空调维修岗位职责是什么呢，【2021年大良街道人力资源春季网络招聘求职专栏】第五十九期最新发布岗位信息

一、空调维修岗位职责是什么呢,【2021年大良街道人力资源春季网络招聘求职专栏】第五十九期最新发布岗位信息

为帮助大良企业春季高效招聘以及广大求职者更方便地求职， 佛山市顺德区大良街道公共服务办公室联合 @在大良官方微信公众号@顺德人才网官方微信公众号为大家每周推出大良企业专栏各企业招聘信息，海量职位精准快速选择！看看这些行业里有哪些是你心怡的职位吧~

【2021年大良企业春季招聘求职专栏】

大良企业招聘专聘区，集合大良街道各大优质企业最新发布的招聘信息，通过各方宣传渠道为广大企业与求职者搭建线上人力资源服务求职平台。

大良企业专聘区

【顺峰山公园】

（一）岗位职责：

1.为游客提供咨询服务和帮助，维护公园管理秩序；

2.对不文明行为进行劝导、配合处置突发事件；

4.配合光影文化展相关物资的准备等接待工作；

5.提供会务、礼仪、紧急护送服务等；

6.负责园区内的播音及广播。

（二）任职要求：

1.30岁（含）以下，身高160-170CM；

2.大专学历以上，1年（含）以上相关工作经历；

3.普通话标准、会粤语；

4.性格开朗、有亲和力、具有良好的语言沟通和表达能力；

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大良企业专聘区

【广东乐善智能装备股份有限公司】

1、18岁以上，男，学历不限；

2、会操作加工中心。

1、18-40岁，男，学历中专，机电、电气类专业优先；

2、熟悉操作激光割，可接受生手。

1、新媒体、广告、设计专业（应届毕业生优先）；

2、熟悉ps/pr/cdr操作；

3、熟悉拍摄技巧优先。

我们再找乐善新时代的开创者！

本岗位采用轮岗制，轮岗2-3个岗位后定岗，主攻生产优化项目

我们希望您：

学历：本科以上；

专业：机械类or自动化类

年龄：2020毕业生or 2021应届生

积极上进，对自己有要求，有职业规划

我们将给到您：

专业的培训，结合您的职业规划，培养您为自动化工程师、外贸人才、营销精英、管理人才！

职业发展通道： 新人 > 专业人才 > 管理者 > 乐善新时代的开创者

公司福利：

* 年综合收入6-8万；

* 保险福利：社会保险；

* 后勤福利：公司内拥有饭堂宿舍可提供食宿；

* 特色福利：员工互助基金会以及学习假两天/月；

* 定时关怀：节日/生日慰问；

* 保持联系：定期部门/跨部门联谊；

* 晋升涨薪：岗位多种发展通道，每年进行职等调整。

* 多类培训：专题拓展培训、技术技能培训；

* 学习福利：学习积极分子奖励、学历提升津贴。

地址：大良五沙工业园新辉路1号

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【大自然地板有限公司】

【招聘职位】

一、产品经理15—20万/年 （上班地点：顺德大良）

岗位职责：

1、负责产品规划与运营，定期组织市场调研与分析，制定产品策略；

2、负责产品的供应开发与质量管理、产品培训等工作。

任职要求：本科以上，优秀者可放宽条件

二、市场推广经理15—20万/年 （上班地点：顺德大良）

岗位职责：

1、负责年度销量任何指标的达成及回款工作；

2、负责指定区域的产品规划和专区设计，跟进产品上样及终端店员培训。

任职要求：大专以上，接受长期出差（条件优异的应届毕业生可考虑）

三、采购开发15--22万/年 （上班地点：非洲加蓬）

岗位职责：

1、负责实木原材料，成品采购的供应商开发、评审、考核等；

2、负责材料、成品采购及核价分析。

任职要求：大专以上，有3年以上同行工作经验，木材加工专业优先考虑。

四、销售助理5k-8k/月 （上班地点：顺德大良）

岗位职责：负责所管辖区域销售订单的处理，完成月度及年度应收账款。

任职要求：大专以上，有1年相关工作经验，具有较强的文字写作能力，熟练使用办公软件。

五、机电工5k-6.5k/月 （上班地点：顺德杏坛）

任职要求：持有机电工证，有3年以上工作经验。

六、资管员4k-5.5k/月 （上班地点：顺德杏坛）

任职要求：熟练使用办公软件，具备1年以上仓库管理经验。

【福利待遇】

五险一金、带薪年假、食宿补贴、定期体检、节日福利、定期员工关怀活动

【联系信息】

联系人：林小姐

公司地址：佛山市顺德区大良街道智城路1号（大自然集团总部）

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大良企业专聘区

【佛山市顺德区大良德佳教育培训中心有限公司】

数学学科主管人数：1人

薪酬：年薪15万元

上班时间：周休1.5天（非周六日）。

学科老师（语文、数学、英语、物理、化学）人数：若干

薪酬：月薪8K-12K （工资构成：底薪+绩效奖金）

教务老师人数：1人

薪酬：月薪6-12K

上班时间：周休1天（非周末）。

课程顾问人数：2人

薪酬：月薪6-12K

上班时间：周休1天（非周末）。

市场专员人数：2人

薪酬：月薪6-12K

上班时间：周休1天（非周末）。

行政人事助理人数：1人

薪酬：月薪4-5K

上班时间：周休1天（非周末）。

我们的优势：

1.能力第一，学历第二；

2.提供广阔的发展空间；

3.岗位工资+工作餐+社保+员工福利；

4.具有竞争力的薪酬、上升空间外，还提供了生日慰问、年度旅游、节日慰问、年终奖、年假、年资奖等福利。

上班地点：顺德大良新城区大信新都汇二楼L2006德佳教育

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【广东盈威流体控制技术股份有限公司】

★机械设计工程师 4000元～6000元

【岗位要求：】

1、整理公司产品图纸和BOM；

2、协助制定现有产品和新产品的生产工艺；

3、协助新产品的开发；

4、根据客户要求，设计定制产品；

5、技术部安排的其他日常工作；

【任职资格：】

1、机械类大专以上学历；

2、有热泵或冷却器类工作经验优先；

4、熟练使用SOLIDWORKS等设计软件；

5、有责任心和学习精神；

★销售储备人员 3000元～4500元

要求：有工业自动化专业基础的应届毕业生，大专以上学历，做人踏实有目标。

此岗位为日后销售或技术人员做储备，因行业特性业务人员需有一定的专业技术方能正常开展销售工作；

★技术储备人员 3000元～5000元

★质检兼售后服务人员 3800元～5500元

通讯地址：佛山市顺德区大良古鉴村委会凤翔路18号华地科技产业园B101

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【德胜潮粤轩餐厅】

★餐厅服务员,33岁以下,性别不限；月休4天

工资:试用期3500,转正3600(不会独立点餐,还需要努力)/3800(能 独立点餐和应对突发事情)

★实习服务员(接受应届毕业生)

工作时间:9:50-14:30、16:30-21:30

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【德胜学校饭堂】

★饭堂厨工:数名,性别不限,52岁以下,经验丰富者可适当放宽1-2岁

试用期:3000,转正综合3600(3200+100全勤+300绩效)

【工作内容:】主要负责学校饭堂的餐前和开餐各项分配的工作

【职位要求:】分工分组(负责斩肉切肉补1、切菜补2、餐厅卫生补2、开餐等)有相关工作经验者优先考虑,勤劳肯干,服从安排。

【工作时间:】月休4-8天(周末采用轮休方式,月均6天左右),寒暑假有补助。包吃住。享有社保福利、享学期效益奖金。

【早班:】6:00—13:00、15:00-18:50(分工分组,中学固定早班)

【小学晚班:】9:40-15:30、16:30-21:40(小学餐厅分早晚班,两周倒班,也可固定上晚班)

