时，室外机的热交换器表面温度将会很低，当低于0℃时，空气中的水份将会在其表面结成霜，空气的相对湿度越高，室外机热交换器的表面温度越低，则结霜也越严重。结霜现象将会阻碍空气的流通，影响热交换器的换热效率。

30.空调三维立体送风有什么好处？

答：三路出风可以形成全方位的空气循环，这种出风方式比原有的正面送风空调制冷更快速，均匀制冷。因为快速制冷，相对节省电费。

31.空调的氧吧功能是怎样实现的？

答：空调的氧吧功能是通过空调内置的先进制氧装置，利用对氧气和氮气的吸附能力差异，高效分离空气中的氧气和氮气，把氧气吹进房间，氮气排出室外，提高密闭房间内的氧气浓度，能够有效改善室内缺氧环境。

32.空调的技术参数各代表什么意思？

答：制冷(热)量：空调器在进行制冷（热）运转,单位时间内从密闭空间除去的热量。法定计量单位W（瓦）.电源额定消耗功率:空调器在额定工况下进行制冷（热）运转时，消耗的功率，单位W。 性能系数：又称能效比,COP值，EER值，是空调器制冷运转时，制冷量与制冷功率之比，单位W/W。噪音:空调器运转时产生的杂音，主要由内部的蒸发机和外部的冷凝机产生。

33.目前国内市场主要的空调品牌有哪些？

答：目前国内市场主要的空调品牌有、长虹,格力、海尔、美的、海信、奥克斯、志高、三星,LG、TCL、科龙（华宝）、格兰仕、春兰、华凌、三菱电机、三菱重工、日立、松下、夏普、三洋、伊莱克斯等。

34.空调的制冷方法有哪几类？

答：空调的制冷方法大体上可分为两类：输入功率制冷，如：蒸气压缩式制冷、热电制冷。输入热量制冷，如：吸收式制冷、吸附式制冷。

35.应该怎样选择机器型号？

答：宁大勿小，认为居住人口少，使用房间少就可降低空调型号的想法是不正确的。空调器的制冷量应大于或等于空调房间的总耗冷量，即空调房间的面积大小单位面积/平方米空调负荷的多少要与选的空调器相匹配。另外，影响房间所需制冷量的因素不仅包括房间的大小，而且门窗、外墙的方向、居住人数、电器设备等也是重要的影响因素。

36.室外机的位置怎样选择？安装时有防护栏怎么办？

答：室外机一定放到通风顺畅的地方，如果通风不畅，则会大大影响空调能力,还应考虑对邻居是否有影响,是否方便维修保养等. 有防护栏需要锯开防护栏，但不能复原，需要用户再找人在防护栏做一个门，以便以后维护保养维修。

37.室内机的位置怎样选择？

答：一般不要放在卫生间或厨房的顶部，如果一定要放，则要制定好回风方案，注意不要在卫生间或厨房回风。 室内机安装时顶部侧部应有足够的空间,至少15cm 以上,能最大范围送风到房间的各个位置。

38.冷风机、恒温机、恒温恒湿机指的是什么？

答：柜式空调器分冷风机。恒温机和恒温恒湿机三种。一般把只能在夏季用于降温的、只由一个单级蒸发压缩制冷系统组成的空调器叫做冷风机，可以长年使用，既能升温又能降温的、由一组热泵式制冷系统或带有冬季采用电热丝组成的空调器叫恒温机；在恒温机的基础上增加一个加湿器，能够保持恒定温度和湿度的空调器叫恒温恒湿机。

39.单冷型的空调适用于哪些地方？

答：单冷型的空调适用于夏季较热而冬季较暖的地区，或冬季供热充足的地区。

40.冷暖型的空调适用于哪些地方？

答：适用于夏季炎热冬季寒冷的地区

41.空调器频繁开关机好吗？

答：空调器不应频繁开关。不要因为房间温度已达要求值或高于要求值而经常地启动和关闭空调器，而应当让空调器通过温度控制器来控制启动和关闭。 空调器不使用时应关断电源，拔掉电源插头。

42.空调器完全不运转，用户可进行哪些项目的自检？

答：（1）电源插头是否已插入插座。

（2）是否为接通定时运行了。

（3）是否停电或保险丝烧断．

（4）是否是摇控器的干电池用完了。

（5）电压是否高于242伏，或低于198伏 。

（6）制冷运行时，设定温度是否高于室温。

（7）制热时，设定温度是否低于室温。

43.空调制冷制热效果差，用户可进行哪些项目的自检？

答：（1）温度设定是否适当。

（2）过滤网孔是否被堵塞。

（3）窗户和门是否敞开着。

（4）阳光是否直射到室内（制冷时）。

（5）室内是否有太多热源，如电热器等（制热时）。

（6）室内是否人员过多。

（7）制冷时风速是否在弱的位置。

（8）室内外机组的进出风口是否有杂物堵塞。

44.空调器保护装置跳闸的原因有哪些？如何排除？

答：原因分析：当分体式空调的电线接线不正确时，会使压缩机的电动机反转，使防止反向运转的保护装置跳闸。排除方法：当防止反向运转装置跳开，停止压缩机工作时，只要将三相电动机电源中的任意两相对调 连接就行了。对于旋转式压缩机必须是走向运转的。

45.窗式空调的优点及缺点是什么？

答：窗式空调的室内外机合为一体，适用于小面积房间，安装方便且价格便宜。但是噪声较分体式空调大。

46.壁挂式空调的优点及缺点是什么？

答：壁挂式空调不受安装位置限制，更易与室内装饰搭配。噪音较小。缺点是不能与外界进行气体交换，但是有的分体式空调具有多重净化功能，可以对室内空气进行多重净化，以保健康。

47.柜式空调的优点及缺点是什么？

答：功率大、风力强，适合大面积房间．又分为家用和商用两种，家用柜机适用于大面积居室，并可以进行多个房间的调温。商用空调多用于展厅、会议室等处。

48.如何选购柜式空调？

答：一般说来，如果家庭客厅不算太大，选购40系列柜机就可以了，客厅较大、有条件的家庭也可以选购50、70系列柜机，效果会更好。而对于单位用户来说，所选功率应该更大一些，如70系列或者120系列，如果空间比较大，则要考虑安装两台以上。

