空调维修百度网盘，永嘉一市民上百度搜空调售后服务热线，花了350元维修费，结果发现...

编辑：苗桂梓 2024-09-14 19:56 浏览：1853

导读：空调维修百度网盘,永嘉一市民上百度搜空调售后服务热线，花了350元维修费，结果发现...,家里的空调坏了，市民刘女士通过百度搜索到了一客服电话，联系后对方很快就派来了维修人员。然而，维修人员收走了350元的维修费，却没把空调维修好。刘女

一、空调维修百度网盘,永嘉一市民上百度搜空调售后服务热线，花了350元维修费，结果发现...

家里的空调坏了，市民刘女士通过百度搜索到了一客服电话，联系后对方很快就派来了维修人员。

然而，维修人员收走了350元的维修费，却没把空调维修好。刘女士一查，发现自己联系的这客服电话竟是个“李鬼”。

日前，刘女士向《合力维权》栏目反映此事，希望通过她的遭遇，来给其他消费者提个醒，找售后服务热线，请务必谨慎，警惕“李鬼”。

网络配图

投诉：

百度搜索第一名不料竟是个“李鬼”

刘女士家住在永嘉瓯北，据刘女士说，上月底，她家的一台三菱空调出现了状况：开不了机。

于是，她丈夫通过百度搜索关键词“三菱空调售后客服电话”，找到了首页排名第一的客服电话“4006905875”，拨打后对方很快指派了维修人员上门。

刘女士称，维修人员上门维修时，她和丈夫都不在家，家里只有老人在。他们回家后，听老人说，维修人员说是给空调进行了加氟等维修处理，收走了350元维修费。

原以为这空调已经修好了，但他们试了后，发现虽然空调外机风扇在转，但还是无法制冷，意味着还是没修好。

刘女士说，之后她通过百度搜索关键词“三菱空调售后”，发现首页排名第一的客服电话“4008205830”“8008205830”，与其丈夫搜索到的客服电话全然不同，联系后发现这才是真正的三菱空调官方客服电话。

之后，该客服电话指派了维修人员上门维修，刘女士只花了50元维修费，就修好了空调。

假的客服电话百度排名第一

调查：

三菱空调官方客服确认4006905875非官方

按照刘女士反映的情况，昨天，记者尝试用百度搜索关键词“三菱空调售后客服电话”，发现首页排名第一显示为标注“三菱空调维修售后电话400-690-5875 ”等字样的链接，点开该链接后，页面显示有“上海三菱空调售后维修中心”的字样以及与三菱集团有关的介绍内容。

随后，记者尝试拨打该客服电话，电话响铃提示为“欢迎光临致电本中心，我们成立于2005年，主要承接本品牌售后、维修、保养等服务……”客服人员接听后，记者询问其是否是三菱品牌的官方售后维修，对方回答称“是”，并称是“三菱全国售后服务电话”。

之后，记者向其反映了刘女士的情况，该客服人员表示，刘女士可与他们联系，如果确实收了钱没修好，会对其进行相应处理。

随后，记者又用百度搜索关键词“三菱空调售后”，发现首页排名第一的为“三菱电机空调电话”，其号码显示为“4008205830”“8008205830”，并显示已通过百度手机卫士安全认证。

记者拨通了“8008205830”，向接听电话的客服人员确认了这是官方客服电话。

该客服人员表示，公司官方客服电话仅有“4008205830”“8008205830”，在空调的保修卡等凭证上有注明的，而“4006905875”不是其公司的官方客服电话。

同时，其表示接到客户的报修电话后，他们会根据客户的情况进行登记派单，并根据客户的居住地的情况，指定最近的授权维修网点，主动与客户联系，上门维修。

该工作人员表示，客户通过百度搜索其公司的客服热线时，其页面确实存在显示虚假信息的情况。如客户因这些虚假信息而造成了损失，建议其向当地相关部门投诉。

提醒：

上网查找客服电话时建议登录品牌官方网站

在此，鹿城区消保委提醒广大消费者，在电子电器类商品发生故障，需要上网查询客服电话时，建议登录该品牌的官方指定网站查找，不要盲目相信搜索网站页面上罗列的客服电话。

在维修人员上门服务时，要求其提供相应的品牌售后代理资格证明，明细维修协议条款，保留付款凭证。一旦发生消费争议，要及时向网络客服反映情况，无法达成协议的，可拨打12345进行维权，如发现被诈骗的情况，应及时报警处理。