【工作时间:】6:00-13:00、15:00-18:50,购社保

1、工作内容:主要负责师生饭菜等。

2、要求:男;55岁以下;会炒粤菜,有大型饭堂炒大锅经验;身体健康,勤劳能干,服从安排。

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【顺成･大融城】

一、招商经理1名

岗位要求：

1、28-38岁，全日制大专以上学历，出色的商务谈判和管理能力。

2、有五年以上知名商业招商工作经验，有珠三角丰富的客户资源及品牌资源。

岗位职责：负责商场招商工作，公司战略合作品牌和主力店商户的拓展和日常关系维护及经营状况追踪等。

工作时间：5天8小时制，双休，节假日按国家规定休假。

二、招商主管2名

岗位要求：

1、28-35岁，大专以上学历，良好的沟通表达能力。

2、三年以上知名商业招商工作经验，有大型购物中心招商策划经验。

岗位职责：负责商场招商工作，跟踪管理日常招商活动等。

工作时间：5天8小时制，双休，节假日按国家规定休假。

三、营运经理1名

岗位要求：

1、28-38岁，大专及以上学历，领导和交际能力强。

2、三年以上商业购物中心同等岗位运营管理工作经验。

3、熟悉商业卖场现场管理，有丰富的客户资源，数据分析能力强。

4、熟悉报表分析、营运相关数据收集与分析，熟悉CAD的优先。

岗位职责：

1、负责管理营运团队，统筹营运部各项工作。

2、管理商场各商户的装修、施工、开业活动等协调工作。

3、做好商场商户租务关系管理，租金收缴等工作。

工作时间：5天8小时制，双休，节假日按国家规定休假。

四、营运主管1名

岗位要求：

1、25-35岁，大专及以上学历。

2、两年以上购物中心等零售卖场管理经验，有购物中心/销售型商业运营经历者优先。

3、熟悉商业卖场现场管理，有多经客户资源，且对招商及活动推广有一定认识。

岗位职责：

1、负责多经业务洽谈招商和营运工作跟进。

2、管理所辖商户的装修、施工、开业活动等协调。

3、所辖商户租务关系管理，租金收缴等。

4、商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪。

工作时间：5天8小时制，双休，节假日按国家规定休假。

五、推广主管1名

岗位要求：

1、26-35岁，市场营销、广告等相关专业大专以上学历。

2、在具备2-3年商业购物中心推广、企划工作经验。

3、对媒体推广（抖音、微信、微博、小红书等）及时事热点敏感度强并善于通过不同渠道为之应用。

岗位职责：

1、做好pr、sp、媒体宣传、美陈等整体铺排。

2、检查商场内外环境的美化包装、购物环境、企业形象推广及促销活动的组织实施工作。

3、完成部门月度、季度相应的数据报告。

工作时间：5天8小时制，双休，节假日按国家规定休假。

六、设计主管1名

岗位要求：

1、25-35岁，视觉传达、平面设计等相关专业大专及以上学历。

2、2-3年以上平面设计工作经验，有商业设计或广告公司工作经验优先考虑。

3、精通PS、CDR、AI等设计软件的应用，熟悉平面创意表达、物料制作等设计流程。

岗位职责：

1、负责商场品牌形象设计与广告宣传、推广落地等相关工作。

2、负责商场VI、SI设计、线上线下推广物料、以及相关个性化创意设计。

工作时间：5天8小时制，双休，节假日按国家规定休假。

七、出纳1名

岗位要求：

1、22-26岁，全日制本科及以上学历，男士优先，接受优秀应届毕业生。

2、熟悉会计法规，熟悉出纳工作，具备相关金融、证券等专业知识。

3、语言及计算机要求：熟练掌握Office办公软件、金蝶软件。

4、具备初级会计师资格或商业地产相关工作经验的优先考虑。

岗位职责：

1、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录；

2、统计核算收入、费用、成本，正确计算并编制各类财务报表。

3、负责公司税金的计算、申报工作，协助开展财务审计和年检。

4、及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案整理工作。

工作时间：5天8小时制，双休，节假日按国家规定休假。

八、综合维修工2名（弱电、监控优先）

岗位要求：

1、25-45岁，持有效电工证，能独立完成设备检查和维修工作。

2、对基础水电、基础补漏、监控维修、空调维修等其中两项能熟练操作。

岗位职责：负责商场日常设备的检查、维修等工作。

工作时间：8小时3班制，每周轮休一天。

九、商管员1名（保安/监控）

岗位要求：

1、20-40岁，身高165cm以上，初中及以上学历，退伍军人优先。

2、具备一年以上监控中心实操工作经验或者有1年以上物业保安工作经验优先。

岗位职责：负责商场车辆进出管理、门卫、监控值班等工作；

工作时间：12小时两班制（07:00-19：00,19:00-07:00），每周轮休一天；

【面试地点：】大良街道南国东路30号顺成大融城2楼商管办公室（Balabala右手边门口直入）

【工作地点：】大良街道南国东路30号顺成大融城

【简历投放：】

heqj@imixpark.com（需注明应聘镇街和应聘岗位）

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【广东美芝制冷设备有限公司】

地址：大良顺峰工业区广东美芝制冷设备有限公司

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【佛山市顺德区震德塑料机械有限公司】

会简单编程，懂得操作立式或卧式加工中心

会看图纸，懂得操作普通车床机械加工

会看图纸，懂得操作普通车床对钣金打磨

会看图纸，懂得操作摇臂钻床

会看图纸，懂得操作铣床

持有焊工证，具备液压管路、法兰焊接经验者优先

负责注塑机电柜电箱的线路组装

吃苦耐劳，负责注塑机的机械装配

质检员4000 -4500元/月

主要负责注塑机的电气或零件检验，具备相关经验

主要负责操作吊机，协助车间周转物料，接受生手

主要负责车间的物料收发，接受生手

福利待遇：

1、公司制定完善的、领先行业的薪酬制度，年底发放年终奖。

2、公司每年会根据物价水平、经营效益及员工个人绩效进行相应调薪。

3、正常上班时间是08:00-17:00（单双休，月休6天），大良市区上下班有专车接送，正式员工入职即购买社保及住房公积金，可享受社会工龄相应的年假天数。

4、公司提供食宿，并给餐费补贴，宿舍有免费网络使用，有热水供应，宿舍区有篮球场、乒乓球台等体育健身设施。

5、逢中秋节、员工生日等节假日，公司发放相应补贴。并组织员工游园活动及发放活动礼品，年底组织团拜晚宴和抽奖活动等。

6、每年组织员工旅游，公司发放旅游补贴600元或1200元。

7、公司提供职称津贴（100-500元/月）内部技术等级津贴（200-750元/月）。

8、各类免费培训机会，如专业知识培训、专业技能考证培训等。

9、丰富的内部竞聘和晋升的机会，体系化的职业生涯发展通道。

10、其他详情可参考公司官网 www.chende.com

地址：

佛山市顺德区大良红岗工业区展业路一号

佛山市顺德区大良凤翔工业区顺翔路76号

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【万怡家居用品有限公司】

急招：喷粉枪手多名

2、每季度可参与技师等级评定，最高每月可得到500元的技师补贴

3、开工日可得到15元/天的环境补贴

4、享受车间给予的技术进步奖，产量提升奖、互带互助奖等。

5、享受公司的所有福利

6、全年免费热水冲凉

等等！

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【广东尚诚智能家居有限公司】

招聘专员4000—6000元/月

区域经理8000—16000元/月

普工（若干）

普工①：开料/封边工（（工资4500-1万元/月））

普工②：擦板工/包装工 （工资4500-1万元/月）

普工③：搬运工（3500-1万元/月）

要求：18-48岁，男女皆可；身体健康，能吃苦耐劳；初中及以上学历，具备读写能力。

公司福利：

享受法定节假日，提供住宿、食贴，社保齐全，有绩效奖金、节日福利、年度优秀员工评比等；带薪培训、晋升空间大，办公环境良好，交通便利。

地址：佛山市顺德区大良街道办事处国泰南路3号保利国际金融中心1号楼22层

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【广东银泰金融服务有限公司】

※项目员工招聘！

一、银行资料员10名（顺德十镇街）

岗位要求：20-35岁，性别不限，大专及以上学历，顺德户籍和具有相关工作经验优先，能熟练操作电脑，Office等常用软件。

岗位职责：负责银行资料录入、资料整理。

工作时间：五天工作制，周末双休，法定节假日休息。

工作地点：广东省佛山市顺德区十镇街（就近安排，投简历需备注姓名、镇街、应聘职位）。

二、银行引导员10名（顺德十镇街）

岗位要求：

1、20-35岁，性别不限，大专及以上学历，顺德户籍和具有相关工作经验优先；

2、具有良好的沟通理解能力，形象气质好，国粤语精通，懂办公软件操作；

岗位职责：

配合行方接待客户、提供咨询的业务及其他相关工作，服从公司工作安排，随时保持笑容、态度认真；

工作时间：具体工作时间按就近银行为准

工作地点：广东省佛山市顺德区十镇街（就近安排，投简历需备注姓名、镇街、应聘职位）

三、银行数据录入员50名（杏坛）

岗位要求：18-40岁，中专及以上学历，广东本地优先，打字速度快，应届生亦可，可招兼职。

工作时间：8小时三班制（都是白天班），月休4-6天。

工作地点：顺德区杏坛顺业东路33号高新区机械装备产业园9号楼。

简历投放：zhaopin@ytjr.cn（需注明应聘镇街和应聘岗位）

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【广东高达电子有限公司】

一、普工长白班：3000元-5000元 两班倒：4000元-6500元

二、日语翻译1名

要求：本科以上学历，女性优先，日语相关专业，通过N1，国粤语精通。

三、车间副组长3名

要求：女性优先，中专以上学历，有车间管理经验，会使用电脑，会国粤语。

四、后勤类：清洁2名/保安1名

要求：45岁以下，有相关工作经验优先考虑。

五、注塑技术员2名

要求：男性优先，中专以上学历，模具相关专业优先考虑。

六、软件技术员2名

要求：大专以上学历，计算机或软件工程相关专业。

七、机加技术员2名

要求：男性优先，中专或以上学历，数控或模具相关专业。

八、送货员2名/仓务员（仓库点料）2名

要求：有仓库相关经验优先考虑。

九、IT文员 1名

要求：女性优先，计算机相关专业，熟练办公软件。

十、喷砂1名

要求：男性优先，服从安排。

每月15日准时发放上月工资。

假期：享受11.5天带薪假期及带薪年假：元旦、春节、清明、五一、中秋、国庆等。

社保：转正后按国家规定购买社会保险，如：社会养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险。

伙食：公司配有中央空调员工餐厅，提供营养可口的川菜、粤菜、湘菜及面食，员工一日三餐标准为8.6元，其余由公司承担。逢周五每人赠送水果；每周三提供凉茶。

住宿及娱乐：公司设有宿舍，有冷、热水供应；公司设有网吧、卡拉OK室、篮球场、羽毛球场、 电视室，定时组织外出活动等等。

地址：大良凤翔工业区工业路8号（交警大队旁）乘坐361/903/906/908公交车在万士发厂下车步行400米可见。

联系人：苏小姐/叶小姐

邮箱：smilehr2009@163.com

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【大润发顺德店】

招聘：

1、维修电工：持电工证等有效证件，可接受早晚班，大专以上学历优先考虑；

3、美工，男、有平面设计功底，接受早晚班；

4、收银员：接受早晚班，有收银经验优先录用。

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【佛山市顺德区新德业房地产顾问有限公司】

一、店面经理2人 薪酬8000元以上

职位内容：

1、负责区域二手楼销售流程，做好楼盘售前、售中、售后指导工作；

2、日常管理带领团队，根据上级指示完成任务。

岗位要求：

1、男女不限，背景清白，五官端正，品行优良，礼仪礼节较好；

2、对销售行业有热爱及有强烈兴趣；

3、有团队管理经验者优先。

二、房产顾问10人 薪酬3300元以上

职位内容：

1、负责销售流程，一站式服务，做好楼盘售前、售中、售后工作；

2、浏览公司房源信息与客户资源，进行匹配，约看；

3、开发房源和客户资源，开展有效跟进；

4、与客户沟通、预约看房、拜访、洽谈、谈判，达成业务。

岗位要求：

1、统招大专及以上学历，专业不限，热爱房地产经纪行业；

2、具有高度敬业精神及优秀的服务意识，执行力强，有团队合作精神；

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、有责任心，心怀感恩，能承受一定的工作压力。

公司福利：

1、试用期无责底薪 + 绩效；转正通提51%高额业绩提成；入职1年左右员工平均月薪超过8000；

2、社保，国内游/境外游等多项激励和回报，各种现金奖励 + 季度/年度荣誉表彰，过节福利，法定假日；

3、职业化的定制培训：100课时培训、10大培训体系、6类学习方式、师徒制；

4、晋升通道：经纪人 → 店经理 → 区域经理 → 总监 → 分公司总经理；

5、全流程后台支持赋能：共享行业百亿大平台，综合运营、战略、营销、财务、法务等。

地址：佛山市顺德区大良南屏路双子星35-36号铺

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【佛山市顺德区汽车贸易有限公司】

（可选择在顺德或者佛山里水上班）

1、中专及以上学历，有驾照优先，有汽车销售类工作经验优先

2、有效执行各类汽车营销策略；

3、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；

地址：大良105国道新松路段

详情及投递简历：

http://www.shundehr.com/WebPerson/EnterpriseIntro?uid=13948

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【佛山市汉灏科技有限公司】

现诚邀社会有识精英共同成长，共进步，发展共赢！

岗位职责：

网络销售专员（电商专员）

岗位职责：

2.负责搜索潜在新客户的资料并进行沟通吧，开发新客户；

3.负责客户的咨询工作，为客户解答软件相关知识；

4.开发潜在客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标；

5.为成交客户提供售后的服务工作，负责客户提供后续的服务工作；

6.负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作；

7.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

8.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；

9.按公司要求参加业务学习和讨论,并能通过学习和讨论是自己不断提高业务素质；

10.负责客户资料管理工作；

11.按公司要求认真及时进行工作统计和总结。

任职要求：

1.年龄16-30岁，性别：男女不限；

2.热爱电商行业，性格开朗，思维敏捷，具有较强的沟通与谈判能力与说服能力；

3.具备高尚的职业道德，良好的心态；以诚待人，不夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业树立良好的形象；

4.充满自信，乐于接受新事物，有较强的成功欲望，敢于挑战高薪挑战自我；刻苦耐劳，积极乐观，诚信务实，勤奋执着。

薪酬福利：

1、基本工资+提成+开单补助+全勤奖+业绩奖=8K-3W不等；

2、富有竞争力的薪酬水平，能力越强，薪资越高；

3、朝九晚六，不需外勤，轻松自由！

4、3个月转正后购买社保；

5、提供广阔的发展空间和晋升空间，提供岗前培训和专业知识培训和沟通技巧培训；

6、国家节假日福利津贴；

7、月度不定时的员工聚餐，户外拓展；年度多次公费旅游！

8、优美的办公环境，人性化的工作氛围，年轻化的团队；

9、只要你有能力有本事，薪资待遇你来定！你还在等什么呢？赶紧加入我们吧！

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【佛山市顺德区钧铵贸易有限公司】

诚聘Amazon 在线销售职位

岗位职责：

1.销售业务；

2.负责亚马逊平台店铺日常运作、产品上架、站内文案编写及翻译工作，维护和优化广告页面等运营工作；

3.日常协助采购参与产品开发。

任职要求：

1.大专或以上学历，英语CET-6级或以上；

2.主营欧洲市场，英语较强的阅读和写作能力；

3.会小语种：法语、日语者优先；

4.有电子商务相关工作经验优先，也欢迎热情愿意学习的毕业生，会提供培训资源和良好的学习平台。

薪资待遇：底薪+绩效提成

工作地点：顺德大良，本地人优先

福利：双休、社保、全勤、年终奖、奖金提成、节日福利、带薪年假、下午茶、生日会等。

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大良企业专聘区

【佛山市圣联网络科技有限公司】

招聘岗位：销售人员

任职资格:

1、中专以上学历，专业不限;（欢迎广大应届毕业生）

2、性格开朗大方，能承受较大的工作压力;

3、期待挑战高薪的有志之士，有销售经验优先考虑；

一经录用，公司将提供广阔的发展空间和完善的福利待遇

工作时间:8:30-18:00，午休2个小时

周末休1.5天！法定节假日按照国家休息

公司地址：顺德大良凤翔商业广场顺雅名筑2座

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大良企业专聘区

【佛山市顺德区九如城老人护理服务有限公司】

★护理员 3000元～5500元

★社工 3000元～4500元

★电工 3000元～4500元

通讯地址：佛山市顺德区大良新基一路96号

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大良企业专聘区

【六月江南】

顺德首家江南菜主题餐厅，大众点评本地江浙菜好评榜排行榜首。

诚聘以下岗位

服务员:3500起

传菜员:3500起

洗碗工:3600起

后厨学徒:3000起

总店地址：大良近良居委会新桂南路6号馨花豪庭12、13、14、15、16号商铺

华侨城店地址：大良街道逢沙村欢乐大道3号欢乐海岸广场5栋218之一、218之二号铺

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【广东银泰金融服务有限公司】

※本部员工招聘！

一、市场部副总经理1名

岗位要求：

1、30-45岁，全日制大专及以上学历，定居顺德，有小车。

2、三年以上市场工作经验，两年以上市场总监等同等岗位管理经验。具有较强的沟通技巧、熟练使用办公软件。

岗位职责：市场拓展、品牌推广、客户关系维护、投标管理和合同管理、内部人员管理等。

工作时间：5天7小时制（08:30-12:00,14:00-17:30），周末双休，节假日按国家规定休假。

薪酬待遇：年薪14-18万/年，购买五险一金，油费报销，享受定期体检，节日礼品，定期培训活动旅游等福利。

二、招聘主管1名

岗位要求：

1、25-35岁，全日制大专及以上学历，顺德本地优先，人力资源管理、工商企业管理、行政管理等相关专业优先；

2、两年以上招聘岗位工作经验，熟悉各种招聘渠道，有参加现场招聘和校园招聘经验；

3、性格外向，良好的表达和沟通能力，抗压能力强，熟练使用各项办公软件，包括制表、文案等；

岗位职责：

1、根据公司人力资源策略，制定阶段性招聘计划，并推动实施；

2、开发各种招聘渠道，及时有效达成招聘任务，负责户外招聘工作，能适时外出；

3、组织人才筛选及面试，完善工具，建立高效的招聘流程和面试评价体系；

工作时间：5天7小时制（08:30-12:00,14:00-17:30），周末双休，节假日按国家规定休假。

三、行政部专员1名

岗位要求：

1、具有本科及以上学历，2020-2021年应届毕业生或实习生，工商管理、行政管理、人力资源管理、文秘等相关专业；

2、具有良好的书面、口头表达能力，沟通领悟能力强，有团队协作意识；能熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。

岗位职责：

1、负责行政部日常事务性工作，做好公司内外接待事务的沟通协调工作；

2、负责各类通知、公文、总结、汇报材料的文字编写工作及完成上级交代的其他工作。

工作时间：5天7小时制（08:30-12:00,14:00-17:30） ，周末双休，法定节假日按国家规定休假。

四、人力资源专员1名

岗位要求：

1、具有本科及以上学历，2020-2021年应届毕业生或实习生，人力资源管理、工商管理、行政管理、文秘等相关专业；

2、具有良好的书面、口头表达能力，沟通领悟能力强，有团队协作意识；能熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。

岗位职责：

1、协助上级完成人力资源板块的工作，配合其他部门工作；

2、协助办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续，协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划；

3、帮助协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。

工作时间：5天7小时制（08:30-12:00,14:00-17:30） ，周末双休，法定节假日按国家规定休假。

五、品牌推广专员2名

岗位要求：

1、具有本科及以上学历，2020-2021年应届毕业生或实习生，工商企业管理、文秘、人力资源、语言类、市场营销、经济管理、国际经济与贸易等相关专业；

2、具有良好的书面、口头表达能力，沟通领悟能力强，能熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。

岗位职责：协助拓展、品牌推广、招投标学习、新项目上线筹备等相关工作。

工作时间：5天7小时制（08:30-12:00,14:00-17:30），周末双休，法定节假日按国家规定休假。

简历投放：zhaopin@ytjr.cn（需注明应聘镇街和应聘岗位）

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大良企业专聘区

【顺德区广东金顺盈物业管理有限公司】

法务专员人数：1

薪酬：4k-6k

职位内容：组织建立并不断完善公司的合同管理体系；负责公司涉诉和非涉诉业务，预防和防范法律风险；负责联络、协调外部专业法律机构处理劳资纠纷、经济诉讼和其他法律纠纷；负责公司的法律服务工作；