49.我家有三室一厅，我在厅里装一个大空调，其他房间是不是都可以凉快了？

答：空调制冷是通过循环室内空气，达到降温的效果。因此一般讲，一间房间装一台空调制冷效果比较好，如果用一间房间装上大一点的空调，来带其他的房间，由于受到墙体阻隔，空气不能顺利循环，其他房间制冷效果相对要差很多（通常相差5--6度）。例如，三室一厅的单元房，如果在20平方米的客厅里装一台5000W的柜机，当客厅温度在25度时，其他三间卧室的温度一般为30度。人从客厅进入卧室后，反而觉得很热，最终会在每间卧室都安一台空调。结果，购置费和电费都增加了。因此，合理的选择，是根据每个房间的面积设计相适应的空调，然后根据经济情况逐步配置。

50.买空调器后，如何选用电表？

答：02.5安电表最大可承受5安电流，可用功率小于1100W空调器；05.0安电表最大可承受10安电流，可用功率小于2200W空调器；10.0安电表最大可承受20安电流，可用功率小于4400W空调器。（注意要考虑家中其它电器的耗电）

51.空调换季不用时应该做怎样的处理？

答：1、干燥机体，以保持机内干燥；

2、清扫过滤网，以免灰尘堆积影响下次使用；

3、拔掉电源插头，取出遥控器电池，以防意外损坏；

4、室外机罩上保护罩，以免风吹、日晒、雨淋。

52.空调长期不用后重新使用前应该做哪些检查？

答：1、空调器在长期停用后，重新使用之前应检查供电电源、插头、导线及地线是否良好，头插入是否牢固可靠。

2、空调器周围的空气流动应良好，严防进、排风口被堵塞或阻挡。

3、检查空气过滤网是否装上，是否清洁。

4、检查空调器安装位置是否依然平坦、不倾斜，而且有足够的强度。

5、检查排水管排水是否依然良好。若排水管弯曲或堵塞，则应进行处理，使空调器水畅通。

53.为什么电源引出线或插头会发烫？

答：若发现空调器在运行时，电源引出线或插头有发烫，这可能是电器接线太细或插头、插座接触不良，应采取措施如要求安装32A空气开关。

54.空调器需要定期的清洗吗？

答：空调器每隔2--3年，应请专业的空调清洁公司对空调器的室外和室内的换热器表面进行清洁工作，提高换热器的换热效率，达到节能的目的。

55.怎样清洗空调器的外壳？

答：应该经常清扫空调器面板和机壳的灰尘。一般使用干布擦拭。先擦拭，然后再用清水湿擦布擦除掉洗涤剂。切勿用40℃以上热水、汽油、挥发性油及腐蚀性溶剂擦拭空调器面板和机壳。不应用硬毛刷刷洗空调器，以免损坏外壳，造成脱漆、褪色等。

56.如何清洗空调器的冷凝器和蒸发器盘管 ？

答：定期清洗空调器的冷凝器和蒸发器盘管。可使用毛刷和吸尘器清洗盘管上的灰尘。注意在清洗时毛刷和吸尘器应沿盘管的垂直方向清扫，切勿沿水平方向清扫，以免碰坏盘管的肋片。

57.怎样清洗清洗空调器的空气过滤网 ？

答：应该定期清洗空调器的空气过滤网。一般2--3周左右清扫一次。清扫时将过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘。也可用清水清洗去过滤网上的灰尘。晾干后再装入空调器使用。对灰尘较多的环境，过滤网的清洗应更经常，以免过滤网沾灰尘太多，影响空调器的通风量。

58.怎样清洁空调器？

答：1、清洁空调器时，请用软质布进行干擦，特别是控制面板、线控器、遥控器等控制部件和部位。

2、如果主机很脏，请用40℃以下的温水浸湿然后拧干的柔软棉布揩掉脏物。

3、清洗空调器时千万不能直接向空调器泼水，以免引起电气故障以及触电事故。

4、不能使用汽油、去污粉等化学物品清洗、擦洗空调器。

59.若发现空调器制冷剂管路有油渍对空调器有影响吗？

答：应该观察空调器制冷剂管路(主要指分体空调器)的接口部位是否有制冷剂泄漏。若发现有油渍，则说明有制冷剂漏出，应及时予以处理，避免长时间泄漏而造成制冷剂量不足，影响空调器的制冷(热)效果，甚至造成压缩机损坏。

60.什么是空调病?

答：长期在空调环境下工作学习的人，因空气不流通，环境得不到改善，会出现鼻塞、头昏、打喷嚏、耳鸣、乏力、记忆力减退等症状，以及和皮肤过敏性特征相关，如皮肤发紧发干、易过敏、皮肤变差等。这类现象在现代医学上称之为"空调病"。

61.怎样预防空调病？

答：1．经常开窗换气，开机1—3小时后关机，然后打开窗户将室内空气排出，使室外新鲜气体进入。

2.室温宜恒定在24℃左右，室内外温差不可超过7℃，否则出汗后入室，将加重体温调节中枢负担。

3.使用空调器的房间应保持清洁卫生，减少疾病的污染源。

4.室内空气流速应维持在每秒钟20厘米左右，办公桌切不可摆在冷风直吹处，因为该处空气流动还将降3—4℃。

62.空调器运行时为何会产生噪音？

答：空调器中有电机，压缩机和风扇，当空调运转时，各种机械震动，气体流动和液体流动都会产生噪音。

63.分体式空调器噪音国家标准是多少？

答：制冷量在2500-4500W的分体空调器，国家标准规定室内机噪音（48分贝），室外机噪音58分贝。

64.空调系统及空调房间噪音过大时怎样减小？

答：空调系统及空调房间内噪音过大的原因有：风机振动过大，风机叶轮有损坏，动平衡区风管内风速过大，送风口开度过小，送风速度过大。减小噪音的措施有：加强风机减振基础，更换失效的减振器，检查风机的叶轮、轴承，平衡情况，若有损坏及时修复或更换。减少送风风速，在房门送风口风速要低于3m/s。