市面上常见的氟利昂

专业人士提醒制冷液不需要年年加

那么，空调到底需不需要经常加氟呢？

昨天，记者咨询了市家用电器协会专业人士，其表示，现在市面上的空调维修乱象很普遍，最常见的“陷阱”就是为空调加制冷液。

其表示，为空调加氟，即利用专业道具将制冷剂(氟利昂)添加至空调压缩机内。一些市民在发现空调不制冷时，会选择一些收费便宜但不正规的维修人员，而这些维修人员则会以空调制冷剂不足为由建议要为空调加氟，收费基本在百元以上。

但实际上，空调不需要经常加氟，除非是空调内外机连接部位没处理好，或是铜管漏了。而即便遇上这种情况，也只要在3～5年内进行补液一次即可，并且补液前也应先查漏，不然“治标不治本”。

该专业人士表示，考虑到市场上的空调维修乱象普遍，因此建议市民在选择空调维修点时，要选择有正规门面的维修点或是直接选择厂家官方售后服务。

大家是不是跟小编有一样的疑惑

百度为什么要把假的客服电话放首位？

懂的网友在下方留言吧！

来源/温州晚报

编辑/零度

二、当心！空调维修“套路”满满……58同城、百度、114等涉嫌不当牟利！你可能中招

炎热的夏天

空调就像黑暗中的曙光

悬崖边上的稻草

不敢想象如果空调坏了

这日子还怎么过

没有时间思考了

赶紧拿起手机

预约一个空调维修吧

可空调维修又能让人省心吗？

2015年至今，上海市消保委共受理空调维修类的相关投诉数量就达2121件！

究其原因：一方面是由于一些空调企业缺乏诚信的经营意识，维修工通过虚构故障、小病大修等手段收取高额的维修费用；另一方面，“山寨”版“特约维修部”侵害消费者权益的事件频发。

近期，上海市消保委家电专业办针对上述问题做了一次消费体察。

体察对象

360、百度、家电报修一线通、962512、114、大众点评、58同城、淘宝、苏宁、国美、京东，涉及互联网平台8家、电话查询平台3家。

故障设置

体察过程中，专业顾问在每次体察前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。

体察情况汇总

主要问题

体察发现，虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。

谎称缺少制冷剂

在百度、360、报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”，通过虚假“加液”等手法骗取维修费用，在体察中占比45.45%。

谎称电脑板损坏

在维修空调时谎称电脑板损坏，有的甚至不经过任何检查，就通过修理或者更换电脑板收取高额维修费用。百度、大众点评网、报修一线通、淘宝网、58同城等5家商户均采用此种方式，在体察中占比45.45%。

谎称电子元器件损坏

电容、二极管等统称为电子元器件。360、国美等2家商户通过此种方式抬高维修费用，在体察中占比18.18%。

问题回放

本次体察中，58同城、百度、360三大平台的问题最为突出。同时，平台涉嫌从不法经营者欺诈消费者行为中谋取不当利益。

58同城

邻家易道维修服务

维修情况：虚构电脑板故障（欺骗不成弄坏机器）

维修价格：80元

维修工上门就说是电脑主板损坏，强烈推荐更换通用板。体察人员要求修理或者更换原装板子，却未达成一致意见，维修工最终同意将机器回复原状，收取80元费用。

▲维修人员故意拆除外机连线

▲检测人员恢复维修人员故意拆除的连线

但在离开前，维修工故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线，这种做法会产生严重的安全隐患，可能导致触电的后果，在所有体察中属性质最为恶劣。

百度

上海喜梦制冷设备安装维修有限公司

维修情况：虚构电脑板故障；虚构缺少制冷剂

维修价格：730元

维修工上门检查内机后就判定内机电脑板故障，并表示要么付400元修理电脑板，要么付800元更换电脑板。体察人员选择修理后，维修工将内机“捣鼓”了一会儿（实际并未修理），便称修好了。