岗位要求：法学、法律事务等相关专业本科以上学历，1年左右法务工作经验，有法律职业资格证书优先考虑。

IT 人数：1

薪酬：4k-5k

职位内容：负责公司服务器等网络设备的软件、硬件维护和管理，保障公司网络和系统的正常运行；负责金顺盈相关办公软件的日常安装维护；负责公司计算机软硬件安装、管理关设备正常运行；负责解决常见的局域网问题，确保局域网在工作期间内安全稳定运行，了解网络技术、TCP/IP协议、路由与交换技术等；积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题；

岗位要求：网络工程等相关专业，本科及其以上学历，，为人细心，熟练计算机、WPS等基本工作操作。

人力资源管理专员人数：2

薪酬：4.5k-5.5k

职位内容:结合物业经营发展战略，协助上级制定人力资源规划方案，确保人力资源的发展符合公司发展的要求；定期收集各部门人员需求信息及计划，对岗位职责说明书、人资数据、面试登记表的更新；完善岗位招聘要求，定期更新招聘信息，每月定期发布最新公司招聘信息；负责前来面试人员的资料登记，档案记录工作，安排新员工的入职到转正的工作，负责员工的离职相关工作的手续办理；负责劳动合同的签定与管理工作，及时完成劳动合同签订、变更、续签、解除的工作；协助上级制定人力资源管理政策、规章制度、办事流程、程序和操作规范；协助人资主管对部门员工进行种培训工作的开展，并做好会议及培训的记录和存档工作；协助上级对员工绩效考核、薪酬、提成、奖金及各项薪酬福利的完善和核算工作。

岗位要求：人力资源管理等相关专业，本科及其以上学历，1年左右工作经验，熟练计算机、WPS等基本工作操作。

薪酬：3.8-4.5k

职位内容：负责客户合同档案的建立及管理工作，负责客户信息资料的维护与更新工作，妥善保存；负责各项管理费用的通知书、发票、收据的派发以及催收和催缴工作，每月5号之前将极致系统客户往来数据，和客户、财务进行账务核对、将欠费情况编制录入系统，若有严重拖欠费用的商户及时上报物业片区负责人；受理商户费用部分的投诉，及时做好回复、跟踪，处理一般性的事务，处理不了寻求协助物业片区负责人，并跟进事项处理至完毕；及时向招商经理传达公司及物业中心各项通知。

岗位要求：相关专业大专以上学历，1年左右物管工作经验的优先考虑。

绿化员兼杂工人数：1

薪酬：2k-3k 单休（8:30-12:00，13:30-17:30）

职位内容：完成公司下达的管理区域绿化验收、绿化维护、园艺设备设施管理、特约绿化服务；掌握绿化机械设备的使用和工具的日常保养方法，对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新；常巡视绿化地，制止践踏草地、乱倒垃圾或在树干上挂物件等行为；对造型树木、花篱、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型；发现枯枝枯叶要及时予以剪除，发现老化植株要及时更新；每天早清理一次绿化带上的杂物，做到大量无枯枝烂叶，无纸屑、污物和其他杂物垃圾，保持环境整洁。

保安人数：2

薪酬:3k-3.5k （两班倒：7点-19点）

职位内容：了解熟悉配套的保安专用工具的使用；做到精神饱满，仪容仪表端正；严格遵守《保安部管理制度》，遵纪守法，服从指挥高度负责，主动礼貌，文明执行自己的职责；值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西、不准嬉笑、打闹、不准会客、看书报、不得擅自离岗、不准做其它与执勤无关的事；爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

保洁人数：2

薪酬:2.3k-2.5k 单休（8:30-12:00，13:30-17:30）

职位内容：对负责区域内楼道、台阶、门厅、路面、电梯内、绿化区域、卫生间等要做到全天保洁；收集垃圾每天应不少于2次，收集垃圾和清洗垃圾桶应安排在商户丢垃圾较集中的时段后，以避免垃圾过多外溢，；对负责区域内的扶手、进户门、玻璃要每周清洁；每周定时对负责区域内的公共设施进行清洁，户外活动较集中的地方及商业娱乐配套设施开放等需协助清理；保管好公司所配套的清洁工具，如有丢失要按原价赔偿，领用工具要用报废的工具换领，工具房钥匙要妥善保管好，因丢失影响工作要进行赔偿。

公司福利：

1、上班时间：上午8:30-12:00，下午13:30-17:30，单双休；

2、福利津贴：全勤奖、膳食津贴、话费津贴、工龄津贴、免费体检等；

3、保险：社会保险

4、学习培训：增值培训参观学习、内部培训、名师培训；

5、法定假期：元旦、春节、清明节、劳动节、中秋节、国庆节等，其他假期：婚假、产假、陪产假、哺乳假、妇检假、年假等。

请面试者投递简历时备注应聘岗位+姓名，谢谢合作!

地址：顺德大良创意产业园E栋501-国际创客空间站

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大良企业专聘区

【广东顺控发展股份有限公司】

职位名称：技术专员

月薪待遇：5000元～8000元

招聘人数：1 人

职位描述

1、与顺控发展公司、设计单位勘察现场并指导设计单位完成施工蓝图。

2、参与建立与完善公司在技术服务、支持、工程监理等相关管理制度与流程。

3、参与对施工工艺的更新改造工作的研究。

4、对工程部的重大技术工艺改进更新改造等提供技术指导与服务。

5、完成上级交办的其他任务。

1、学历：全日制本科以上学历；

2、专业：给排水或市政等相关专业；

3、工作经验：3年以上工程或造价相关工作经验；

4、年龄：30岁以下；

5、其它要求：

①熟悉给排水、市政工程各种技术标准和管理规范，熟悉管道安装现场的通用做法、管道安装的各种工艺，熟悉设计及图纸分析，了解工程施工行业的新技术；具有较强的空间构想能力、沟通协调能力，能与同事、外单位协作人员顺畅沟通，高度的工作责任感。

②具备中级以上职称、建造师职业资格可放宽条件。

联系人：王小姐

电子邮箱：sdgshr@126.com

通讯地址：佛山市顺德区大良观绿路置业广场一号楼20层

公交乘坐指引：300路;301路;320路;902路;928路;佛308路;佛308路夜班;佛312路;佛312路夜班；319路

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大良企业专聘区

【佛山市顺德区保安服务有限公司】

诚聘保安员

佛山市顺德区保安服务有限公司成立于2003年，是佛山市顺德区唯一一家经省公安厅批准和工商注册登记认证的合法保安服务派驻和保安培训同时并存的机构，专门从事社会安全防范等保安服务，属于“自主经营、独立核算、自负盈亏”的国营企业。现因业务开展需要，我司现向社会招聘保安员一批，诚挚欢迎广大有志者加入，成为公司的一员。

一、招聘条件：

1、年龄要求54岁以下，户籍不限

2、男身高168cm以上；

3、学历初中以上（含初中）

4、身体健康，责任心强，无犯罪记录

5、退伍军人或有保安资格从业证者优先

二、工资待遇及工作地点

1、购买社保和人身意外伤害保险

3、工作地点：佛山市顺德区内

总公司地址：佛山市顺德区105国道广珠公路大良红岗路段61号（红岗工业区对面）

联系人：周小姐

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【中宝华南电子（佛山）有限公司】

中宝华南电子（佛山）有限公司成立于2014年，是nms集团大家庭中的一员，公司位于具有发展潜力的顺德科技工业园区内，地理位置优越，交通便利。

工作描述：

1.负责内部局域网络维护，病毒的查杀，维护局域网系统安全，为公司提供良好稳定的办公环境

2.能独立完成企业ERP系统管理和流程设计、运维等工作

3.具有B/S架构软件编码能力，能够独立进行一些简单的开发工作

4.根据公司各部门系统需求进行相关的开发工作

5.上司安排的其他工作

要求：

1.男女不限，大专或以上，（计算机、信息系统等相关专业）

2.具有相关工作经验3年以上（有二次开发及ERP系统工作经验者优先）

工作描述：

1.根据生产计划任务合理调配人员组织安排生产

2.生产线纪律及5S维护及管理

3.生产线人员考勤管理

4.生产线品质改善及生产效率提升

5.生产现场作业标准改善及人员培训

要求：

1.男女不限，高中或中专以上学历

2.1年以上生产线管理经验

工作描述：

2.负责与制造沟通,提前安排好试做样板事宜,

3.负责对应样板的参数变更,焊锡修正,外观检查,出货包装.

4.负责样板的制造课题的抽出和整理统计以及对策的事前检讨.

5.负责高压电源的样板 测试,特性检查,调试

要求:

1.男女不限，大专以上，电子相关专业

2.会用示波器、电烙铁枪等优先 3.优秀应届生也可考虑

1.中/日文件作成，发行与管理

2.日文技术资料，日文标准书翻译

3.新制品开发工作会议等召开，联络（与日方视像会议）

4.费用传票处理

5.文件发行系统的维护

要求：

1.大专以上，男女不限

2.有良好的日语沟通能力及翻译能力

3.熟悉办公软件

1.负责成品进出口通关、技术部样品出口等相关工作

2.负责深加工结转进口，深加工结转出口相关工作

3.进出口报关数量与实际出入仓数量核对，财务进出口报表，报关单证保存等相关工作

4.报关行资讯分享等信息分析、报告相关工作,异常工作/情况联络报告并跟进处理，其他上司交办事项

5.持有报关员资格证者优先考虑

要求：

1.大专以上，男女不限

2.1年报关工作以上，熟悉报关业务

3.熟悉办公软件。

1.负责员工考勤数据统计、假单录入、人事系统日常维护及数据更新；

2.负责人事周报、月报数据统计及分析；

3.负责社保及住房公积金的增减员及申报工作；

4.其他上司安排的工作

要求：

1.大专以上，男女不限，女性为佳，22-35岁

2.1年以上的相关工作经验

3.能熟练操作办公软件(如Word、Excel等)

公司福利待遇：

1.工作制度：5天8小时工作制；（工作时间：8：30 - 17：30，中间有1小时休息）

2加班计算：工作日加班按正常工资的150%计算；休息日按正常工资的200%计算；法定假日按正常工资的300%计算；

3休假制度：按照国家规定的法定假期（元旦、清明、劳动节、端午、中秋、国庆、春节），以及有薪年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等；

4公司免费提供工作餐，上下班交通车接送（容桂、大良区域、员工）或给予交通津贴；

5.公司按国家规定为员工购买足额的五险1金；

6.年终双薪，每年根据业绩分发花红，及进行调薪和晋升评估；

7.每月举行生日会并给予当月生日的员工发放红包。春节、端午节和中秋节给员工发放节日礼金；

8.每年组织员工旅游、年度身体检查及举办公司周年庆典（晚宴、抽奖及表演）；

9.工会在不定期举办的各项企业文化活动及对有需要员工进行关怀慰问（婚庆、生育礼金及住院、丧事慰问金）。

10.恒温中央空调的工作环境

联系人：伍小姐

邮箱：jianhong.wu@pst-hk.com

地址：佛山市顺德区大良五沙顺德工业园区顺和南路2号（欧洲工业园内）

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【博域实业有限公司】

职位名称：会计（急）

月薪待遇：5000元～7000元

招聘人数：1 人

岗位职责：

1、每月运用excel函数或其他财务软件处理公司的日常表格，对外贸B2C平台业务进行会计核算，熟悉全盘账务处理，独立做账及每月工资的核算。

2、了解电子商务业务流程;熟练运用公式:sumifs、VLOOKUP、if函数等

3、整理相关凭证单据、对已审核的原始凭证填制记帐凭证及记账。

4、负责固定资产和设备件以及存货的明细核算，每月末对产品进行盘点、对账、结算协助做好库存管理工作。

5、完成领导安排的其他工作任务。

任职要求：

1、大专或以上学历，取得会计初级以上职称，熟悉国家财务税法、会计制度；

2、从事会计工作经验3年或以上，有独立处理全盘账务工作经验；

3、熟悉货品的进.销.存的核对,统计工作，熟练运用excel表办公软件。

4、责任心强，刻苦耐劳，做事严谨；对于数据的搜集、录入、结算等细节信息敏感，反应快；

5、有电子产品、零售业工作经验优先；

6、有外贸B2C平台或有国内B2C平台（如：淘宝）电子商务会计工作经验优先，懂得网店管家后台数据查询整理，做成本表以及利润表优先；

联系人：谭小姐

电子邮箱：Hr.eworld@foxmail.com

通讯地址：广东省佛山市顺德区大良街道银涌三街11号（黄连公渔庄旁，宝林寺正门前300米左右）

公交乘坐指引：公交车线路300、304B、305、311、319、902到新桂南广源路口站或宝林寺站下车

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【祈业（佛山）软件有限公司】

文员（急）【本岗位可接受应届生】

月薪待遇：3000元～5000元

招聘人数：5 人

岗位职责：对售前、售后客户进行回访与跟踪维护；

职责要求：

1、接听客户电话；对售前售后客户进行回访跟踪；

2、将公司产品信息在网上进行维护；

3、把售前与售后客户资料输入系统 ；

联系人：谭小姐

电子邮箱：erp@e-erp.com

公司主页：http:// www.e-erp.com

通讯地址：佛山市顺德区大良延年路雅居乐花园都荟广场写字楼6楼616-617

公交乘坐指引：大良客运站附近，大润发超市对面

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【广东环珠教育发展有限公司】

研究生项目主管（急）【本岗位可接受应届生】

月薪待遇：5000元～15000元

招聘人数：6 人

研究生项目主管：

1、负责研究生基地项目建设工作；

2、负责硕士研究生项目咨询服务工作；

3、负责硕士研究生班班主任工作；

4、协助教育培训项目的市场调研工作。

联系人：唐老师

通讯地址：佛山市顺德区大良和桂路132号环珠教育中心

公交乘坐指引：环珠教育（顺德中心）

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大良企业专聘区

【北京仲量联行物业管理服务有限公司顺德分公司】

职位名称：前台文员

月薪待遇：4000元～4400元

招聘人数：1 人

职位描述

1、物业服务中心前台日常接待工作；

2、负责人前台办证工作；

3、负责处理前台相关投诉事宜；

联系人：黎小姐吴小姐

公司主页：http://www.jll.com

通讯地址：顺德大良南国东路32号天鹅湖花园物业服务中心

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致企业的一封信

各大企业HR：

为做好我街道节后就业服务工作，引导广大务工人员节后安全有序求职就业，确保目前防疫形势下节后企业用工稳定，缓解节后企业用工难题，佛山市顺德区大良街道公共服务办公室定于 2月13日至疫情结束（现每逢周一）在 “在大良”微信公众号持续发布大良街道用工企业招聘信息。