65.空调制冷剂量不足或制冷剂全部或部分泄漏怎么办？

答：应该查出泄漏部位，进行补漏，将制冷系统重新抽真空，加入制冷剂等，应由专业人员维修。

66.风冷管道的管子有几种材料？铁皮管道好还是铝箔管道好？

答：送风管道的材料有很多，被广泛使用的有两种：铁皮管道和铝箔管道。两者各有优势从送风效果上，铁皮管道更好些。

67.房屋的立柱和承重墙能否打连接管道？

答：不能。安装工会根据户型图进行设计，绕过立柱，避开承重墙，或者缩小风道的厚度。无论什么结构的房子，安装师傅都会为您提供确定最合理的设计方案。

68.空调器的主要技术参数有哪些？

答：空调的主要技术参数有：制冷量、制热量、循环风量、电源参数、能效比（EER）、性能系数（COP） 、热冷比、噪声。

69.应怎样保养使用空调？

答：1.首先应具备合适的用电容量和可靠的专线连接，并具可靠的接地线。

2.注意细心调节室温：制冷时室温定高1度，制热时室温定低2 度，均可省电10%以上，而人体几乎觉察不到温度的差别。

3．定期清扫过滤网：灰尘会堵塞滤清器网眼，降低冷暖气效果，应半月左右清扫一次。

4．尽量少开门窗，减少房内外热量交换，利于省电。

5．勿挡住室外机的出风口。

6．制冷时出风口向上，制热时出风口向下，调温效率大大提高。

7．开机时，设置高风，以最快达到控制目的；当温度适宜，改中、低风，减少能耗，降低噪音。

8．连接管不宜过长。

70.空调器在正常条件下使用是指哪些条件？

答：（1）使用时电压在允许的范围内，在我国为220V,不得低于198V，或不得高于242V。

（2）用电频率在50HZ范围内。

（3）工作环境温度在规定的范围内，如-7—43度。

（4）空调器的规格与房间的大小的选配合理。

（5）使用空调时，门窗开启不是很频繁。

71.辅助电加热有什么作用？

答：在冷暖型空调的室内机安装一定功率的电发热管，当空调器在室外温度较低的情况下进行热泵制热运转时，制热能力通常比较低，而通过电加热管产生一定的热量弥补其不足，这样可增大整体制热能力。

72.什么是睡眠运行方式？

答：是一种适应人体舒适睡眠的运行方式。在夏季夜晚入睡后，若空调一直在开机将会造成室内温度过低使人感冒，从人体生理需求来看，希望在睡眠的不同阶段有不同的温度，睡眠运行方式就满足这种需求。当在制冷状态下设定睡眠方式之后，控制器记下此时的设定温度，1小时后，设定温度在原设定温度的基础上升高1度，并以新的温度控制压缩机开停。再过1小时后，再升高1度。这样在睡眠的过程中，环境温度不断的升高，根据不同的机型，这种温度升高幅度在2—3度左右。同样在制热过程中，也可以按此思维设定睡眠方式，环境温度不断降低，幅度在2—3度左右，以防止过热。

73.空调发展的趋势如何？

答：随着节能环保，健康意识的增强，节能型空调成为空调发展的必然趋势。从控制技术来看。空调器的控制将更加接近人性化。操作越来越简单。按键越来越少。款式将向着薄型化，轻盈化和装饰化发展，随着住房条件的改善和消费水平的提高，家用小型中央空调也将是发展的趋势之一。

74.中央空调分为哪几类？

答：按构造不同，中央式空调机可分为三类：（1）带喷水室空调机。机组中有一喷水室，喷嘴可喷冷冻水和自来水。水与空气进行热湿交换，具有多种功能，可采取粗、中、细的不同喷法使空气降温、去湿，也可加湿处理。（2）带表冷器的空调机。机组中有表面式冷却器作冷却排管，内通冷冻水，可以对空气进行降温与去湿处理。（3）带喷水室和表冷器的空调机。在机组中同时没有喷水室和表冷器。这种空调机将上述两种空调机的优点集中起来加以利用，对空气处理更为完善。带喷水室的空调机又有单级喷淋和双级喷淋之分。

75.家用中央空调比安装多个分体空调的价格高吗？

答：价格不高。同样面积的居室，安装中央空调的费用与安装几个分体空调的费用基本相同。以一个三室一厅，建筑面积140平炉的户型为例，安装家用中央空调只需1套大3匹型，而换成传统分体空调则需要3台1匹壁挂机和1台2匹柜机，花费差不多。安装家用中央空调不会增加您的空调预算。

76.家用中央空调噪音大吗？

答：噪音非常小。即使在安静的夜晚您也几乎感觉不到。因为，室内主机的噪声约为40分贝，远低于国家标准，一般安装在远离卧室的门厅和走廊顶部，客厅和卧室内只有送风口（无噪声），而不象传统分体空调在每个房间都挂一个室内机。使用家用中央空调全无噪声困扰，保证了宁静的家居环境。

77.使用家用中央空调后，每个房间可以自由调温吗？

答：当然可以。每个房间都分别安装手动的风口开关或者电子温控器，您可以随意调节各个房间的风量。

78.空调出现哪些问题可退或可换？

答：根据国家规定：7天内发生性能故障可退，可换，可修理（免费）；15天内性能故障可换，可修理（免费）；在“三包”期有效期内，安全或性能故障修理两次，仍然不能正常使用的，可退可换。

79.变频式空调机是怎样的空调机？

答：变频式空调机因具有改变电源频率的能力，所以可以控制压缩机转速的快慢，从而改变冷媒的循环量。所以与功率固定的一般空调机相比，变频式空调机可以根据各种需要发挥出可高也可低的功率（能力）。通俗的说就是使压缩机的转速可快也可慢，从而控制空调机的制冷、制暖能力的大小。可根据不同的状况的需要，以不同的功率（能力）进行运转。

80.变频空调与一般空调机的运转有什么区别？

答：一般空调机由于一直以50Hz的频率进行运转，故压缩机的转速是固定的。也就是冷媒 的循环量（在一定时间内）是固定的。所以只能一直发挥相同的制冷、制暖能力。

变频式空调机因具有改变电源频率的能力，所以可以控制压缩机转速的快慢，从而改变冷媒的循环量。所以与功率固定的一般空调机相比，变频式空调机可以根据各种需要发挥出可高也可低的功率（能力）。

（1）、制冷、制暖，强劲迅速

（2）、高效节能

（3）、舒适恒定的室温控制

81.变频空调有哪几种？哪种更好？

答：变频房间空调器根据压缩机是采用交流还是直流马达而分为交流变频方式和直流变频方式两种。1、 交流方式：50/60HZ交流电——直流电——交流电（30--120HZ）——交流压缩机。2、 直流方式：50/60HZ交流电——直流电——直流压缩机。

这两种方式比较起来，直流方式更先进，表现在更省电，运转更宁静和更强劲的制热效果等。当然，直流变频空调价格更高。直流变频空调，不仅压缩机是直流压缩机，而且室内外风机电机都是直流无刷电机，采用世界上最先进的数字变频控制技术，运转更平稳，噪音更低，效率更高（比交流变频空调高出10%）。