▲维修人员在确认内机电路正常情况下仍开机维修

▲维修人员未使用任何工具徒手维修机器

随后，维修工又谎称室外机没制冷剂了，随即接上压力表进行加液并反接加液阀造成机器低于正常压力的假象，达到虚假加液的目的，收费730元。

▲故意将加液管反接

360

厂家售后（官方）空调中央空调服务中心

维修情况：虚构电子元器件故障；虚构缺少制冷剂

维修价格：700元

一位在室内检查内机并负责牵制体察人员，另一位在外机做各种“手脚”。

视频显示，“外机”维修工欲拔下压缩机启动电容，但因插件较为紧固而未成功，他随即将电容外表擦拭干净，以给体察人员造成更换新电容的错觉。此外，“外机”维修工还谎称机器需要加液，加液手段与喜梦制冷如出一辙。

大众点评网

快修哥（闵行店）

维修情况：虚构电脑板故障

维修价格：480元

维修工上门简单检查后，称是电脑板损坏，他将遥控器进行了对码并在电脑板处“倒腾”一番，机器便能正常开机了。收取维修费160元、主板维修费320元，共计480元。

报修一线通

52285151

六喜公司

维修情况：虚构电脑板故障；虚构缺少制冷剂

维修价格：470元

维修工检查后，称电脑主板坏，而制冷剂不足是造成电脑主板坏的诱因，他简单“修理”了一下，又装模作样地加了制冷剂，最后还校准了遥控器码，机器正常开启。

▲按手动开关导风板动作（机器电路正常）

淘宝网

上海海仔诚信空调维修

维修情况：虚构电脑板故障；虚构缺少制冷剂

维修价格：350元

维修工直接认定内机主板故障，在内机上简单“捣鼓”了一会儿后，从携带的工具箱内取出一个万能遥控器，称空调修好后必须使用此遥控器方能开机。

▲维修人员编造加药水实际压力表读数没变

国美

（4008113333）

维修情况：虚构电子元器件故障

维修价格：230元

维修工检查后称是接收集成故障，需要更换，随后用电烙铁焊下接收二极管（电子元器件），然后焊上一个二极管，再用体察活动中的空调遥控器对码遥控成功。

号码百事通

（114）

啄木鸟

维修情况：虚构缺少制冷剂

维修价格：230元

维修工检查出了问题所在，且对码后使机器能正常开启。随后又通过技术手段（关闭或者关小截止阀）向体察人员表明机器缺制冷剂的假象，进行了所谓的“加液”。

▲空调外机关阀

京东

京东维修服务旗舰店

维修情况：虚构遥控器损坏，高价售卖遥控器

维修价格：145元

维修工检查出问题出在遥控器，但却并未进行对码，而是虚构了遥控器损坏的事实，并以115元的售价出售了一个旧的代用遥控器给体察人员。

看过以后有什么感想

简直就是满满的套路

小编不禁感慨

怪不得每个月的工资都不够花呢

上海市消保委家电办专家任超英表示，面对套路如此多的空调维修，提醒消费者，在空调出现故障时，先在网络上进行搜索，了解问题基本情况后，再找维修人员维修，防止上当受骗。

上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲表示，呼吁行业建立相关标准，要求平台企业在本周五前就相关企业向社会予以公开说明。“面对这样的维修猫腻，不通过摄像头和专业人员的甄别，消费者很难发现。接下来应要求360、58同城这样的维修平台加强对经营者主体的审查，并加强管理和维护消费者权益。”

来源：中国消费者报综合上海市消保委中国消费者报

三、找人修空调，套路多得想不到！沪58、百度等平台都有问题

高温天，家用空调坏了，可能只是一个小问题。但如果遇上不靠谱的维修平台，则可能支付高额费用却还修不好一台空调。

上海市消保委对上海空调维修平台进行了一次暗访，结果显示，沪上11家家电维修平台中，58同城、百度、360、家电报修一线通、114、大众点评、淘宝、国美、京东等9大平台所派出的维修工存在虚构故障、小病大修等手段骗取高额维修费用。