若发布的招聘信息需更新，请及时与我们联系。

联系人：黎小姐；

文件下载方式：

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来源：顺德人才网

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二、秩序部、保洁部、客服部、工程部及个人年终工作总结范文

以下内容仅作为参考，2022年有一项特殊的事件，在工作总结中必须要加上去，哪就是疫情防控工作。在疫情防控期间，各部门同仁全心尽力地工作，有效地保障了小区全体业主的居家生活不受影响，有效地护卫了全体业主们的家园安康。

秩序部20xx年终工作总结

（二篇）

第一篇

为了总结经验，扬长避短，推进保安工作更上一层楼，我们将一年的秩序部工作总结如下：

一、以人为本，提高保安队伍整体素质

秩序部 服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。 为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓秩序员队伍建设，不断提高 秩序员 队伍整体素质。 一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的 秩序员 严格按照： 岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。 二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。 三是树品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及 秩序员 发放证书及奖金，以增强 秩序员 爱岗敬业的意识。 四是关心 秩序员 的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解决 秩序员 的衣食 住 行当作一件大事来抓，公司为各驻点 秩序员 配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为 秩序员 租集体宿舍，配专人为 秩序员 办理伙食，让大家感受到 秩序部 大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。

二、规范管理，做好各项保安工作

为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作;三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会，由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了受保单位领导的一致好评。

三、清理整顿，专项整治工作取得成效

为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创建“平安xx”战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范安全服务市场，加强我 秩序 队伍建设健康有序发展，我们先后出动督察调查模底15次，参加人员有30人次，调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人，其中企事业单位7家35人，物业管理公司15家202人。 我们在调查 摸 底的同时现场均对单位领导进行有关市“五局”榕公综(2003)24号文件，市局榕公综(2004)79号文件等的宣传和做耐心细致的思想动员工作。 同时我们还重点进行专项整治，先后专项行动12次，参加人员33人次，先后发出整改通知书14份，并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作，由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人(联建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人。 整治查处共有12家单位152人，不再以保安名义称呼。 专项整治工作取得一定成效。

四、严格督察，落实各项规章制度

公司根据安全工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的 秩序员 工作情况。公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点 秩序员 都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。

随着社会的进步与经济的发展，安保行业要面对更加激烈的市场竞争，公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取，要不断提高 秩序员 的生活、福利、待遇。以人为本，做好人性化管理，力争 秩序员 队伍稳定，抓好保守队伍建设，提高安保人员素质，创仓山品牌安保公司，努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力，在抓社区技防和物业安保方面积极探索出一条适应行业发展的新路，为协助公安机关维护社会治安做出积极贡献。

第二篇

20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：

一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一、安全第一

1、优质服务、赢得信赖·

公司通过强化管理准则，加强 秩序部人员 管理，严格按照队员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求 秩序 部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作， 秩序 部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患

在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。 秩序 部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导， 秩序 部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理

1、按照项目年初制定的安全培训计划， 秩序 部参照行业规范对 秩序员 进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使 秩序员 在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对 秩序员 进行岗位培训，对 秩序员 一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线，针对 秩序 部的实际情况，引导 秩序员 与时俱进、提升素质、转变观念。 秩序 部教育 秩序员 要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。 秩序 部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强 秩序员 的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标，以利于来年在 秩序 部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：

1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下， 秩序 部将继续跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业 秩序 部项目制定的管理规范尚未全部落实， 秩序 部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量的提高： 秩序 部各个岗位 秩序员 的服务质量， 秩序 部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作，配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了 秩序员 服务质量考核办法，来保障制度落实。

4、反复出现的问题：有个别岗位 秩序员 仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

保洁部年终工作总结

（二篇）

第一篇

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的整洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：

一、保洁标准化

在去年的基础上，再新细化工作内容，严格考评细分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、按标准培训。针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。

2、按标准去做。分工时责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。

名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地扬起身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弦，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1、上级要求的。时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。

三、团结讲正气

在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短)；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。

四、感慨与无奈

在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。

有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。

五、存在问题

女人感性，易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。

第二篇

转眼间，20xx年的工作快接近尾声，在这忙碌而短暂的一年里，我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁工作的进行，使xx银行大厦的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号，在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。

下面我将xx银行大厦20xx年的保洁工作以及20xx年的工作计划做如下总结汇报。

一、20xx年的保洁工作总结

根据管理处领导的安排和xx银行物管的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划：

1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。

2、保洁全年清洗(清洁)状况：主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗4次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次；楼层空置房清扫计12次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次；消防楼梯处玻璃清洁计50次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次；车库地面清洗2次、清扫积土48次；挡车杆、车位线清洁计24次；大堂内喷水池清洗计10次；大院喷水池清洗计20次。

2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；灭鼠放药计10次。

3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，协助各部门突发事件6次。

4、员工培训状况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。

5、员工管理方面：严格执行xx银行的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。

6、节支创收方面：根据大厦提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。

7、20xx年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。

二、20xx年重点工作计划

回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地持续好前面的工作成绩，紧跟xx银行大厦发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为大厦创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：

1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。

2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。

3、遵守工作时间。按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门主管批准。

4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损xx银行名誉及影响工作的员工。

5、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为了节约，相应我们还会从其它物料上再降低费用。

6、20xx年日常工作计划完成的各项大项：公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件：如洗外墙等)。

每周工作：大堂正门清洁、打钢油;7楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院喷水池清洗;洗各楼层办公室地毯。

每月工作：2楼晶面;网球场、篮球场；15楼清洁卫生;33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油；大堂内喷水池；3楼荣誉室清洁奖牌；清洗大院马路；清理34楼地面垃圾；除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶，及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗;文体楼红砖；2楼至20楼客梯间晶面；大厦主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾；外墙玻璃清洗一季度一次。

第二季度：清洗抽风机；清扫蜘蛛网；抽油池、化粪池；疏通地面下水道；负一负二楼清洗停车场。

第四季度：清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场。

在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在大厦发挥自己的余热，为xx银行大厦物业完美的明天而努力。

客服部年终工作总结

（二篇）

第一篇（个人）

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事，就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生，转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份、温馨提示55份、部门会议纪要23份、大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对、敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所有准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?

通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，以客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。

经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时，也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公司文件时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能。当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的热情；至于接下来食堂宣传栏的布置，还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项做的更好。

在20**年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等。

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

谢谢大家，我的工作总结完毕!

第二篇（部门）

20**年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到 20**年11月28日，共办理交房手续312户，办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是20**年重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作。每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作。本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用微信、短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作。20**年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。客服部回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作。20**年8月4日，地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，,客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作。客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20**年 月 日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作。已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作。协助XX街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作。在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍，成长为对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍，培训成具有一定物业管理知识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动，尚未组织开展起来。

20**年工作的努力方向及工作设想：

客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确。

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量。

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明。

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，20**年，客服部虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据有关物业管理的法律法规及《物业服务合同》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活氛围，提升物业的服务品质。

工程部门年终工作总结

（二篇）

第一篇

间飞逝，xx年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成xx年工作再上一个新的台阶，现将xx年工作总结如下：

一、部门团队建设工作

1、根据xx年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。

2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。

3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。

二、部门培训工作

共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等。

三、体系文件建设工作

1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。

2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。

四、安全生产工作

根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训。

五、前期工程介入工作

1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。

2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。

共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2--1N4异地样板房及景观的接管验收工作。

3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次，完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。

4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。

完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。

六、工程营销配合

营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。

每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。

每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。

七、节能、环保、降耗工作

1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%。

2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。

3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。

4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。

八、本年度部门存在的问题

1、由于花园城物业工程部xx年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：(1)、需要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。

2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作。

综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使xx年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。

九、xx年度工作计划

1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。

2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。

3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。

4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。

5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取xx年客户工程满意度在90℅以上。

6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争程度控制能耗。

7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。

8、总结xx年前期工程介入经验，做好N4N5N14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。

第二篇

时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行。圆满的完成了业主的交楼、收楼工作。将资产管理落实到实际工作中。

今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型，现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地，认真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应该引起高度的重视，给自己今后的工作积累一些经验，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作质量。

20xx年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年。作为资产管理型的物业公司，在这一年里担负着更多的责任。

一、业主产权的转让

物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。尤其是工程部。

一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录，并向业主汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领导交给的工作。

二、大厦所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期

由于物业的服务性质，物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认，并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设施，工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。

因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细的审核，到现场逐一查看。充分体现了专业的公司应有的素质。

日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“四个凡事”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，完善了库房管理、为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。

电气专业严格遵照公司安全手册，严格执行配电系统运行维保的规范要求、参照年度工作计划，完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除大厦配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。

检修保养过的配电柜总数在300面次以上，配电箱达500多面次，维修单报修除了1000张以上。针对供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上，提高设备运行完好率，为客户提供良好的办公环境奠定了基础。

根据周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性，及时性。根据工程部的有关规定和年度维保计划，电气专业安排日常巡检，对相关设备，变配电室、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和有效运行。

在没有签署消防维保合同，电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度，每月对部分消防联动系统进行分区检测。发现问题及时整改，从而保证了大厦消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好的运行状态，对大厦的消防广播系统进行检修及整改，保证了十一月份的消防疏散演习顺利完成。

全年联合保安部对大厦消防报警系统及大厦消防联动系统进行全面检测两次，对大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约650多个左右，手动报警器约70个左右，消防电话50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门，温感探测器，消防广播，消防水泵等消防设备的系统联动。使整座大厦的消防设备工作处于正常状态，保证大厦的消防安全。

三、本年度培训情况

加强培训力度提高员工技能、应对能力及工作态度为了提高电气专业知识技能，根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如何提高执行力等专题培训，今年班组共进行专业培训十余次，请厂家培训二次，其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上，做到把人身及设备安全放在首位，力争部门每个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。为了配合工程部部门建设，工程部内部加强多元知识的培训，争取培养出一专多能的技术骨干。

四、配合甲方施工改造以及比较大的维修项目

在没有影响大厦正常运行维修的前提下，强电专业还配合甲方完成了新增配电室增容改造项目，并应客户需求完成了A楼层电量增容工程，保障了客户及时入住和电能接驳，提高了大厦的整体出租率。

五、跟进大厦前期遗留问题整改

在保证大厦电气设备正常运行的前提下，电气专业还长期不乏余力的跟进大厦前期接管验收时的遗留问题，消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善、比较严重的4台制冷机组供电密集母线运行时发出异响，严重影响运行安全，随时可能造成设备财产损失，电气专业对此事项长期跟进和督促厂家进行整改。对于其他项目都提出了不同的建议和整改方案供甲方参考。

六、装施工管理方面

大厦今年二次装修客户不多，但工程部从客户使用角度考虑，结合大厦的系统设备安全，帮助减少或消除不必要的安全隐患，替客户把关，依据装修规范严格控制，要求采用电气控制三级以上，当同层一个客户发生用电故障时，不会影响其他客户的正常办公。

日常安排不断增加巡检人员，周六日安排值班。加大对二次装修的管理力度，共查出须整改项目约40余项，施工违章30余次，勒令停止施工3次以上。同时，加强对电气等管线隐蔽工程检查力度，杜绝二次装修对大厦电气系统的破坏，协调客户电力进户线路敷设到工程验收全进程，严格控制施工质量，消除消防隐患，为客户营造一个安全舒适的办公环境。

七、在能源管理、降低消耗方面

我们对大厦内的公共电气设备、设施进行摸底排查，并对每月的能耗进行统计。由于目前租户少使用率低，我们采取减少空置楼层公共区域照明、合理的减少大型设备使用台数等办法降低能耗。

1、将车库照明在保证合理的照明前提下，通过楼宇系统分时段进行控制。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的起停次数，降低功耗。

八、环境卫生和设备卫生方面

将大厦内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。

一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出的贡献。

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物业经理 项目经理

三、【机务】机务维修的具体工作内容及工作程序有多复杂？

要说机务工作是从什么时候开始，有没有固定上下班时间？

想有固定的上下班时间，对于机务人员来说有点难！！24小时开机，随叫随到。当然公司为了倒班，为了适合航空运输的需求，制定了白班和夜班，十二小时制。当然十二小时结束了，你就可以下班了吗？这肯定是不行的，除非有合适的交接或者飞机的故障彻底排除掉以后，这样才能下班。就目前来说，合着航空公司的运力来看，能按时下班的机务人员确实不多。

就按照正常班来说，当一架飞机落地前一天，我们就得掌握这架航班的航班信息及飞机保留的故障和机组反馈的故障信息。大多故障会体现在FTLB上，有些故障飞行员会下飞机后和机务进行口头交接。正常时间八点半上班，当你这个班组有一架飞机八点班落地，你就要提前一个多小时去上班做准备工作。而且这个小时不计入考勤。

到了公司以后，要了解航班具体落地情况，时间，机位等。了解这个航后是否有PPC下发的NRC或者OA等非例行工卡，然后准备航后工卡，必要的地方需要打出手册，业外的人不清楚手册是什么，就那满是专业英语厚厚的一本工作必须参考的工作资料。然后准备航后工具，去接飞机，就是那些用指挥棒指挥飞机进场的过程。也许有人说这个很简单，其实你不懂得每一个动作都表示着不同的意思，每一个手臂摆动的速度就控制着飞机滑行的速度。

后边省略12页

接下来，我们挡好轮档，飞行员离开飞机后，飞机就交于我们人员，立马就准备航后检查。手持着工卡，检查每一个肉眼可见的地方，检查裂纹、腐蚀、雷击、鸟击、破损、缺失、凹坑、渗漏。就拿凹坑来说，假如检查出来有凹坑，首先就要用依据判断凹坑的深度，大小及是否在可接受范围内，这并不是嘴说一声就可以的，需要专用工具测量，如果超限，需要处理，严重的话，飞机就不能放行。通俗的来说这架飞机在没处理完成时是不能上天了。毕竟有安全隐患。