82.变频空调还省电啊？

答：国内目前还没有绝对的变频，在连续使用达到一定的时间（8—12小时）才能体现出省电的功能。而且价钱高得多，所以只有在长时间使用才比较合算。

83.目前空调最省电的技术是什么？

答：目前空调最省电的技术是双压缩机技术，变频技术省电是30%，而双压缩机可以省电34.7%，且不受使用时间的限制。

84.家用空调每年都要加氟吗？

答：不需要。空调整机经专业人员安装调试，无泄漏，无污染，您可放心使用，不用每年加氟。

85.什么是一拖二空调器？

答：一拖二空调器是利用一个室外机来带动两个室内机运转的一种机型。一拖二空调器使用有一定的条件：

1、相邻的两个房间：因为两个室内机共用同一个室外机，安装连接管时两个室内机的连接管同时接入同一个室外机，如果两个房间不是相邻，而是离的较远，这样就需要较长的连接管来同室外机连接，因此容易造成制冷效果不好，加大了安装难度，并且不经济。

2、房间面积不是很大。一般制冷量在2000W-3200W之间，如果房间面积在空调的制冷范围以外，就达不到预期的制冷效果。

3、房间大小相差不是很大。一拖二空调一般采用两个相同制冷量的系统或制冷量相差不是很大的系统，这就要求房间面积相同或相差在几个平方米以内。

86.什么是真一拖二和假一拖二空调？

答：目前，空调市场上有两种类型的一拖二空调器，这两种一拖二存在较大的结构和性能差异，人们管它们叫真一拖二和假一拖二，消费者在选购时一定要注意：真一拖二空调器结构上有两个独立电源、两个压缩机，它的两个室内机和压缩机可以单独运行，互不干扰。制冷效果好，冷量分配均匀，但价位较高。假一拖二空调器结构是单一电源，单一压缩机，两个室内机不能单独启动和停止，冷量的分配是由冷量分配器将冷量分配到两个室内机，制冷过程中容易产生冷量分配不均匀现象，使用、维修不方便，但价位相对较低。所以消费者在购买过程中，一定要咨询清楚是何种类型的一拖二，以免上当受骗。

87.空调换气功能有什么作用？

答：换气功能的作用。在使用一般空调的房间里，人不断消耗氧气产生二氧化碳、汗臭、体臭，尤其是吸烟，使室内空气质量恶化，对人的健康不利，会产生“空调病”。通过换气功能：补充室内氧气，排出室内污浊空气，进行保湿。

88.换气空调的原理是什么？

答：换气空调的换气功能是通过空调内置的换气装置实现的，换气装置各品牌有差异，有的装在室内机有的装在室外机，当换气时，一部分室内回风被换气装置抽出室外，此时室内空气密度下降，产生负压（相对于室外气压），由于室内、外有压力差，室外的新鲜空气就通过门窗缝进入室内，达到改善室内空气质量的目的；或者是将室外的空气直接抽入室内，此时室内空气密度上升，产生正压（相对于室外气压），由于室内、外有压力差，室外的污浊空气就通过门窗缝被换出，从而达到改善室内空气质量的目的。

89.什么情况下选用换气空调?

答：换气空调的价格比普通空调要贵一些，并不是所有消费者都应该买换气空调。换气空调是针对：1、 密闭性比较好的卧室；2、 室内空气流通性差的客厅；3、 长时间使用空调时。

90.什么是独立抽湿？有什么好处？

答：影响人体舒适性的是室内空气的相对湿度，而空气的相对湿度不仅与含湿量有关，而且与温度有关，空调在进行抽湿运转时，风扇一比较低的转速运行，压缩机间断性的工作，在有效地除去空气中的水分含量的同时有使室温降低或略有降低，从而达到降低空气相对湿度的目的，满足人体舒适性的要求。

91.空调制冷效果不佳时，如何检查？

答：空调制冷效果不佳时，请检查下列几点：

1、 空气过滤网是否阻塞

2、 温度调节开关所设之温度是否适当

3、 室外机前是否有障碍物

4、 房间门窗是否关好

5、 风量是否设于“低风”位置

6、 室内面积太大，空调器的制冷量太小

7、 屋内是否正在使用电热器具等发热体

8、 屋内人员是否很多

9、 是否有强烈阳光照进来

92.空调使用的三种压缩机有什么不同？

答：往复式和旋转式都是高压区与低压区相邻，存在制冷剂的泄漏现象；相比之下，涡旋式在高压区与低压区中间，有很多弦月状的中间压力区，仅有轻微的泄漏，所以产生高效率。往复式和旋转式都有“上余隙容积”被压缩过的制冷剂气体残留在这里，由于再膨胀，造成效率差。可涡旋式没有，制冷剂能完全地通过，而达成高效率。涡旋式的扭力变化的幅度约仅有1/10的程度，非常小，所以可在振动、噪音很小的状态下运转。往复式有吸入阀和吐出阀，旋转式有吐出阀，所以会产生制冷剂通路上的阻力，阻碍制冷剂的流通。涡旋式吸入室和吐出室不直接相邻，所以不需要阀，制冷剂可以顺畅地流动，因此阀的事故（压缩机不良）等不易发生，可得到高度的信赖性。涡旋式的能效比（1.1倍）和制热时的能力优，噪音低，振动小。

93.什么是负离子？

答：雷电过后，野外的空气非常清新，因为空气中雷电造成的大量负离子，海边空气也非常清新，因为海洋中频繁的雷电和海浪的涌动造成大量的负离子，被海风带到海边。负离子空调就是利用负离子的这种特性，起到有利于身体健康的作用。

94.负离子有何作用？

答：负离子的好处：

1、在医学上：能够加快呼吸道纤毛组织；增加血液中血红蛋白的含量，降低血糖；对神经系统有镇静作用，可以预防神经衰弱；并提高肌体免疫系统的免疫功能。

2、除尘：负离子与空气中烟尘、灰尘颗粒结合，使其带电，由于静电的作用，带静电的烟尘、灰尘颗粒被地面吸引，产生沉降。

95.什么是光触媒？

答：光触媒健康技术即通过光的氧化功能，使光触媒材料迅速分解室内由新建材、香烟、宠物等发出的臭味、异味，抑制细菌、病毒的繁殖，为您室内空气质量严格把关。

96.什么是冷触媒？

答：该类触媒在通常情况下能直接地分解甲醛等有害物质和异味气体，并且具有抗菌功能，效果突出，它无需再生，更换，冷触媒比光触媒更先进。

97.什么是静电除尘？

答：该类过滤网能够在空气流动时通过静电吸附作用，祛除空气中的尘土，净化空气的有效期很长。

98.内螺纹铜管有什么好处？

答：内螺纹铜管是一种内壁加工成螺纹状的铜管，和内壁光滑的铜管相比，由于铜管内壁加工成螺纹状可以增大内壁面积，可以增大两者之间的热交换面积，从而提高热交换效率。

99.怎样判定空调房间是正压还是负压？

答：空调房间的空气是正压还是负压可用下面方法检查：把空调系统的各房间门关严，只把要检查的那一间房间的门打开一条缝，用细纸条挂在上面观察气流的流动方向。如纸条向外飘，说明房间处于正压；如纸条向里飘，说明房间处于负压。