热

修了2000多元1个月后又“罢工”

在7月2日发布会现场，上海市消保委秘书长陶爱莲当场宣读了一则空调维修投诉。

2018年5月，该消费者家里空调故障，拨打维修电话后，5月22日师傅上门修，换了空调主板等各个零件，还加了气，收费2070元，并声称保修36个月，留下维修电话。6月30日，空调再次不制冷，上述消费者按提示拨打了好几个电话。接通后，对方表示要核实，但并未要求留下任何证据，至今未回应报修请求。

2015年至今，上海市消保委共受理空调维修类的相关投诉达2121件——部分空调企业维修工通过虚构故障、小病大修等收取高额维修费；“山寨”版“特约维修部”侵害消费者权益的事件频发，他们假冒品牌家电维修企业对外揽客，消费者事后往往很难找到相关侵害主体，即便找到，由于消费者缺乏相应的专业知识，其最终权益也很难得到救济。

上海市消保委分析三年来的投诉数据发现，绝大多数投诉者都是从互联网上找的空调维修商户，从而产生争议、甚至受骗上当。

空调维修体察情况汇总。上海市消保委供图

虚构故障问题最为突出

在这次空调维修的消费体察中，涉及互联网平台8家、电话查询平台3家，并以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象，相关商户有相当一部分还是平台的推广企业。市消保委家电办专家在每次空调维修前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，即将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。结果发现，多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。

“虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。”据市消保委副秘书长唐健盛介绍，消费体察主要涉及三类问题：一是谎称机器缺少制冷剂。

此类情况较为普遍，在百度、360、报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”，通过虚假“加液”等手段骗取维修费用，在11次体察中占比45.45%。

二是谎称电脑板损坏。维修工在维修空调时谎称电脑板损坏，有的甚至不经过任何检查，就通过修理或者更换电脑板收取高额维修费用。本次体察中，百度、大众点评网、报修一线通、淘宝网、58同城等5家商户均采用此种方式，在11次体察中占比45.45%。

三是谎称电子元器件损坏。电容、二极管等统称为电子元器件。本次体察中，360、国美等2家商户通过此种方式抬高维修费用，在11次体察中占比18.18%。

最恶劣案例：维修工故意拔掉连接线

上海市消保委透露，本次体察中，58同城、百度、360等平台的问题较为突出。同时，平台涉嫌从不法经营者欺诈消费者行为中谋取不当利益。

在体察中，通过58同城找到的“邻家易道维修服务”维修工，上门就说电脑主板损坏，强烈推荐更换通用板。体察人员要求修理或更换原装板子，未达成一致，维修工最终同意将机器回复原状，收取80元费用。但在离开前，维修工故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线。

上海市消保委家电办专家任超英介绍，这种做法会产生严重的安全隐患，可能导致触电，在所有体察中性质最为恶劣。

对此，58同城代表在7月2日发布会现场答复：为了不侵犯商家隐私，不方便透露商家注册名称和地址。

从百度上找到的上海喜梦制冷设备安装维修有限公司也有问题。

上海市消保委透露，维修工上门检查内机后就判定内机电脑板故障，表示要么付400元修理电脑板，要么付800元更换电脑板。体察人员选择修理后，维修工将内机“捣鼓”了一会儿（实际并未修理），便称修好了。随后维修工又谎称室外机没制冷剂，随即接上压力表进行加液并反接加液阀造成机器低于正常压力的假象，达到虚假加液的目的，收费730元。

百度代表现场答复：该企业为百度广告推广企业，商家证照齐全，信誉度v3。企业服务方面，百度难以控制。如果消费者投诉到百度，百度会下线该企业。

通过360找到的两名维修工上门后，一人在室内检查内机并牵制体察人员，另一人在外机做各种“手脚”。视频显示，外机维修工欲拔下压缩机启动电容，但因插件较紧未能成功，他随即将电容外表擦拭干净，以给体察人员造成更换新电容的错觉。外机维修工还谎称机器需要加液，加液手段与上述“喜梦制冷”如出一辙。收取加液费、更换电容费共700元。