签署工卡的时候，别想偷懒，看一遍没问题就躲在阴凉处去签字，这万万不行。必须执行九字方针“看一步、做一步、签一步”。当签署完你的名字后，这就确认你检查的这项内容没有问题，假如下一刻或者下一个航班出现问题，嘿嘿，你绝对跑不了。这就是你的责任。也许机务的强迫症就这样练成的吧，到底有没有检查到，唉，不放心，再去看一遍吧。

上述都是正常最理想的情况，飞机没故障。当然有故障的时候经常出现，毕竟它是行走的机器嘛。如果有了故障，简单的还好，难一些的那就需要费一些时间了，也是考验经验的时候到了。查手册，手册有哪些呢，波音常用手册：AMM、IPC、FIM、SSM、WDM等；空客常用手册：AMM、IPC、TSM、AWM、ASM等。而且这些手册内容都是英文，专业英文。这些手册都是相互依赖的，相互参考才能正真处理掉一个故障。先判断故障，重复检查是否是某个部件故障所引起的故障现象，如果是，查找件号，订件，领料，拆装，更换新件，测试。这其中涉及的工具，航材、相关程序、人员防护等一系列固定节，缺一不可。只有满足了所有才能正真的、安全的排掉这个故障！

假如不是这个部件引起的，那么恭喜了，执行下一步吧，就排故手册上来说，往往不止一个部件故障所能引起的这个故障现象，它提供了很多或，如果更换某个部件，这个故障是否排除，否则执行下一步，直到最后测量线路。在我看来这是最麻烦的一步，飞机上有数以万计的线路藏在了肉眼不可见的地方，如果真是某一线路某部分断了，面临的是可能拆掉飞机内部好多东西，才勉强接近。

以上是飞机上和电路相关的部件

其实作为一名成熟的机务所需要掌握的内容远不止如此，别的不说就拿飞机上的系统来说：空调系统、发动机系统、点火系统、APU系统、灯光系统、液压系统、滑油系统、起落架系统、引气系统、水系统等，还有好多系统，每一个系统的作用、功能、相关的部件、部件的作用、部件安装的位置、部件拆装的方法、部件测试的方法等。这些都需要掌握，而且不同的机型并不能通用。毕竟飞机不是一家造的，飞机上的部件也不是一家制造商产的。

上边的掌握了，还需要掌握工作的程序、局方的规定、新更新的TA、工作职责、企业文化等等一系列内容，还经常的考试，适者生存，不适者降职降薪。有多少人员因忘记一件工具而被公司处罚的？有多少因为丢失一条毛巾而被公司贬到其他岗位的？而且是连带责任，而且必须有人出来背锅，虽然不是你的责任，那就轮着来，这次你背，下次他来背，有多少人是背不起的。还有些罚款制，做好事奖一百，做错事罚五百。真心觉得没起到积极作用，却伤了员工的心。

试车人员掌握的更多，就这样说吧，飞行员训练所需要在模拟机上训练飞行。试车人员也需要在模拟机上训练飞行。也就是说飞行员可以开飞机上天，试车人员同样可以，但他们公司没有这个权利，同时也没有飞行员飞行的经验。

有些网友说了，飞机不安全，其实在修飞机的过程中，航后才是维修检查飞机的第一步，后边还有短停，航前。都需要如此严禁，不放过一个存在风险的故障点，一个人检查完，有好几个人会重复检查，这几个人检查完了，放行人员还要确认飞机的状态，飞机故障的排除情况，工具航材使用及归还情况，当一切没问题了。才能签署放行。航后放行了，航前依然需要不同的放行人员签署放行，这时飞行员才能进行他们的那一套操作。有这么多人互查，难道您还觉得飞机不够安全吗？可想汽车，谁会天天去检查它的发动机及其线路问题呢？

在这里不得不说，一份签字便是一份责任！而且这份责任是长期的。上边谈到的仅是航线人员，那我们还有定检人员、结构人员、NDT人员、孔探人员等等。这些统称我们的机务人员，都为这飞机的安全尽着不同的努力，夏日机坪的高温、冬季鹅毛的大雪、北风呼呼的严寒、大雨湿身的埋汰，最可恨的就是新年的不团圆。

这工作繁琐复杂糟心费力。

可是为什么还是有那么多人还干着呢？

因为我们可以让旅客、飞行员、空乘、安全员放心的上天、平安的落地啊！

四、正定县2023年春风行动暨就业援助月专场招聘会

企业信息

1.河北苹乐面粉机械集团有限公司

公司简介

河北苹乐面粉机械集团有限公司创建于1991年，2003年组建集团，是一家以粮机工程装备制造为主业，多元化发展的集团型公司。

集团拥有21家子公司，员工1500余人。

客户覆盖全球40多个国家和地区。

是中国粮机制造十强企业，技术创新领军企业。

招聘岗位

机械工程师

任职要求： 本科及以上学历，机械制造与自动化等相关专业，应往届毕业生均可。负责新产品市场调研、产品设计、指导试制及在产品改进；

制粉工艺工程师

任职要求： 本科及以上学历，粮食工程等相关专业，应往届毕业生均可。负责成套制粉工程工艺的设计、改进、为相关部门或客户提供技术支持；

销售经理

任职要求：本科及以上学历，市场营销等相关专业，沟通能力强，有机械设备销售工作经验优先考虑。负责机械设备销售，完成销售任务；

销售工程师

任职要求：本科及以上学历，机电类等相关专业，懂机械图，沟通能力强，应往届毕业生均可。负责机械设备销售，完成销售任务；

不锈钢焊接技术指导

任职要求：熟练掌握不锈钢焊接工艺、流程以及后处理工艺；培训指导员工，建立及完善焊接工艺及质量。

外贸英语业务员

招聘人数：2名，薪资待遇:10万-15万/年；基本工资+出差补助+销售提成+五险一金。

任职要求：本科学历，机械类、粮工类或国际贸易专业，应往届毕业生均可，有工作经验者可放宽学历要求，有驾照会开车，能出差国外。

电气工程师

任职要求：负责单机、成套设备自动化系统的选型、研发、调试及在产品改进；本科学历，机电一体化、电气自动化等相关专业，应往届毕业生均可，有工作经验者可放宽学历要求。

项目经理

任职要求：本科学历及以上学历，工程管理、机械安装工程等工程类相关专业，应往届毕业生均可。负责项目安装现场管理、协调工作，能够出差，有项目管理经验的优先考虑。

库管员

任职要求：高中及以上学历，负责物资出入库、盘点，物资管理等工作，有库管相关工作经验的优先考虑。

计划员

任职要求：高中及以上学历，负责生产计划排程等工作，要求熟练使用OFFICE办公软件，有关工作经验的优先考虑。

车间操作工

招 聘人数：20名

薪资待遇：

任职要求：身体健康，吃苦耐劳，根据生产计划，完成生产任务。

勤杂工

招聘人数：1名，薪资待遇：1800元-2100元/月

任职要求：身体健康，吃苦耐劳。

福利待遇

缴纳保险、免费公寓、免费班车、免费晚餐、健康体检、节日礼品、团建旅游、父母敬老金、子女助学金、海外工作体验

联系方式

联系人：

联系邮箱：renzibu@pinglegroup.com

企业地址：河北省石家庄国际机场西1公里 ）

2.河北恩普医药物流有限公司

公司简介

河北恩普医药物流有限公司，成立于2013年6月，注册资金伍仟叁佰万元。恩普物流一直致力于各类普药和OTC药品批发、流通工作，目前在营药品超过6000多个品种，公司扎根于广阔零售终端市场，为下游医药公司、药房、诊所等客户提供品种齐全、质量放心、配送快捷的药品销 售服务和配送服务。公司目前拥有自营车队，各类车辆（厢式货车、冷藏车、电动派送车等）80余辆，建有自营仓库共计13000余平，可满足公司所有药品储运和周转需求。

招聘岗位

商业业务部客户经理 10名

任职要求：全日制大专及以上学历，24-30岁，C1驾本，有半年以上的实际驾驶经验；熟练使用电脑，能适应阶段性出差，有较强的沟通能力、抗压能力，有医药商业公司工作经验者优先。

销售开票员 10名

任职要求：全日制大专及以上学历，24-30岁，熟练使用电脑，善于沟通，抗压能力强，有销售工作经验者优先。

销售助理 5名

任职要求：全日制大专及以上学历，22-28岁，熟练使用电脑，善于沟通，服从管理。

会计 5名

任职要求：全日制大专及以上学历，35岁以下能熟练使用办公软件，财会相关专业，有会计工作经验者优先。

库房女工 10名

任职要求：初中及以上学历，45岁以下，身体健康，服从管理，能适应倒班。

福利待遇

1、福利食堂

2、节假日福利

3、上六休一

4、市内班车

5、提供住宿

联系方式

联系地址：正定县新城铺镇政府西行500米路南

3.石家庄格力电器

公司简介

珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，1996年11月在深交所挂牌上市。公司成立初期，主要依靠组装生产家用空调，现已发展成为多元化、科技型的全球工业制造集团，产业覆盖家用消费品和工业装备两大领域，产品远销160多个国家和地区。

公司现有近8.2万名员工，其中有近1.6万名研发人员和3万多名技术工人。在国内外建有77个生产基地，坐落于广东、重庆、安徽、河北、河南、湖北、湖南、江苏、浙江、天津、四川、江西、山东以及巴西、巴基斯坦；同时建有长沙、郑州、石家庄、芜湖、天津、珠海6个再生资源基地，覆盖从上游生产到下游回收全产业链，实现了绿色、循环、可持续发展。

石家庄格力电器产业园位于石家庄市高新区，是珠海格力电器股份有限公司独资兴建的家电产业园，分为石家庄格力电器小家电有限公司和格力电器（石家庄）有限公司。

石家庄格力电器小家电有限公司于2011年3月开工建设，于2011年5月17日正式投产，项目占地428亩，建筑面积超过20万平方米，总投资超过4亿元。建有总装厂、配套厂、油汀厂、物流部等单位，主要生产消毒机、厨房三件套、电风扇、电暖器、净水机等产品。

格力电器（石家庄）有限公司于2011年5月底开工建设，2012年3月正式试产，为内销空调机型生产基地，项目占地800亩，建筑面积近70万平方米。建有总装分厂、注塑分厂、两器管路分厂、钣金喷涂分厂、控制器分厂、物流部等单位。可以生产柜机、分体、煤改电、大巴空调等产品，是华北地区较大的专业化空调生产基地。

格力坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，不忘初心、牢记使命，坚守实体经济，坚持走自力更生、自主创新发展道路，加快实现管理信息化、生产自动化、产品智能化，继续引领全球暖通行业技术发展，在智能装备、通信设备、模具等领域持续发力，创造更多的领先技术，不断满足全球消费者对美好生活的向往，在智能化时代扬帆再启航、谱写新篇章！招聘岗位、需求专业及职责。

招聘岗位

工艺技术类 15名

需求专业：

2023届本科及以上学历，机械类、材料类、工业工程类、自动化类、电气工程及其自动化等相关专业

岗位职责：

1.负责新技术、新工艺、新材料、新装备的开发与引进；

2.负责新产品工艺设计与导入生产、负责工装设计开发；

3.负责制造过程工艺控制管理、工艺技术问题处理、精益生产及物流改善。

质量技术类 15名

需求专业：

2023届本科及以上学历，质量管理工程、机械类、材料类、自动化类、电气工程及其自动化等相关专业

岗位职责：

1.负责质量体系管理，对质量问题进行分析、判断，并督促整改；

2.负责公司产品生产的全过程质量检验策划、质量控制和计量管理工作；

3.负责检验检测技术自动化、信息化、智能化的提升工作。

信息技术类 5名

需求专业：

2023届本科及以上学历，计算机科学与技术、计算机软件与理论、计算机应用技术、软件工程、信息工程、信息管理与信息系统等专业

岗位职责：

1.负责软件的程序设计与代码编写工作；

2.负责编制与项目相关的技术文档以及项目的实施运维、优化等工作；

3.配合需求人员完成软件系统以及模块的需求调研、需求分析。

人力行政类 5名

需求专业：

2023届本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、劳动与社会保障、公共事业管理、行政管理等相关专业

岗位职责：

1.负责公司人力资源各模块工作，或各部门综合性人力资源管理工作；

2.负责参与人力资源各项目的推动和实施工作；

3.负责贵宾接待及展厅讲解工作，管理公司参观路线、完成各级别接待归档工作；4.负责做好会务服务工作、维护接待组固定资产系统、参与重大活动筹备等工作。

财务管理类 5名

需求专业：

2023届本科及以上学历，会计学、财务管理、税收学、审计学等相关专业

岗位职责：

1.负责费用、成本、固定资产、税务、销售等会计核算工作；

2.负责财务预算、财务稽核、财务分析等工作；

3.负责资金结算、汇票结算等工作。

采购物流类 5名

需求专业：

2023届本科及以上学历，采购管理、物流管理、物流工程、工业工程、工商管理等相关专业

岗位职责：

1.负责供应商管理工作，包括供应商开发、考核、优化布局，提升整体供应商质量；

2.负责制定物料生产计划需求，综合供货形势，做出对关键物料、关键供应商的采购规划；

3.负责对仓储现场、物流、设备、人员组织等进行有效的规划与改善；

4.负责对生产及发运计划，部门账务、制度、流程进行有效的监督与管控，生产物流布局、物流信息系统的实施及拓展。

新媒体运营类 5名

需求专业：

2023届本科及以上学历，采购管理、物流管理、物流工程、工业工程、工商管理等相关专业

岗位职责：

1.负责制定、统筹文案推广计划，宣传项目品牌；

2.负责短视频剪辑、字幕、音效、画面处理等后期工作；

3.负责根据公司会议活动及项目动态进行新闻撰写和文案创意编辑。

生产员工、叉车司机 100名

任职条件：

1.高中、中专及中技、大专学历；

2.年龄18周岁以上（以身份证信息为准）；

3.叉车司机岗位需持有叉车证。

岗位职责：

1.生产员工负责格力产品零部件加工和整机装配等工作；

2.叉车司机负责空调生产原料和成品机的转运、叉车保养与维护。

福利待遇

1、全面的薪资福利体系

基础性薪资福利：月薪5000—7000元，五险、餐费补贴、高温补贴、住房补贴、交通补贴等。

激励性薪资福利：科技进步奖、管理创新奖、合理化建议奖、先进个人奖等激励奖金。

人性化员工福利：带薪年休假、定期体检、部门团建、工会活动等多项福利。

政府补贴：石家庄格力家电产业园新引进的青年人才可申请石家庄市或高新区人才绿卡，享受石家庄市政府补贴，申请人才公寓。

2、宽阔的人才发展空间

公司坚持“能者上，庸者下”的用人机制及“技术+管理”双通道的职业发展路径，不定期开展内部招聘、岗位轮换等多种方式，为格力青年提供广阔的发展空间。

3、完善的人才培养机制

公司拥有“公司—部门—科室—个人”的四级人才培养体系、应届大学生“青春够格”成长训练营、内外部专家大讲堂、在职学位教育学费报销等人才培养机制，为员工提供满足全岗位序列、全职业生涯的学习项目及资源支持。

