金茂服务：以恒心致恒长，以品质护万家 ,金茂 品质筑就更美生活

编者按：物业服务直接面向千家万户，是群众身边的关键小事，也是基层治理的重要组成部分。党的十八大以来，山东以加强“齐鲁红色物业”建设为统领，持续改进物业管理工作，提升物业服务水平，努力打造群众满意的民心工程和在全国有影响力的党建品牌。大众网·海报新闻特推出“选好物业住好房”专题，聚焦物业服务质量领先、经营模式创新引领的标杆企业，为推动物业服务管理与社区治理“深度融合”提供借鉴。大众网·海报新闻记者 马晓敏 济南报道金茂物业服务发展股份有限公司（以下简称“金茂服务”），2022年3月在香港联交所主板上市，背靠全球500强企业中国中化控股有限责任公司旗下城市运营平台中国金茂控股集团有限公司，是中国增长迅速的高端物业管理及城市运营服务提供商，管理多元化的物业组合，涵盖住宅物业及非住宅服务。依托领先的品牌声誉、深广的资源优势、丰厚的服务经验以及全面的技术能力，金茂服务持续为不同类型的客户提供品质如一、价值致远的物业管理服务、非业主增值服务以及社区增值服务。暖心服务 情系万家今年10月，尽管最低温度已经降至3℃，距离北方集中供暖却还有一段日子，在济南奥体金茂府与旅游路金茂府，居住其中的业主们已早早进入了“冬季温暖模式”。说到供暖，就不得不提到金茂独有的12大科技系统，每一个金茂府就是通过12大科技系统中的地源热泵系统、毛细管网系统、智能温控系统、外围互热阻隔系统这四个系统，使室内温度常年保持在20～26摄氏度这一舒适的区间，让业主无需空调和地暖，就能享受到最适宜的温度。“最近我们已经开始供暖了，之所以现在就能供暖，其实和前期的一些维保工作的前置有很大的关系。”奥体金茂府绿建工程师郑师傅说，正常的维保工作应该是10月份开始，但他们从9月份开始就陆陆续续地进行着管井过滤器的清洗工作了，新风机组也早早就开始了日常的过滤网更换工作；临近供暖的那段时间，金茂绿建的工程师们加班加点进行设备调试，包括加湿功能的调试、设备配电柜的清灰、主机设备铜管的全部清洗等工作，争取能让业主们在天气降温前过上有供暖的生活。金茂科技系统机房(来源：金茂服务）通过科技系统对气候的实时反馈，业主们提前29天开启了寒秋季节的“暖心生活”。能实现这样的供暖条件，离不开金茂绿建工程师们的辛勤付出，为他们点赞！2022年10月的一天，刚下班的青岛金茂湾管家云雀在路上看见一位因风大摔倒而磕破了眼角的老人，他急忙上前查看情况。“老人家，您的眼角磕破了，能联系上您家人吗？”得知老人的家属们都不在家，云雀便带着老人去到了第五人民医院包扎伤口，到医院后云雀跑前跑后的帮她办理各种手续，经检查身体没问题后云雀将老人送回了家，第二天上班后又去看望老人的情况。老人的家属赶回来后，当场对管家表示了感谢:“实在是太谢谢你了！这幸亏是遇见你了，不然这让老人怎么办呐！也正是因为有你们金茂物业，我们让老人住在金茂湾很放心。”后来，老人为管家云雀送来了一面写有“真情实意好管家，排忧解难暖人心”的锦旗，用来表达自己的谢意。老人及家属表示，金茂物业是“能让人感受到家人般温暖服务”的物业，居住在金茂湾非常放心、安心。像这样暖心的事情还有很多，同样在10月，管家雨燕也收到了潍坊桃源金茂悦的业主王先生送来的锦旗，因为工作原因，王先生无法顾及到家装的方方面面，因此，装修期间有很多事都是管家雨燕帮忙办理的。家里的阳台有个地方渗水，管家雨燕及时联系了维保工程师把渗水的地方处理好，为后续的装修工作省去了很多麻烦。王先生说：“很感谢金茂管家的细致和用心，他们帮我做了很多事情，让我感受到了温暖。”有人情味儿的物业造就了温暖的社区环境，也留下了一个个暖心动人的故事，让冬天不再寒冷。优秀的物业服务让公司获得“青岛市物业服务标兵企业”、“山东物业服务满意度十强企业”、“青岛口碑物业品牌十强”等荣誉称号；管理项目被评为“青岛市物业服务示范项目”、“青岛市物业服务行业文明创建示范区项目”。党建引领 属地共建优秀的物业团队更需要党建工作的引领。根据公司发展需要，青岛中心城市公司党支部自2018年10月由上级党组织批复同意后成立。党支部自成立以来，积极开展主题党日活动，不断加强支部自身建设。与此同时，党支部依托自身优势，加强与属地政府的联系。成立金茂悦红色物业，与青岛市南八大峡街道、济南历下刘智远街道、潍坊保税区均建立友好联系，不断推动红色物业的开展。近年来，青岛中心城市公司还启动了红色物业基地：金茂红色物业党群活动中心。通过与宝源路社区党支部开展共建活动，旨在提供贴心服务，筑就美好生活。涵盖“党史历程展示区”、美好生活、老年人活动中心等功能区，为小区不同年龄段党员群众提供协商议事、聚集活动、娱乐休闲、教育培训等服务，切实构建“党群+物业”的一站式服务平台，打通了联系服务群众“最后100米”。在党支部全体党员的共同努力下，党支部先后获得“青岛高新区先进基层党组织”、“金茂服务先进基层党组织”等荣誉称号，多名党员先后被评为“金茂服务优秀共产党员”及“优秀党务工作者”。三大核心IP 持续输出能力金茂服务积极打造“品质”“智慧”“共生”三大核心IP。坚持以客户为中心，以卓越的场景设计能力和稳定的品质输出能力，提供超出客户期望的持有资产打理服务和品质生活解决方案。通过万物互联管设备、移动互联管服务，金茂服务深入推动企业数字化转型，以科技促进服务升级，持续提升管理服务效率和用户数字化体验。同时，金茂服务积极做强社群生态，升维拓展城市运营服务，引领低碳、环保、绿色的可持续发展理念，以服务承担社会责任，提升人民幸福感，与社区、城市、环境、社会共生共荣。为让业主尽快入住，减少装修麻烦，并尽早享受居家温暖，金茂青岛推出“金茂U+”特色服务，针对业主的生活服务需求，打造以家装睿选为主题的“无忧入住”平台，以及以社区餐厅为核心的“无忧餐厅”体系，如今，金茂U+已为金茂中欧国际城、金茂智慧国际城等社区的众多业主提供毛坯精装咨询服务，以及软装拎包入住咨询服务，“U+食堂”也已惠及多个社区。从朝夕相伴的社区物业服务，再到生活运营的长期赋能，金茂服务始终围绕业主的需求，想业主所想，行业主所需。相信在未来，金茂服务会以恒心致恒长，通过不断升级的服务品质，持续打造有温度的人文社区。

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