上图红管应接到空调外机，而维修工却故意将其接至空调加氟压力罐，自行控制压力，造成缺少制冷剂的假象。

要求平台企业公开说明

“通过这次空调维修体察，我们发现许多问题，特别是平台企业的维修人员虚构故障。”陶爱莲指出，在建立诚信体系的同时，还应进一步落实平台企业的主体责任。“面对这样的维修猫腻，不通过摄像头和专业人员的甄别，消费者很难发现。接下来应要求360、58同城这样的维修平台加强对经营者主体的审查力，并加强管理力和维护消费者权益。”

根据新《消法》对于消费欺诈的行为，消费者可要求“退一赔三”，而百度平台此前也曾承诺如出现问题有“先行赔付”机制。但在这次消费体察中，相关企业均未就退赔问题作出明确回应。市消保委行业专家任超英指出，一般来说除非出现“漏液”的情况，空调和冰箱一样，长期使用都不需要“加液”。

陶爱莲指出，平台方有进入机制，也应当有退出机制，让被曝光的不合格企业没有市场、退出市场。同时，呼吁行业建立相关标准，要求平台企业在本周五前就相关企业向社会予以公开说明。

人民推荐

来源：人民网上海频道，综合自劳动报、东方网、澎湃新闻

编辑：汪双申（实习）

四、空调常漏水百度找“维修工” 修理后漏水更严重

都说“我这条命是空调给的”。这样的高温天气，家中空调若是坏了，可谓大事不好。这种时候，空调维修师傅就是救星，但问题是，如果这些“救星”是群根本没技术的骗子怎么办？每到夏季，总会有一群“空调骗子”，不仅不会修，把空调的情况弄得更糟，顺便还骗取一笔修理费，随后逃之夭夭连电话都不接。市区的潘先生近日就遭遇了冒牌维修工，对方的号码还是在百度上找到的。

市区潘先生家的海尔牌空调前段时间经常漏水，他在百度上搜索“海尔空调温州维修点”等信息，结果找到了一个400开头的号码。

通过电话联系后，两名外地口音的维修师傅上门服务，潘先生当时不在家，由他的亲戚看家。

那两名维修师傅忙活小半天，掏出了一个鸡蛋大小的空调配件。他们表示，这个配件是从潘先生家的空调里拆出来的，新的配件已经换上去了，修理费加配件费一共230元。

潘先生的亲戚给了钱。当天晚上，空调没有再漏水。可一段时间后，漏水情况却越来越严重。

潘先生昨天拆开空调一看，发现里面根本就没有那种鸡蛋大小的配件，而空调漏水的原因其实是水管堵塞，只是一个很容易解决的小问题。

“那两个工人还说空调的冷却液没了，需要加液。我亲戚说，这个空调制冷效果还不错，不用加冷却液，如果加的话，又要被骗一笔钱。”潘先生说，事后他多次拨打那个400开头的号码，以及骗子留下的手机号码，可对方根本不接电话，一直联系不上。

这样的骗局，市区每年都会上演。一些根本没有空调维修资质的外来务工人员，趁着高温天，冒充专业空调维修部门的员工，在小区和街道上张贴小广告，有市民联系上他们后，就带着准备好的各种“配件”上门，从各色零部件到冷却液，甚至空调压缩机，都会被他们“查出”各种毛病，来的骗子人数一般两三个，在对方一唱一和的配合下，电器知识不丰富的市民容易上当，即使日后受骗的市民发现不对劲找到骗子，对方也可以用“空调又出现了新问题”等理由推脱。

更有甚者，用洗洁精冒充冷却液，不仅不能制冷，还会缩短空调使用寿命。

潘先生称，他已比较谨慎，知道冒牌维修工多，没有相信那些小广告上的维修号码，特地在百度上搜索海尔公司维修电话，昨天他打电话到海尔总部询问，才得知之前那个号码是假的。

新闻延伸

安装得当空调不需加冷却液

今年6月份，市民麻女士，在温州晚报分类广告栏里，找了一个空调维修师傅的号码。对方上门服务，空调修好后，麻女士提出空调使用多年可以加些冷却液。

维修师傅表示，这台空调里的冷却液还剩下90%，不需要加。他说，空调在出厂之前，生产方已经在里面加足了冷却液，这些冷却液消耗的速度很慢，只要安装过程中没有出现冷却液泄漏的情况，一般用上十几年没问题。