100.如何调整正压和负压？

答：调整的方法是：若房间正压过大，可关小室内送风的百叶，减少送风量。若整个系统正压都偏大，可以在送风机阀门或总管阀门处进行调整，减少风量，关小风阀。也可以开大排风阀，减小系统正压。个别房间正压大时，可调整送、回风风阀的开度。 若房间出现负压，应检查送风量是否过小或送风管路有无漏风，房间送风口处的调节阀是否关死或失灵，回风虽是否大于送风量等（可调节送、回风问）。室内则应调节送风口， 减小回风，增加送风。

101.请问空调清洗保养收费吗？

答:消费者在我公司购买了商品,并持有我公司发放的会员卡,可享受会员卡规定范围的免费服务,其余的应按标准收费。

102.选购的空调小,安装的房间大，但顾客坚持要安装咋办？

答:尽量将其弊病给顾客讲解清楚,如顾客还要坚持自己的意见.最好让顾客在安装意见上签字确认,在使用过程中非产品质量问题,我们不负责退换。

103.购买空调后可以换其他颜色的面板吗？

答:如果厂家有此机型用户所需要的面板,可以调换,但需收取一定的工时费用。

104安装空调外机的地方无法去人怎么办？

答:我们会尽量想办法安装(1、2楼和顶楼相对较好处理),但如实在无法安装就最好换一个安装位置。

105.空调在开箱时,外观有问题怎么办？

答:给用户解释这是在运输途中造成的,但不影响机子正常的使用,只需对损坏部份更换就可以了。

106.空调的导风片上怎么有水珠?

答:这是空调在空气湿度较大时工作环境下所产的,属于一种正常反应。

107.空调在制热时,发出异响声,还伴随有些异味是怎么回事?

答:发出异响是因为物体的热胀冷缩原理造成的,而有异味则是物体(空气中含有的一些物质和蒸发器过滤网上吸附的灰尘)加热过程中的正常现象,但这时作为用户就应该开窗换气清洗滤网等。

108.什么是无氟空调？

答:无氟并非无制冷剂，它是采用R411等环保型制冷剂,和氟利昂工作原理相同，是对大气层不会造成任何污染的。

109.现在有无氟空调吗？

答:有目前已经在开始销售只是还未普及，因国家从2007年开始才规定生产无氟空调。

110.生产无氟空调会影响现在空调的保修吗？

答:不会，即使不生产有氟空调，厂家按规定在该产品下线停产后8年内都会保证配件的供应。

111.空调连结铜管存在厚薄之分吗？

答:空调连结管有厚薄之分，但我们使用的是国家标准厚度的铜管，完全能够保证空调使用质量。

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三、中央空调维修的时候需要拆掉吊顶吗？

很多人会在房子装修前选择安装中央空调，因为它舒适性高、节能、耐用、美观，提及美观，大家都知道中央空调强调的是“以藏为美”，暗装于吊顶内，一来是可以很好的融入各种场所的装修风格，还有一个就是可以节省室内摆放空间。 但是仍然有不少人因为不了解中央空调，所以在选择中央空调的时候，会犹豫，犹豫的点是什么呢？就是日后中央空调维修的问题，因为他中央空调的内机和管道都隐藏在天花板吊顶之内，要是以后在使用中央空调时，设备发生故障维修起来是不是很麻烦？

其实越邦机电小编想说，这些都是多虑了，对于中央空调维修人员来说，维修中央空调犹如探囊取物一般。因为在做吊顶的时候，都会根据中央空调内机尺寸大小，在吊顶上预留出检修口，保证中央空调的进风口和出风口的面板都能够完成拆卸。所以说中央空调内机故障维修是完全不用担心需要拆吊顶的。

这就是上海越邦机电小编简单为您进行的解答，希望能帮到您~

四、装了3年的中央空调，从没出现这种情况，入夏头次用一开全屋怪味

装了3年的中央空调，从没出现这种情况，入夏头次用一开全屋怪味

中央空调装了3年多，从来没有出现这种情况

最近入夏这天一热，就想着该是时候用起来了，但效果却一言难尽，一开就是一股的怪味，搞得整个屋子都是，一秒钟我都不想多呆了！

专业有专攻，没办法，只能找个师傅过来看看。如果你家也出现了同样的情况，多半是以下几种原因：

■回风口

如果不是特别懂行的，回风口没有做风管，那么这个风就是直接从吊顶里面来的，而吊顶里基本两三年，一定会有灰尘和细菌，甚至还有一些昆虫的尸体。

可想而知，风中吊顶里面走，势必会带来一些异味，因此最好的解决办法是：安装时做一个风道，避免直接从吊顶内部走。

■出风口

如果你家现在还是用帆布做风道，那么十有八九就是被坑了，好歹是个布，吸水效果好，但却成了用在出风口的致命弱点，在冷凝水的影响下很容易产生霉斑，最好是换成纳米的，好歹不吸潮。