4、贴心的衣食住行保障

衣：免费提供全套西装、工作服，每两年换发一次，职场生活等你开启；

食：供应早、中、晚餐和下午茶的员工用餐中心，实惠可口；

住：现代化的公寓，内设饮水机、空调、独立卫浴等配套设施，方便舒适；

行：目前开通公司至怀特商城、泊水湾保障房等区域班车，畅通无阻。

5、丰富多彩的才艺平台

公司定期组织马拉松、演讲、篮球、羽毛球、拔河、合唱、舞蹈等丰富多样的文体竞赛和大型文艺汇演；同时员工也可根据个人兴趣加入格力广播站等社团。

6、规范的人事服务支持

公司具有独立的人事管理权，可为大学生解决石家庄户口、免费托管大学生人事档案并接收党团组织关系，让每位有志大学生扎根石家庄。

联系方式

投递邮箱：szhaopin@cn.gree.com

微信公众号：石家庄格力家电产业园招聘

公司地址：河北省石家庄市高新区燕山大街238号

4.石家庄天略工业用布有限公司

公司简介

石家庄天略工业用布有限公司成立于2005年，是一家专门研究高性能、高技术纺织品，集研发、生产、销售和服务于一体的企业。公司位于正定高新技术产业开发区内，建筑面积20000平方米，拥有四个标准化车间及实验楼和检测楼。是国家级科技型企业，国家高新技术企业，拥有多项发明专利，发展潜力巨大。

招聘岗位

车间操作工 2名

长白班

岗位要求：

能吃苦耐劳，身体素质好。50岁以下。

销售员 3名

长白班

薪资待遇：面议

岗位要求：

大专以上学历、三年以上工作经验、对工作有热情、能对开展工作、能熟练使用办公软件、能接受出差。50岁以下。

福利待遇

社保、工龄奖、全勤奖、加班补贴、免费午餐、节假日带薪休假、过节福利等。

联系方式

公司地址：中国（河北）自由贸易试验区正定片区高新技术产业开发区董铨东路9号（正定县南牛乡西杨庄村北）

5.正定县金英汽车贸易有限公司

公司简介

正定县金英汽车贸易有限公司创建于2008年1月，位于石家庄市正定县107国道汽车商圈，交通发达，优越的地理条件给企业的发展提供了良好的外部环境。是重庆长安汽车、长安欧尚、长安轻型车授权的特许经销商。公司现拥有员工20多人，是一支集整车销售、售后服务、维修保养、配件供应、汽车装饰、汽车美容、汽车钣喷，汽车信贷、二手车置换为一体的长安汽车4S店。公司注册资金1000万元，占地面积3000平方米，设有宽敞明亮的长安汽车标准城市展厅1100平米，整洁且设备先进的维修服务车间、整洁有序的备件仓库、维修保养接待区。客户休息区更是温馨高雅、视野开阔，在这里客户可以从各个角度感受长安汽车的产品魅力，并可观看到严谨有序的维修保养流程和车辆维修全过程。

为了更好的对消费者提供全程服务，正定金英汽贸自创建以来，一直遵循“品质第一，顾客至上 ”的企业经营理念，本着“以人为本、诚信经营”的经营原则，积极推动正定的汽车贸易行业发展，为消费者营造一个良好的汽车购置、消费、售后服务环境。2011年荣获河北省防伪行业协会：“防伪保真诚信单位”。2013年入选河北质量诚信安全网的资格。2013年中国诚信万里行活动被确认为“诚信品牌示范单位”。2014年进入河北省防伪行业协会常务理事单位.2014年河北产品质量信息网办公室确认为“质量安全诚信公约示范单位”并予以重点推广。2015年长安汽车销售有限公司授予客户满意优秀经销商。正定金英有着国家维修行业和厂家培训考核的高素质高专业化团队。所有维修技师都是通过厂家认证的星级维修技师，为客户提供全方位的专业的24小时售后服务。

招聘岗位

销售顾问 3人

任职要求：

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案；

3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；

4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；

5、优秀的学习力，语言表达力，亲和力

6、了解汽车行业市场信息

会计 1人

任职要求：

1、负责工资的审核及结算；

2、负责办理银行结算，规范使用支票；

3、负责票据的保管和开具发票；

4、严格审核报销单据，发票等原始凭证。

汽车维修技师 3人

任职要求：

1、严格按工艺规范和操作流程作业，按厂家或行业技术数据要求装配车辆，保证修车质量，质量，精益求精

2、对车辆进行日常保养、检查和维修；

3、新车交车给客户前进行检查（PDI）

4、养成良好的工作习惯，车辆维修工作完毕后，要及时切断电源、气下班以前认真检查，确保安全。

5、维护好，使用好，保管好本岗位的工具及维护、检测设备。

钣金喷漆工 2人

任职要求：

1、严格按工艺规范和操作流程作业，按厂家或行业技术数据要求装配车辆，保证修车质量，质量，精益求精

2、做好与喷漆，机电维修等工种的配合与写作。

3、主要负汽车漆面的喷涂工作和钣金工作；

4、熟练掌握各种油漆的各种喷涂技术，熟悉各种油漆的特性。

5、能够独立完成钣金喷漆工作。

6、养成良好的工作习惯，工作完毕后，要及时切断电源、气下班以前认真检查，确保安全。

7、维护好，使用好，保管好本岗位的工具及维护、检测设备。

学徒工 若干

任职要求：

1、为人踏实，工作态度认真，不怕苦不怕累，积极学习。

2、对于交给的工作以积极认真的态度完成。

3、认真履行公司的管理制度。

薪资待遇：2000元/月 包吃住 入工伤意外险 公休两天

联系方式

企业地址：正定县107国道恒山桥北100米

联系人：王贵金

邮箱：zdxjyqcxlc@163.com

6.国豪大酒店

公司简介

国豪大酒店于1998年7月开业，隶属河北正华实业集团，是正定县首家四星级涉外商务酒店。2016年初开始，酒店历时两年进行重新升级改造，是集住宿、餐饮、商务休闲为一体的四星级高端商务酒店。酒店距石家庄机场、火车站20公里，京深高速2公里，石太高速5公里，紧邻石家庄（正定）国际小商品市场、中国北方茶城、国际服装城，毗邻107国道。

国豪大酒店曾完成多次重要接待任务：2005年6月，时任中央政治局常委、国务院总理温家宝下塌国豪大酒店。2008年1月，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平下塌国豪大酒店。2013年7月11日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在正定国豪大酒店召开座谈会。2018年3月时任中央政治局常委、国务院副总理胡春华主持召开全国春季农业生产工作会议。

酒店先后荣获“河北省烹饪协会第二理事会常务理事单位”、“全国绿色餐饮单位”、“接待红色旅游推荐单位”、“正定县首家公共场所A级单位”、“抗疫情保供应先进企业”、“五一劳动奖状”等多项荣誉称号。国豪大酒店秉承“宾客至上、信誉第一、优质服务”的宗旨，以全新的面貌笑迎八方来客。

招聘岗位

总台接待收银

职位要求：中专及以上学历，形象端庄大方，身高1.63以上。

工作描述：负责客人入住登记办理相关手续。

需求人数：4人

餐饮部：迎宾员、服务员、传菜大姐

职位要求：身体健康、初中以上学历、形象端庄大方、吃苦耐劳

需求人数：不限

营销部：会议室、咖啡厅

职务要求：形象端庄大方、身体健康，有会议室、咖啡厅经验者优先

需求人数：3人

PA部：大堂公区

职务要求：55周岁以内、身体健康

需求人数：3人

工程部：维修工

职务要求：学机电、电工专业的优先

需求人数：3人

福利待遇

免费提供吃、住，生活环境干净、优雅；每月享受四天公休假、法定假日；免费进行专业培训等福利待遇优厚，各岗位工资面议。

联系方式

企业地址：正定县华安西路37号国豪大酒店 （小商品东行100米路北）

联系人：张主任

7.优贝乐国际儿童教育中心（正定分中心）

公司简介

一、品牌介绍：

优贝乐起源于美国本土，源于美国影响世界，1998年Youbetter的第一间校区在美国康州诞生，从那一天开始，优贝乐卓越的教育理念种下了第一颗种子。

2007年为更好的发展大中华区市场，优贝乐国际儿童教育集团在香港注册成立，同年与欧亚儿童心理学研究院达成研发战略合作关系。

2008年在美国宾夕法尼亚州设立了课程研发中心，

2009年落地中国，优贝乐教育咨询有限公司在京成立，优贝乐是一家名副其实拥有源自美国20年托育和早教经验的教育品牌。同年中国首家实验中心建成，创新教育正式登陆中国，同时优贝乐与首都师范大学儿童心理学研究院等进行课程的适应性研究工作。

2012年优贝乐正式将智高教具作为创新教育的载体并成为智高教具在中国的唯一合作伙伴。同时，优贝乐也是获得全美幼教协会(NAEYC)和美国教育部幼教专家协会(Week of Young Child)双权威认证的高等级国际STEAM儿童教育领导品牌。

2017年 为更好的使美式托育体系在大中华区落地，优贝乐核心团队专程赴日本进修及学术交流活动，分别与练马区立北大泉幼稚园、练马幼稚园、大泉学园保育园、练马区立丰玉保育园进行深度的研讨。

2018年 优贝乐积极拓展亚大区业务，菲律宾马尼拉校区正式营业，标志着优贝乐亚大区大市场的成立，至目前，缅甸校区，新加坡校区等均在筹备中。

2019年中国校区与美国校区特别联合开展了双学位联合培养教学课程。基于总部的扶持政策，现向全国校区开放双学位课程，协助校区招募高端学员，提升校区品牌影响力。

20年来， Youbetter在全球已成功服务超过1000万家庭， 并在美国的教育中心达到15家，中国300余家，菲律宾1家，获得全球市场和更多家庭的认可。

二、中心介绍：

优贝乐国际教育儿童中心正定分中心创办于2020年，现有早教部和托育部，整体课程是关于0-8岁的儿童STEAM的教育，是科学、技术、工程、数学、艺术整合式教学体系，属于多领域跨学科的学习方式。我们的体系是来自与美国，依照儿童的身心发展为整个学科学习的依据，这套课程在美国也是非常著名的，叫创造性思维课程体系，强调孩子能力发展。课程中包含了19大核心能力，课程重点强调的是要培养孩子的19大核心能，如思维能力，操作空间能力，言语表达能力，注意力反应力分析，听视直觉能力等等，是12大核心能力，他细分下来会有196种能力，分别涵盖在我们的创造性课程每一个级别当中。19大核心能力中的七大性格能力，这七个能力对孩子来说也及其关键，因为我们培养的是什么呢，好奇心，乐观，社交，智力，自制力，激情和坚毅。这些我们也把它叫做性格教育，因为孩子光有聪明才智是不行的，他的性格也是一种能力，比如说他的自制力，坚毅都是他核心能力，所以我们这19大能力体系都是在我们实际的课程当中体现的非常的好，也恰恰是一个孩子在0-8岁整个成长过程当中能力发展的关键。让孩子自己动手，在充满趣味性，挑战性的活动过程中，不断探索、求证和改进，从而获取知识，提高他们发现问题、分析问题和解决问题的能力。

招聘岗位

托育教师

岗位职责：

1.负责幼儿的日常生活照料饮食起居管理。

2.根据教学计划进行授课，环境布置，物品管理等。

3.确保孩子在中心内的安全，处理突发事件，并及时清除安全隐患。

4.积极同家长进行沟通，完成园所内部部门协作，配合体验课、支持营销活动等。

任职要求：

1.热爱教育行业，幼教或学前教育相关专业优先。

2.为人正直，性格开朗，积极热情，对孩子有耐心有爱心。

3.有早教、托育相关经验者优先。

成长顾问

岗位职责：

1.向家长介绍优贝乐的课程

2.根据客户的需求建议课程学习计划

3.保持与家长的良好沟通与联系

4.负责课程咨询，完成既定指标，为提高学员满意度服务

5.与教务部紧密配合，及时跟踪学员学习情况

6.协助中心组织的各种活动

任职要求：

1.喜欢孩子，热爱教育工作

2.具有亲和力，热情，有强烈的责任感，注重细节。

联系方式

报名地址：正定县燕赵北大街135号盛世华安一期东门（环翠门）旁优贝乐国际儿童教育中心

五、【二院简报】第8期（总第206期）

二院

简报

2022年第8期(总第206期)

章丘区第二人民医院

2022年8月31日

本期要目

▲人事科：召开党风廉政教育大会

▲第一党支部：召开八月份主题党日活动

▲办公室：明水社区卫生服务中心召开党支部扩大会议

▲办公室：优秀！这个科室一个月收到4面锦旗

▲护理部：开展护理人员执业行为突击抽检

▲护理部：2022年7月份各病区终末病历质控总结及分析

▲护理部：开展医院四个卡口疫情防控工作突击检查

▲护理部：组织2022年度N0层级护士第三季度培训与考核

▲院感科：核酸采样点院感防控培训

▲院感科：手术室感控培训

▲院感科：患者将使用后的输液贴放入生活垃圾桶内怎么办?