麻女士给他点了个赞，称其为“业界良心”。

五、宣传节能的水空调居然一天耗电二百度，主人：不节能还非常耗电！

现在每家每户基本上都会有空调吧？

应该都有，毕竟在城市里面，夏天的温度总是让人那么的难受，我可以毫不犹豫的说，我拿着冰棍在太阳下面，没多久就会融化掉，所以二十一世纪最伟大的发明其中之一，我觉得应该非空调莫属，其实wifi也算最伟大的发明，嘿嘿嘿，现在人手机不能够没有电！也不能够没有wifi！

张先生给自己的新家装了一套号称特别节能的特殊空调，市面上普通的空调都是用氟的，也就是添加雪种，而张先生特殊的空调是用水的，你们想象一下电脑主机里面的水冷散热，注意不是定制水冷散热啊，是那种120、240、360水冷。

张先生给家里面装了一套水冷中央空调，总共花了他十一万四千元，一台外机十二台室内机，张先生说这种水空调主打的就是节能，但是他实际用下来，这种空调一点都不节能，甚至说还有一点耗电，一天开着光电就需要两百多度。

张先生的家在萧山博奥路的江南之星小区，他是去年十月份就在家里面安装了这种中央空调，一共花费了十一万四千元，一台空调外机，十二台室内机子，用来保障一楼还有半个地下室都能够感受到凉爽的感觉。张先生装的是水冷式空调，经销商是杭州暖风环境工程有限公司。

张先生说买这种特殊的水空调主要是寻思着这个比较节能，所以在购买上价格比氟空调要贵。

张先生说这套中央空调自己已经用了半年多了，至于一直主打的节能效果，他可是一点都没有看出来，照片中可以明确的看出来12月4日晚上十点多，外机上面独立安装的电表显示的度数是258度左右，到了12月5日上午十点多的时候，电表上面的数字从258直接变到了344度，也就是十二个小时的用电量达到了80度左右，但是张先生说在这段时间里面，他只是开了主卧还有客厅的空调，其余地方的空调并没有开，今年六月份的时候张先生第一次搬来这间房子，他就觉得这个中央空调的用电量有一点点的大，自从那时候起，张先生就发现平均下来每天要用200多度电。

张先生说他并没有把室内机子全部开了，只是开了五六台，因为这件事情张先生跟经销商说了，首先张先生觉得是不是自己的电表有问题，于是他第一时间联系了电力局，工作人员来了之后把张先生的电表全换了，但是换完之后还是这样。为了测试中央空调的外机耗电量有多大，经销商特意的派了一个人来安装了一个独立电表，张先生说换了电表也没用，依然每天要用到200度左右，而且外机的用电量非常的大。

张先生说经过经销商还有厂家的确认之后，自己家的空调没有一点质量问题。

对于经销商的解释，张先生显然是无法接受的，至于具体的解决方案的话，经销商说可以把张先生的外机换成两台功率更小的外机。不过，需要张先生自己补一下机子之间的差价还有改造费用，这些七七八八的费用算起来的话一共三万两千多。

张先生对于需要自己补差价三万两千多来换两台小功率的外机，节不节能自己还不知道，还需要自己掏出三万两千多，张先生说自己无法接受。

后来经销商提议：你把空调开一个礼拜或者连续开半个月，看一看整体的用电量试试看。

张先生又说他的朋友也有使用水空调的，也是同样的户型，但是他的耗电量比我小多了，他一个月只需要四五百块钱的电费就行了。

随后经销商和厂家都表示他们会和张先生进行进一步的协商。

有一说一啊，我觉得比较小的户型就算了，没有必要装中央空调更何况是水空调，因为你们基本上待的地方也就厨房、卧室、客厅、书房。所以安装普通的那种空调就行，至于什么地方要安装中央空调呢？就是那种大别野，比较大的别墅，空间非常的宽阔，那种房子装中央空调会比较好。