■滤网

过滤网长期不清晰或者换热器上有灰尘污物，第一次运行时，怪味都会特别明显，甚至还会影响到制冷制热的效果。

当然了，足够勤快的话，自己动手也行，不过记得提前关闭电源开关，拔掉插头，现在网上卖也有不少清洁剂，提前兑好比例，浸泡滤网，再用清水换洗就好。

不过咱们注意不要用开水，不要用洗衣粉，不要用海绵或钢丝球刷，避免破坏了滤网的表面。

除了以上情况，如果空调出现怪味，一定要及时排查原因，也有可能是压缩器或者其他部件泄露出液体，或者内部气体泄露等，最好是找专业的清洁人员清洁。

为了个人和家庭成员的健康，家里装了中央空调的，至少每年清洁1~2次，这点主要看空气质量，严重的一季度一次也没问题，尤其是长期不用的，更要格外注意。

希望以上内容对大家有所帮助呀~

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五、海尔智家：家电巨头转型之后，会带来价值上升吗？

海尔的张瑞敏砸冰箱的故事大家应该多多少少都听过。

那还是在1985年，冰箱也算是高端家电，别说冰箱，家里有台电风扇都是奢侈品。

一台冰箱就是800大洋，值钱的很。

但是国企的通病就是不负责，导致厂里生产出来的冰箱质量很差，有一次张瑞敏的一位朋友想买冰箱，到仓库里精挑细选，“总算”挑出一台看起来没问题的冰箱。

这个事情对张瑞敏触动很大，于是组织开会，把仓库里库存的四百多台冰箱都搬出来，放在太阳底下一台一台的检查。

没想到居然检查出七十多台有问题的冰箱。

张瑞敏拿着一个大铁锤，亲手砸了第一台有问题的冰箱，后面那几十台，要相关的技术和生产人员自己动手砸。

听说那把铁锤还放在博物馆里，不知道真的假的。

经过那次事件后，质量直线上升，才有了后来的海尔。

对中国工业感兴趣的朋友，海尔无疑是最合适的研究对象，我们先不说海尔当前的产品和价值，公司的发展史，就是一部活生生的中国企业进化史。

一、公司

从八十年代到九十年代，我国经济是以公有制为主，其他经济做补充的格局。

公有制就是吃大锅饭，利润是国家的，权力是当官的，责任不知道是谁的。

利润是剩余劳动价值，也就是要由劳动力创造比自己拿到手要多的价值才有剩余价值。

这个唯一考验的是人的积极性，或者叫人性。

人性天生就是不自觉的，这个时候需要一条鞭子来强行规范自觉性，这条鞭子就叫“责任”。

所以国企改革的第一阶段是承包制和厂长制，有效果，但依然跟市场经济制度没法比。

张瑞敏在这种背景下，1984年当上了厂长，不过在砸冰箱的时候，还没有海尔，当时叫“青岛电冰箱总厂”，经营不善，巨额亏损，已经资不抵债。

青岛电冰箱厂是青岛家电公司的下属分厂，张瑞敏是第四任厂长。

1984这个数字有没有觉得很熟悉，这一年发生了非常多的重大事件，有非常多后来名声显赫的大企业在这一年诞生，所以我们那个时候都说这是“中国现代企业的元年”，现在不知道还有没有这种说法。