▲财务科：开展三公经费自查自纠

▲公卫科：中心圆满完成支援济南西客运站采样任务

▲公卫科：辖区服务站65岁及以上老人免费体检圆满结束

▲公卫科：中心开展穿脱防护服、咽拭子采样考核

▲总务科：组织新员工岗前安全培训

▲信息科：开展数据安全和个人信息保护自查工作

▲信息科：我院新增慢病管理系统

▲信息科：信息化构筑核酸检测“数字防线”

▲医保科：DRG医保改革近期工作汇总

▲医保科：同样的医疗费用，怎么别人报的比我多？

▲普外科：一束鲜花表心意，医患情深暖人心

▲透析科：你以性命相托，我必尽职尽责

▲内科：四大症状警惕甲状腺癌

▲小儿科：孩子一运动就咳嗽是怎么回事？

▲彩超室：小儿肠系膜淋巴结肿大

▲放射科：十二指肠溃疡会引起背疼吗？

▲急诊科：痈和疖的区别

▲C T室：复杂性局部疼痛综合征

▲妇幼科：工作随笔

▲康复科：腰椎间盘突出健康宣教

▲推拿科：腰肌劳损

▲口腔科：牙列缺损

▲药剂科：风寒感冒与风热感冒的辨别

▲耳鼻喉科：秋季过敏性鼻炎高发季

▲耳鼻喉科：神经性耳聋

▲康复科：隔物艾灸“重火出击”，把余毒“扫地出门”！

▲查体科：安定繁荣从这里开始

▲防疫科：预防流感，健康起航

▲检验科：常用肿瘤标志物及主要临床意义（上）

▲预检分诊：核酸趣事

▲透析科：透析为什么会疲乏？

▲防疫科：国家的第二甲类传染病--霍乱你了解吗？

▲防疫科：要开学了开学季，准备好了吗？

▲皮肤科：秋季常见皮肤病及其防治

▲推拿科：足跟骨刺

▲查体科：初秋全员核检有感

▲院内公示：2022年1--8月份医保患者住院情况公示

▲简讯

★院内要闻

召开党风廉政教育大会

为进一步贯彻落实卫健系统党风廉政建设总体要求, 深入学习贯彻以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习十九大和十九届历次全会精神，认真落实上级纪委全会和区委、区纪委监委部署要求，在局党组的坚强领导下，在区纪委监委驻局纪检监察组的大力指导下，坚持以党建为统领，以作风集中整顿激励担当作为行动为抓手，为推动医院党风廉政建设工作顺利开展，确保反腐倡廉建设工作任务落到实处，8月17下午三点，明水社区卫生服务中心邀请了纪委监委驻局纪检监察组胡鹏书记在四楼会议室召开了党风廉政建设大会，医院领导班子成员、全体党员、科室正职人员参加。

胡书记首先从医院的经济效益分析出发，对近几年医院的快速发展和业务工作开展给予了肯定，对医院领导班子和全体职工做出的共同努力给予了赞扬，并肯定了疫情以来医护人员作出的巨大贡献和牺牲。接下来就清廉医院建设方面，并从党风、作风、行风三个方面做出要求。党风方面：要求单位党组织一把手按党的意志、决策来执行，执行到每位党员身上，每个科室每名干部，一岗双责，执行到位。行风方面：医疗机构就诊患者较多，住院病人多，根据我们的职责、定位，代表我们医院的形象，为整个医院保障服务，岗位职责决定不论在什么岗位，面对患者，形象代表医院形象，严格按照行业规范履行我们的职责。作风方面：医院服务的整个区域，医疗行业竞争激烈，要求我们要靠服务和服务质量来为病人服务，每个医院的定位、服务群体、特点、优势，提高服务质量，留住病人，与患者交流建立互相信任。最后从清廉医院怎么抓强调了三点，1、要求单位职责定位，工作岗位，一岗双责，执行到位，抓到实处，抓好清廉医院推进。2、畅通渠道。做好职工的诉求，合理合法解决职工诉求，建立有效的沟通方式，通过正常渠道。3、一定广泛征求群众的意见清廉医院最终实现什么目的。

会议最后，明水社区卫生服务中心支部书记宋传岩做会议总结，他要求，领导班子成员和科室主任做好一岗双责，干好本职工作，需要同志们认真把握本科室的薄弱环节，做好科室正常的工作。疫情防控工作一定坚决克服困难，科主任落实好。清廉医院建设方面要抓好重点，明白各自的职责，把工作抓实抓细。

(人事科 郭玲）

中心第一党支部召开八月份主题党日活动

为响应上级党组织号召，深入推进文明典范城市创建工作，8月17日，明水街道社区卫生服务中心第一支部召开了八月份主题党日活动，活动主题是“党员先行做表率、助创文名典范城”。

明水街道社区卫生服务中心第一支部书记袭天祥主持会议，袭书记详细介绍这次主题活动的主要内容，并带领全体党员认真学习了习近平总书记在省部级主要领导干部“学习习近平总书记重要讲话精神，迎接党的二十大”专题研讨班上的讲话内容。并要求广大党员做好学习笔记，认真学习相关重要讲话精神，以实际行动发挥党员示范引领作用，以党建带创建，打赢创建文明典范城市攻坚战！

（第一党支部史承伟）

明水社区卫生服务中心召开党支部扩大会议

8月23日，明水街道社区卫生服务中心召开了党支部扩大会议，安排部署医院工作，院领导班子及相关科主任参加会议，会议由中心书记、院长宋传岩主持。

会上，宋院长对医院的下一步工作进行了重点部署，下一步医院将在做好基本医疗、基本公卫、疫情防控的基础上，一是开展医养结合服务以及慢病精细化管理服务，通过前期的研究和考察，在明水街道办事处的支持下，医院的定位和发展已经逐步明晰，我们要补齐短板，抓好资源，突破发展中的瓶颈，实现医院高质量发展；二是大力发展中医事业，推广中医适宜技术的开展，各临床科室根据患者需求增加5--10个项目，成立中医工作领导小组，推进此项工作的开展，为医院发展打好基础；三是继续提升医疗质量管理，强化认识，制定奖惩，对工作中出现的不规范行为按规定执行，加强临床医师的培训，培训要有实效，聘请医共体专家检查，组织专人进行督导检查，保证医疗质量不出问题，强化信息化提升工作，能够进行工作追踪和及时反馈；最后，宋院长强调了疫情防控工作，他要求，全院要认真落实疫情防控各项要求，核酸采样工作务必抓好，全员一周两检严格落实，疫情防控工作不能出现任何漏洞。

(办公室 刘纳）

优秀！这个科室一个月收到4面锦旗

金杯银杯，不如老百姓的口碑，治病救人是医生义不容辞的责任，但在工作中能收到患者送的锦旗，也是对医护人员莫大的肯定与鼓励！8月份，章丘二院康复科接连收到了4面锦旗，伴随着锦旗而来的，是患者和家属们对医护人员的肯定和赞扬。

“徐大夫，太感谢你了，经过20天的治疗，我的病情得到了好转，在住院治疗期间，你无微不至的照顾，处处为我们着想，用精湛的技术和和蔼的态度为患者服务，敬业精神感动了病房里的所有的病患，我们都很感谢你！”

据二院康复科徐凌云大夫说：“孔大爷是一位被颈椎病困扰了近1年的患者，双手麻木并且胀的厉害，晚上睡觉时常常被麻醒，严重影响睡眠。发病以来各个医院都跑遍了，曾行针灸，理疗，喝中药等治疗，效果都不理想。20多天前经朋友介绍抱着试试看的态度来到二院康复科找到了徐大夫。通过详细询问病情，结合专科检查，诊断为神经根型颈椎病，分析病因，主要是椎间盘关联的肌肉、韧带、筋膜长时间劳损，加之增生致椎间盘曲度变形，椎间孔变窄，从而压迫神经根出现症状，治疗上主要运用传统中医技术-针灸、推拿、拔罐，疏通经络，松解肌肉、粘连，促进局部血液循环，磁热疗法促进炎症吸收，中药封包活血化瘀，小针刀分离松解粘连，经过20天的综合治疗患者症状逐渐缓解。孔大爷对此次治疗效果特别满意，露出了久违的笑容。”

走进二院康复科病区，王飞医生正在为患者做康复治疗，王飞大夫大夫说：“袁大姨，持续性腰背疼痛伴双下肢放射性麻木胀痛5天，腰腿疼痛多年，近几日，突然出现双下肢麻木胀痛的感觉，住院后，通过针灸，针刀，推拿，口服中药，以及外敷中药，磁热疗等进行综合系统的治疗后，症状缓解！”为表达感谢，袁大姨特地送来一面锦旗，锦旗上写着“除病痛医术高超，保健康医德高尚”

还有一位赵大姨，右侧肢体麻木活动不灵6月，加重麻木胀痛1月，患者6月前因脑梗死出现右侧肢体麻木活动不灵，1月前无明显诱因出现麻木胀痛加重症状，住院后，通过针灸，针刀，口服中药，以及外敷中药，磁热疗等综合系统治疗后，症状明显缓解！赵大姨出院后，特地送来一面锦旗，锦旗的话语道出了病人的心声：“医德高尚，技术精良，关怀患者，情暖人心”

患者魏阿姨，于今年7月份因双髋关节置换术后8天，双下肢活动不利难以行走来二院康复科治疗，由康复科医生张广莹接诊。病人病情较特殊，由于天生髋关节发育不良已在年幼时做过一次手术，这次是髋关节疾患严重影响日常生活，在上级医院行双侧髋关节置换手术，术后病人需借助双拐才能勉强行走，接诊病人后，根据病人病情的特殊性制定了适宜的康复方案，结合康复科中医特色，予以针灸，中药外敷，艾灸，推拿等一系列治疗，指导病人体位摆放训练，功能训练，步态训练，经综合治疗1月余，病人可完全脱离双拐自主行走，生活质量得到显著提高。在临出院之际，病人母亲特意送来锦旗，感谢一月来悉心治疗，帮助病人恢复健康回归家庭。

“看到病人能够康复，作为医生我的内心也无比激动，这份赞誉是职业赋予我们的使命，在为病人谋求健康的路上，我们仍需砥砺前行！”张广莹说。

（办公室 刘纳）

开展护理人员执业行为突击抽检

为积极落实明水社区卫生服务中心《“清廉医院”建设工作方案》中持续深化行业作风建设、规范医疗服务行为的内容，进一步增强全院护理人员“依法执业、规范行为、廉洁行医”的服务意识。8月17、18日，护理部组织人员从规范护士执业行为入手，进行了专项突击抽检。

本次抽检，护理部安排质控小组成员罗美护士长对全院8个病区以及手术室、供应室、急诊室、透析室、口腔科、耳鼻喉门诊、检验科、疫苗接种点、导医台、胃镜室的护士执业行为规范进行了突击查检，共抽检护士48名。主要从护士执业过程中的行为、语言、仪表举止、遵守医院制度等21个方面着手进行了抽检。抽检中各科室护理团队无“小金库”，无收受”红包”、“回扣”等违法违纪现象，无服务质量投诉。存在的主要问题汇总如下：

清廉医院建设，人人有责，护理部将对照查检出的问题积极纠错整改。今后的工作中进一步加强廉政和行风建设的学习与落实，依法执业，廉洁行医，积极营造医院风清气正、团结和谐、奋发向上的团队氛围。

（护理部 杜长清）

2022年7月份各病区终末病历质控总结及分析

一、各病区终末病历质量达标率情况：

二、终末病历存在问题：

1、病历首页：5项

①质控护士漏签名:5项

2、体温单：17项

①漏尿量：6项

②漏指标“T P R”:7项

③漏页数：1项

④漏年龄：1项

⑤漏体重、身高：1项

⑥指标“R”顺序错：1项

3、医嘱单：28项

①长期医嘱单漏签名：26项

②临时医嘱单漏签名、漏时间：2项

4、病历顺序错：1项

5、护理指标记录单：2项

①页数不规范：1项

②漏页数：1项

6、危重护理记录单：6项

①危重护理记录单液体格式不规范：1项

②危重护理记录单各类评估结果未记录：2项

③危重单记录意识未描述、速尿用后效果不观察、记录单无护理措施记：3项

三、原因分析：

1.医嘱漏签名现象部分是因为医生打印医嘱不及时导致。

2.科室质控小组在病历出科前质控把关不严。

3.个别科室工作量突然加大，护士文书书写质量跟不上，遇到特殊情况如手术后连测三天体温、转科病人的体温绘制、以及绌脉病人体温绘制等细节掌握不全。

4.危重护理记录：危重病人少，书写次数少，护士不熟练规范。

四、整改措施如下：

五、下月护理文书质量控制工作重点：

1.体温单的书写。

2.医嘱单的签名。

3.危重患者护理记录的书写。

4.8月份继续对终末病历进行抽查质控。

（护理部 杜长清）

开展医院四个卡口疫情防控工作突击检查

近期全国各地新冠疫情形势严峻，8月16日，明水社区卫生服务中心宋院长对卡口疫情防控工作再提新要求，护理部第一时间将上级的各项文件要求传达至各卡口组长以外，多次对卡口工作进行了督导检查。17日结合本次我市出现外省入济阳性人员以及海南疫情的情况，以进一步增强医院各防疫卡口工作人员的防控意识，护理部再次对四个卡口进行了突击检查。

本次检查，由护理部王宁承担，除了查看常态化防控措施的落实外，增加了对在岗人员针对上级下发的各文件内容、工作流程等的提问。并对可能出现的意外情况模拟场景进行应急演练，要求在岗人员必须熟练掌握。

通过检查，发现四个卡口严格落实“五个一”，存在的问题主要是流行病学史询问时间短，不够详细，与部分来院人员厌烦有关。个别卡口因护士轮换频繁，新护士对当前新疆、海南、西藏等疫情地区掌握不全。上述问题立即在现场进行指导和整改。

当前全国疫情防控又到了一个关键节点，明水社区卫生服务中心四个卡口的护理姐妹们将继续当好医院“守门人”，站好医院“第一道岗”，用使命担当维护医院疫情防控安全，用实际行动护佑全院医患平安。坚守在疫情防控最前沿，牢牢守住医院的第一道“安全门”。

（护理部 王宁）

组织2022年度N0层级护士第三季度培训与考核

为规范临床年轻护士操作行为，保障患者安全，根据护理部年初制订的护理培训计划于8月16日对医院N0级护士进行了分层培训。本次培训内容是无菌导尿术及皮内注射法的理论知识与实际操作。并于8月24日对护士进行了考核。