张瑞敏除了砸冰箱，还立下了很多规矩，那个时候叫“纪律”，现在叫员工手册。

这对国企来说，也是一把砸在人心上的铁锤，砸醒的不是人性，而是责任和态度。

人性是不会变的，但是责任是可以强行指定的，态度是可以因势转换的。

在这种以质量为根本的意识形态影响下，1988年拿到行业第一枚质量金牌，在消费者心中，冰箱分为两种，一种是高质量的海尔冰箱，一种是其他冰箱

1993年召开十四届三中全会后，提出国有企业向现代企业制度改革转型，其中的一个核心就是股份制试点。

青岛电冰箱总厂也是试点单位之一，在1993年7月1日这个好日子，改名《青岛海尔电冰箱股份有限公司》，并且4个月后，11月在上交所上市，简称青岛海尔。

随后几年一直在配股，当年的股票存单长下面这个样子。

现代企业跟传统国企最大的区别就是“产权清晰，职责明确”，这已经是市场经济的雏形。

在国外这个制度叫“职业经理人”，当然后来我国也这样叫。

海尔的职业经理人改革是以成立海尔集团为标志，张瑞敏当仁不让的任总裁。

不过这个时候张瑞敏仅仅只有经营权，海尔并不是他的。

紧接着张瑞敏打造出业界闻名的“海尔之剑”，是不是名字很霸气？

其实就是海尔的OEC，6S管理的升级版。

有了这把镇海之剑后，公司运转非常高效稳固，具备开展多元化的前提。

所以随后几年，海尔到处收购快破产的家电公司，或者叫“白电”吧，因为那个时候家用电器基本上都是白色的。

现在行业内还经常把冰箱、洗衣机、空调等生活产品称为白电，把电视、音响等娱乐产品称为黑电，把电脑等信息产品称为米电。

伴随着海尔的大范围收购，知名度越来越高，所谓的“海尔文化”也被越来越多的人写入书本，我记得那个时候身边做公司的朋友讨论最多的就是海尔文化。

到二十世纪，海尔的家电已经是做到了世界第一品牌。

2001年，我国加入世贸组织，海尔当然是第一个冲出去，在美国纽约买下原先一家银行大厦，成为海尔在北美的总部。

然后再全球多个地区密集设立分公司，很快就完成了全球化布局。

对于这个问题，争议也很大，赞扬态度的人认为，海尔作为名族品牌，在海外成功站住脚跟，这就是好样的，贬低态度的人认为，海尔在国外表现并不好，远没有在国内这么火。

这个没有对错，只是角度不一样。

到现在为止，再次强调前面提过的，海尔依然跟张瑞敏没关系，他只是一个打工的职业经理人。

随着市场经济的高速发展，这种“所有权”和“经营权”完全分离的各种弊端也逐渐暴露出来，不管是职业经理人还是普通岗位，固定薪资已经无法满足人性的需求。

所以股权交易、配股和股权激励登台唱戏。

海尔同样也开始走向股权分配的道路，股权交易再管理学里面叫“MBO”，是英语Management Buy-out的手写字母，意思是“管理层收购”。

也就是管理层或者经理人花钱买本公司的股权，同时拥有了经营权和所有权。

这种方式在七八十年代的时候，欧美国家很流行，因为这样可以降低管理成本，当时大部分收购行为都是这样产生的。

我们中国的MBO模式有点不一样，主要针对的是国企，因为国企是没有明确“所有者”是谁的，经理人替谁打工都不知道，也不存在管理成本问题，因为成本最终谁承担也不知道。

所以我国的MBO最大的意义在于“产权清晰”。

亚当斯密曾经说过这样一句话：

“几乎没有一位领取薪酬的管理者会像照料自己的钱财那样积极的管理别人的财产”。

这句话说出了人性的本质。

但是很多时候，经理人并没有这么这么多的资金去收购公司，一般只能加杠杆融资，也叫“经营层融资收购”。

海尔进行MBO并不容易，在海尔自传的书里面写得很详细，一直到2007年，这个模式总算尘埃落定。

这个时候的海尔，也坐上了全国第一的宝座。

后来美的和格力强势崛起，海尔一直被压制，到现在也没能翻身，这中间的精彩故事太多了，后面也会重复分析这三家公司，今天关于公司就先说到这，以后再继续，来日方长。

二、业务

海尔旗下的品牌非常多，比如卡萨帝、三翼鸟、统帅等等，产品当然也很齐全，常用的家用电器和商用电器，基本上都有。

所以我就挑几个重点来说一下。

1、冰箱

海尔的起家产品和当家产品都是冰箱，我现在用的也是海尔的冰箱。

从海尔的光网上能看到这个页面，根据款式、容积和其他参数的不同，产品数量非常多，多达234个。

价格也都不一样，从一千多到一万多，全都有。

我其实一直有这样一个问题，所有的家电品牌都有这个特征，产品眼花缭乱，真的有必要弄这么多吗？

想来想去，我只能得出这么一个结论，就是要让消费者不好选，同样两款冰箱，可能成本一模一样，或者相差不大，但是价格差距可能就在千元级别。

这个时候用户买了贵的，公司就赚得多，纯粹看概率。

除此之外，我想不到把冰箱做出两百多个产品的其他必要性。

刚说了，所有家电品牌都这样，美的官网也有一百多款冰箱，容声、美菱、西门子等等每家都有很多。

当然还是数海尔最多。

品牌主要以卡萨帝、海尔和统帅这三个为主，卡萨帝嵌入式冰箱2022年表现很好，同比增长180%。

这个得益于现在家庭装修越来越注重整洁和协调性，一个大冰箱摆在厨房或者餐厅，不但占地方，还显得很突兀。

所以在装修的时候，预留出放冰箱的一个坑位，装修完把冰箱放进去之后不仔细看，还找不到冰箱在哪。

这是现代年轻人最喜欢的。

2022年海尔的整体冰箱业务也是增长的，营收776亿，同比增长8.48%，线下卖场依然是主要消费场所，占比44%，线上零售占比39%。

去年海尔的出口表现是可以的，从2021年开始，境外营收就超过了国内营收，2022年境内营收1163亿，境外营收1261亿，有拉大差距的趋势。

在欧洲市场，海尔高端多门冰箱份额超 40%，位居该品类首位。

在日本市场，超大冰箱份额提升 4.6 个百分点，达到 43%，冰箱的整体市场份额也占了15.3%，行业第一。

在越南市场，高端大冰箱占比也达到 40%。

看来不止是我们中国人喜欢大，外国人同样喜欢大的东西。

至于海尔冰箱的特点我就不扯淡了，无非是节能、保险、杀菌等等那些东西来回说。

现在冰箱技术完全成熟，我觉得每家都差不多，当然小品牌的不知道，没用过，那几个知名品牌的冰箱，我都用过，是真没什么感觉。

但是海尔的冰箱市场，在全球都是领先的，而且自2008年开始，连续领先15年。

2、洗衣机

洗衣机是海尔的第二大业绩来源，2022年贡献了577亿，同比增长5.41%。

至于洗衣机的产品数量，比冰箱还多，高达320个，价格最高的是下面这款。

一万五的洗衣机，还真没用过。

现在用户对洗衣机的要求也越来越高，从最开始的把衣服洗干净就行，到后面人懒了，希望把衣服扔进去就不用管了，所以要求全自动的，再到后来嫌晾衣服太麻烦，希望洗完之后顺带帮忙给烘干。

再到现在，生活品质越来越高，衣服质量也越来越好，跟脸蛋一样，需要保养了，所以洗衣机又扛起了护理的大旗。

所以现在的高端洗衣机，这三大功能是标配，颜值、智能化等辅助功能也得跟上。

海尔推出来的“中子和美洗衣机”和“精华洗洗衣机”满足了这部分高端客户的需求，上市3个月销量就突破20万台。

这个数据是比较恐怖的，有钱人真多啊。

卡萨帝作为海尔的高端品牌，带着公司万元以上的洗衣机，抢占了46.6%的高端市场份额，在中国的市场份额更是高达77.2%。

海尔的洗衣机市场，在全球也是领先的，并且连续14年第一。

3、空调

说到空调，大家的第一印象可能是格力，毕竟长期霸占销量排行榜第一。

海尔的空调表现也还行，2022年营收401亿，同比增长6.74%。

产品数量方面总算是降下来了，只有143个。

上面这个图主要不是说价格，是我用红圈标记的，为什么会有一个“精致女人”的标签？

重点是价格便宜的就没这个标签，这是在暗示想做精致女人，就要买价格高的空调吗？

这个里面只有家用空调，而且不包含中央空调，所以价格最高只有一万六，中央空调价格一般都是几万大洋。

空调分为家用和商用，这些年家用中央空调越来越受欢迎，跟冰箱的逻辑是一样的。

传统的挂机或者柜机，都需要单独占一块地方，怎么摆都不好看。

中央空调完美的解决了这个问题，装修吊顶的时候，留几个出风口就行，家里看不到空调的影子。

从效果上来说，我觉得差不多，主要跟功率有关，美观是真的。

海尔的家庭中央空调市场份额也不低，达到14.7%。

尤其是出口业务，增长超过25%，这个表现是行业最好的。

商用空调营收也有20%的增长，市场份额和家用空调不相上下，也是14%。

海尔在地铁市场拿下的份额一直都是第一，这个主要是依靠“磁悬浮中央空调”。

这个东西别误会，不是空调悬浮起来，而是采用的离心式压缩机。

海尔这项技术还是必须要点个赞的，比格力更早。

2006年我国第一台磁悬浮中央空调就是海尔做出来的。

当然格力也不弱，在2014年研发出业界第一台单台压缩机制冷量达1000冷吨的磁悬浮变频离心机组，结束了中国磁悬浮离心压缩机技术依赖进口的历史。

在磁悬浮这个技术上，海尔和格力一直都在竞争，不过两家路线不一样，格力追求的是制冷量更大，海尔追求的小而美的新技术。

商用空调出口方面比家用空调表现更好，增长超过40%，在泰国市场份额第一。

同样海尔的卡萨帝高端空调，市场份额也是第一，比如价格在一万五以上的空调市场，海尔就拿走了30.6%的蛋糕。

4、智慧家居

海尔的智慧家居品牌是“三翼鸟”。

这个名字起得很有意思，必须要跟大家分享一下。

三翼鸟出自山海经，是十大神鸟之一，长着三个头，三只翅膀，六个爪子，名字叫“尚付”。

人如果吃了这种鸟，那不得了，浑身有劲，都不用睡觉。

但是海尔的智慧家居，不应该是让人们在家里更好的享受和休息嘛，干嘛不让人睡觉？

不过如果忽视“三翼”，只说这个鸟字，和海尔还是很配的。

《庄子·逍遥游》里面有这样一句话：“海鱼化鸟，其翼若垂天之云，扶摇而上九万里”。

这个寓意就很好了，表示海尔未来依靠智慧家居多上几层楼。

海尔作为家电三大龙头之一，旗下产品早就已经全覆盖，那么以空调冰箱洗衣机为核心的整屋家电，集成打包成智慧家居是必然趋势。

三翼鸟自从2020年推出来之后，发展还是挺快的，已经实现了三个阶段的进化。

这个我是特意体验过的，所以多说一说。

刚推出来的第一个阶段，就是全屋家电定制，客户在装修完后，告诉海尔自己的大概需求，然后成套的家电就会搬到你家里。

后来很多客户的装修尺寸比较难匹配完美的家电尺寸，所以在装修的时候，海尔就会安排设计师帮助客户一起参与设计，这样的效果肯定是最好的，叫做“大家居”。

再后来产品上实在没法更进一步了，就把目光顶上客户的“衣食住”上面，就差“行”了。

在衣服方面，有一个“衣联网”，主要有三大功能，第一个是通过获取用户的身体数据，提供搭配方案，满意就可以直接下单购买，第二个是根据不同的衣服自动匹配合适的清洗剂，第三个是自动监测清洗剂余量，不够了会自动帮你购买。

这个体验其实并不好，衣服可选择性不多。

在食品方面，有一个“食联网”，这个功能还不错，会根据用户的身体和喜好等数据，自动提供菜谱，而且可以直接下单买菜。

我看了一下，价格不便宜。

在住的方面，有一个“空气网和水联网”，这个没有什么特点，无非就是改善空气质量和水的质量，不过在洗澡方面，可以自动记忆用水习惯，提前准备好喜欢的水温和浴霸。

这些东西都不便宜，客单价至少都是二十多万，目前主要在大城市的体验中心购买，北京和上海是有的，其他城市不知道。

这个东西体验一下还行，我觉得还远不够成熟。

不过三翼鸟常规门店现在还是挺多的，去年新增900多家。

第一阶段现在已经成熟，第二阶段还在推广期，第三阶段是未来的故事。

从海尔的业务情况能看出，正在走在高端的路上，比如卡萨帝冰箱、空调、洗衣机等产品的市场均价大约为行业均价的两倍到三倍。

三、业绩

2022年营收2435亿，同比增长7.22%，净利润147亿，同比增长11.46%，扣非净利润139.6亿，同比增长18%。

增收增利，尤其是境外营收，这几年一直都在持续增长。

不过境外业务的毛利率要远远低于国内，2022年境内毛利率35.85%，境外只有26.92%，差了9个百分点。

现在海尔境外的营收已经超过境内，但是由于毛利低的问题，现在境内的利润要高出10个亿。

这些年海尔的营收增长一直都是不错的。

上图这个梯子是不是还可以，除了2020年，每年都增加两百个亿左右。

这份营收业绩让海尔的冰箱、洗衣机和空调市场份额不断提升。

2022年冰箱市场份额44%，洗衣机市场份额46%，空调市场份额20%。

很多人说海尔业绩增速放缓，表示失望。

我觉得海尔这几年拼尽全力在转型，还能有这个表现，已经可以了。

不过去年四季度海尔表现是有点差的，营收同比只增长了2%，净利润同比还是下降的。

这个主要是四季度的营销费用太高了，全年营销费用386亿，四季度就占了111亿。

近十年的净利润表现没营收这么稳定。

2015年和2020年是下滑的，整体上是一直增长的。

这得益于稳定毛利率和净利率。

毛利率这几年从30%缓慢增长到现在的31%。

净利率也一直在6%上下小幅度波动。

那么营收增长必然就会带动利润上升。

费用里面营销费用和研发费用在逐年提升，管理费用也比较稳定。

销售费用的规模是真庞大，近四百个亿，都快是净利润的三倍。

这种C端产品就是有这个弊端，不打广告还不行，很多时候决定用户消费就是那么几个瞬间。

尤其海尔为了区别于格力和美的，走的高端路线，那么宣传自己高于市场价2到3倍的价格就必须要大量的广告投放才行。

研发费用占比也不低，2022年95个亿，净利润才147个亿，还是很舍得投入研发的。

但是单从研发投入规模来说，其实不算很多，“美的”更舍得。

再加上智慧家居新业务的投入，让资产负债率一直都不低。

2022年资产负债率60%，最高的时候71%，这已经是比较高的。

营收虽然规模这么庞大，经营现金流入也很多，这几年都是两千多个亿，但是经营现金流出同样很高，导致经营现金流净额只有两百个亿。

每年的投资都是一两百个亿的往里面扔，就不得不每年都需要借款一百多个亿。

不过好在收现率和净现比还不错。

2022年的收现率106%，净现比136.8%，相比于2021年是要差很多的，不过收现金的能力也还是有的。

有这个现金流的支撑，才能保证流动比率保持在1的水平，毕竟流动资产以货币资金为主。

但是这两年的存货涨得有点猛。

2022年的存货已经高达415亿，而且存货周转率一直在下降。

以前的存货不到40天就可以周转一次，现在周转一次需要88天。

我猜测是三个原因导致的。

第一个是海尔的出口量太大，境外业务太多。

要知道出口欧洲的产品都是从中国运过去的，运费必然很大程度影响利润，尤其是这几年，海运价格众所周知，涨到没边。

那么海尔为了降低运输成本，必然会选择大批量的运货，量太大了必然就会需要存储，这是存货高涨的一个重要原因。

同时这也是境外毛利率远低于境内毛利率的根本原因。

第二个是海尔主打高端产品，那么销货速度肯定比不上低价产品。

第三个是这几年是海尔转型的关键时期，可能跟内部战略调整有关系。

另外海尔的商誉也一直都比较高。

两百多亿的商誉，绝对是高位，完全是收购带来的后遗症。

这些年海尔之所以能在海外有这么快的成长，主要就是靠收购国外家电企业。

未来要消化掉这些商誉，一定不是一年两年的事情，如果业绩能一直高速增长，那么商誉就没问题。

但往往商誉出问题都是出在业绩放缓的时候，这是海尔的一大风险。

四、总结

海尔未来的战略方向就是高端化和智能化。

高端化从卡萨帝这个品牌来看，是成功的，成绩也是不错的，毕竟高端市场份额他占了最多。

智能化这个东西，现在还没有谁跑出来，难度很大。

海尔的智能化目前也很局限，现在格力、美的和海尔都在朝这个方向前进。

海尔在2019年特意把名字改成“海尔智家”，显然有一股“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的执着劲。

在我看来，海尔的高端产品还会进一步增长，但是营销费用如果跟着继续扩大规模，公司同样比较难受。

相反如果能把营销费用给控制下来，同时能兼顾当下的战略大转型，表现会更好。

我做了下面这张表，A股核心资产研究汇总的表格，里面精选了上百家优质的龙头公司，并附数万字的分析方法。

以后所有分析过的公司都会在上面这个表里更新数据，另外以后每周的周末，会把本周分析过的公司一起做一个深度总结，周总结也会和表格放在一起。

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