2022年度N0护士第三季度培训理论考核成绩

2022年度N0护士第三季度培训技术操作考核成绩

本次参加培训共13人，培训率100%。13人参加理论考核，合格率100%。12人参加技术操作考核，合格率100%。1人因病假未参加技术操作考核。

本次技术操作使用的教具是2021年护理部为加强护士操作技术，所购进的训练模型，包括了成人静脉输液、吸痰术训练模型、鼻胃管训练模型、气管切开训练模型、穿戴式皮内注射训练模型等，考虑到儿科及烧伤等科室收治患者较多，引进了儿童腿部静脉输液、手臂静脉输液、儿童肌肉注射训练模型，这些训练模型具有逼真的触感，还具有真实的血液循环装置，让护士的联系更贴近临床，增强了护士的积极性，达到了培训的目的。

（护理部带教老师 烧伤病区李丽）

助力疫情防控——核酸采样点院感防控培训

按照院感培训计划要求，我院于2022年8月10日下午4:00在门诊五楼会议室对核酸采样全体工作人员进行核酸采样点院感防控培训。

会议由院感科贾其芳主任主持，贾主任强调到，近期部分省份疫情反弹，疫情防控形势非常严峻，疫情防控工作上升到政治高度，大家一定要增强责任意识，不断提高自身专业知识，认真完成本职工作。

由院感科王洁讲解了核酸采样点院感防控方面的知识，通过日常巡查中存在的实际问题结合规范要求，分别从采样点设置、采样安全、手卫生、消毒隔离、标本转运、医疗废物管理等几个方面展开讲解。

最后贾主任强调到，大家一定高度重视院感防控工作，严格按照流程操作，杜绝存在侥幸心理，脚踏实地的、认认真真的做好本职工作，杜绝交叉感染发生。

培训结束，现场通过问卷星进行答题考试，考试合格率94.2%，对考试不合格人员再次进行了培训考核，通过本次培训考核，大大的提高了核酸采样点工作人员的院感防控水平，保障采样工作有序、顺利开展，降低了交叉感染风险。

（院感科 王洁）

助力疫情防控----手术室感控培训

按照医院感染培训计划，于2022年8月22日07:50分在手术室召开重点科室感控专题培训会之手术室感控专题培训，会议由院感科主任贾其芳主持，医院感染管理科及手术室全体人员参加。

贾其芳主任强调到近期部分省份疫情反弹，疫情防控形势非常严峻，医疗废物管理是疫情防控中非常重要的一部分，大家在日常工作中一定严格按照规范要求和操作流程执行，注意细节工作，养成良好的工作习惯。

由手术室王惠锋带领大家学习《医疗废物管理条例》，分别学习到医疗废物管理的一般规定；医疗卫生机构对医疗废物的管理；医疗废物集中处置；监督管理和法律责任等。

通过本次学习加强了手术室工作人员对医疗废物管理的认识，提高了医疗废物管理能力，保障医疗废物管理安全，杜绝因医疗废物引起的院内感染。

（院感科王洁）

患者将使用后的输液贴放入生活垃圾桶内怎么办?

使用后的输液贴因其沾染了患者的血液，可能携带病原微生物，按照《医疗废物分类目录》属于感染性废物。因此，按照我国相关的法律规定，不能放入生活垃圾桶。

但在国内各级医疗机构,如在检验科采血处、病房输液或采血等操作后，患者将使用后的输液贴放入生活垃圾桶的现象很常见。杜绝患者将使用后的输液贴放入生活垃圾桶内的行为，需要从管理角度结合医疗机构实际情况进行管理，例如，加强宣教明确告知患者生活垃圾与感染性废物丢弃处，两者不可混放;在由患者处置棉球及输液贴等医疗废物较为集中的地点放置医疗废物专用收集容器，粘贴图片或文字标识进行提醒等。

（院感科 王洁）

三公经费自查自纠报告

根据区纪委有关规定，我院对公务接待费、公务车购置及运行费、因公出国出境费进行了自查自纠。现将自查自纠情况报告如下：

在公务接待费方面，我院没有此项经费开支。

在公务车购置及运行费方面：

自2021年至今，在2021年7月购入一辆大通牌多用途乘用车以满足业务需求，招标购入，未超预算。

我院在公务车管理中严禁公车私用，实行定点维修，定点加油，加油卡专人管理，车辆保险统一交纳。不存在公车私用，公务车购置及运行费挪用情况。因公出国出境费方面，我院没有此项经费开支。

（财务科 宋佳怡）

中心圆满完成支援济南西客运站采样任务

7月21日，明水社区卫生服务中心接到了支援济南西客站核酸检测的任务，接到任务后，公卫科靖相翠主任及时将任务通知信息发到了公卫科核酸采样工作群里，大家踊跃报名，不到半小时就自愿报名组成了5人核酸采样小队。

7月25日，5名人员到达龙泉大厦广场，准时出发奔赴济南西客运站，达到地点后，经过简单的休整，及时投入到了核酸采样工作中。他们身着的“防护套装”，在密不透风的盔甲之下，汗水浸透了他们的衣服，连手也被泡得泛白。但他们士气高涨，为每一位居民认真采集核酸，即使汗流浃背，依然一丝不苟。

8月2日早上，明水社区卫生服务中心支援济南西客站采样队伍平安返回，经过连续一周的采样工作，中心核酸检测小队圆满完成了每天的核酸采样任务，稍作休整后再次投入到我中心核酸采样工作中。他们的工作表现的得到了区卫健委、济南西客运站领导和市民的一致好评。公卫科核酸采样人员随时待命，按照上级要求做好支援周边区、县核酸检测任务。目前，疫情仍在继续，中心抗议一线的医护人员仍将齐心协力，勇毅前行，与疫情共进退。

（公卫科 李佳）

辖区服务站65岁及以上老人免费健康体检圆满结束

为落实国家基本公共卫生服务政策，完善对老年人的健康管理工作，随着新冠疫情防控形势持续好转，更好的提升弘扬尊老敬老的文明新风，培育“老吾老以及人之老”的道德风尚，明水街道社区卫生服务中心于7月4日开始，组织辖区11家社区卫生服务站开展了65岁及以上老年人免费健康体检服务。

65岁及以上老年人健康体检工作，是一件真正将党和政府的关怀与温暖送达到广大人民群众心里的大事，为了做好65岁及以上老年人体检工作，根据自身实际情况，明水街道社区卫生服务中心制定了体检实施方案,安排了老年人体检任务、时间安排表和注意事项等，并严格落实疫情防控要求，做好体检宣传工作，对参加体检工作人员的进行了分工，责任到人。

本次体检活动经历46天，于8月11日完成辖区11个社区卫生服务站5216名65岁及以上老年人免费健康体检。

本次体检使用移动健康查体数据传输设备，老年人刷一下身份证就可以扫出属于自己的条形码，按条形码对应的项目逐项检查。体检结束后，检查结果自动录入电子档案，并打印检测报告。实现了录入信息、健康指导、检后管理一站式服务。移动健康体检数据传输设备的使用使体检工作更高效精准，避免了手工录入造成的疏漏和误差。并且受检对象可以在第一时间收到体检结论反馈。

通过反馈，提高了老年人对自身健康状况的认识，学到了维护自身健康的知识，树立健康生活的理念。同时，可根据每位老年人健康档案里详细记录的身体健康情况，随时、及时地为老人们的健康保驾护航，受到老年人的一致好评。

（公卫科 李佳）

中心开展穿脱防护服、咽拭子采样考核

针对现阶段各地疫情多发，“入章返章”“愿检尽检”人群在持续增加，为确保个人防护、核酸采样规范到位、医疗废物处置、样本转运及时规范，济南市章丘区明水街道社区卫生服务中心于8月24-27日下午4点，由公卫科组织核酸采样人员在二楼会议室进行了穿脱防护服、咽拭子采样、医疗废物打包、样本转运等考核。

此次考核严格按照“新冠肺炎核酸检测--穿脱防护服操作考核评分标准”“新冠肺炎核酸检测--咽拭子标本采集操作考核评分标准”进行考核，按照要求进行医疗废物打包、消毒、交接，样本的转运等标准进行消毒、装箱、转运等。在穿脱防护服、咽拭子采样、医疗废物打包、样本转运的考核过程中对于发现的问题及时进行纠正。

通过此次考核增强了核酸检测采样人员的防护意识和安全意识，巩固了核酸采样人员穿脱防护服、咽拭子采样规范性，为持续优化核酸检测工作打下了坚持基础。

友情提示：前往核酸检测点需要采样的人员，请佩戴好口罩、扫描预检分诊处场所码并出示行程卡、间隔一米线距离、出示采样码或健康码。采样后请立即离开，不要逗留。

（公卫科 李佳）

总务科组织新员工岗前安全培训

为扎实开展全员安全培训，落实全员安全生产责任制，8月6日上午，总务科组织新入职员工开展岗前安全培训。培训会由总务科韩磊主任主持，所有新入职职工参加。韩主任从医院火灾特点、医院火灾预防、医院火灾扑救等方面，结合医院的实际，对消防四个能力做了详细的讲解。会后，对灭火器、消火栓的使用进行了实际操作练习。

新职工朝气蓬勃，是医院的未来，也是安全工作的新生力量，不久的将来，他们将成为医院应急救援组织体系的生力军。此次培训，提高了他们的消防认知水平，使他们能够真正掌握基本的消防安全常识及应急技能，为医院落实全员安全责任制奠定基础。

（总务科 韩增雷）

开展数据安全和个人信息保护自查工作

接章丘区纪委监委驻区卫生健康局纪检监察组关于开展“加强数据安全和个人信息保护”专项监督检查的通知，我院高度重视，立即召开会议，安排相关科室，严格按照通知要求对医院在用的现有网络硬件系统、数据库服务系统、应用管理软件系统、应用软件的权限、角色、账号安全、患者诊疗数据安全、查询使用等各项工作进行了自查整改，统计整理我院所有系统账号及设备管理台账，对涉及个人信息、账号使用情况的审批严格按照流程操作。

下一步，我院将加强院内自查自纠力度，严格按照上级文件要求落实责任，扎实整改，推动章丘医疗卫生事业高质量发展，做好济南市卫生健康行业党的二十大网络安全保障工作。

（信息科 李燕）

我院新增慢病管理系统

八月份，我院正式启动针对本辖区内重点慢病人群的管理系统，该系统具有“预防、筛查、诊断、治疗与康复”五个维度，以病人为核心的慢病管理数字化解决方案，通过整合全方位信息资源，整体提升本辖区慢病的综合管理能力，逐步形成涵盖所有主要慢病病种管理工作体系。

（信息科 李燕）

信息化构筑核酸检测“数字防线”

根据省委领导小组（指挥部）要求，将山东省公共卫生快速填报平台“应检尽检”模块中我院所有重点人群数据信息迁移至市摸底速查工具中，并在我院系统中添加人员信息表，对重点人群核酸检测情况实行数字化、智能化动态监测，确保重点人群核酸检测全覆盖。

（信息科 李燕）

DRG医保改革近期工作汇总

今年7月份以来，济南医保局要求全部医院都要开展DRG医保改革，我院积极响应，根据上级部署安排，前期以医保结算清单上传为主要工作，我院领导多次开会研究，成立以医保科牵头的质控管理工作群，11个住院科室每个科室选出一个人员进入工作群，专门负责医保结算清单的质控管理工作，通过大家近两个月的共同协作，1-7月份的上传率达到100%，质控通过率也达到100%，圆满完成上级布置的任务。

下一步，上级医保部门将开展模拟付费、分组标准等工作，我院将积极配合上级的各种任务，全力支持国家医保改革工作。

(医保科 韩军)

同样的医疗费用，怎么别人报的比我多？

怎么同样的医疗费用，别人报的都比我多？下面给大家讲一下医保报销的四大误区：

误区一：不是所有的医疗费用都能报销

职工医保的全称是“城镇职工基本医疗保险”、居民医保的全称是“城乡居民基本医疗保险”，为什么都加了“基本”两个字？因为国家设立基本医保的初衷就是帮助大家保障基本的医疗需求，而不是全部解决，毕竟咱们国家的医保基金也是有限的。所以啊，即使有了医保，不是所有的医疗费用都能报销的。

误区二：不要一生病就往大医院跑

很多人不管是感冒发烧还是大病就医，只要一生病就喜欢往大医院跑，总觉得大医院好，当然大医院的医疗技术和设备肯定好于基层医院的。所以国家为了鼓励患者小病去基层医院，大病去大医院，在设定医保报销比例时，基层医院的报销比例会高于大医院。所以啊，当我们面对一些小病时，实际去基层医院会来得更划算。

误区三：医保要超过起付线才能报

不管是门诊报销（我院是职工医保的门诊400元起付线，居民医保的门诊没有起付线）还是住院报销（我院是200元起付线），都有起付线，什么是起付线呢？就是国家针对参保人员医疗费用报销的计算起点，参保人员需自行承担起付线以下的费用，医保则针对起付线以上的费用来按规定比例报销。所以，要累积够了起付线，才能开始报销的。

误区四：同样的费用医保报销不一定相同

影响医保报销比例的因素是很多的，一点因素不同就导致报销的比例不同。在这里具体跟大家说几点：

①医保的类型不同，报销比例不同,比如：职工医保的报销比例，会总体高于居民医保。

②就医的医院等级不同，报销比例不同

一般三级医院报销比例低，而社区医院报销比例则较高。

③如果是异地就医，在参保地就医的报销比例可能与就医地的报销比例不同，目前异地就医的报销政策是报销比例由参保地规定，所以就可能存在在参保地就医和在就医地就医的报销比例不同的情况。

④不同类目药品，报销比例不同

咱们国家的药品目录总分为甲乙两类药。其中，甲乙类药品属于医保目录内用药，如果使用甲乙类药，则能参与医保报销，甲类药基本按100%的比例报销；乙类药基本按80-90%的比例报销，剩余的10-20%由个人自付；还有目录外的药则无法参与医保报销，完全由个人100%自费，一般是为较昂贵的自费药和进口药。

除了以上这些，还有就医人群不同、退休在职不同、单位性质不同、补充支付不同等等都会影响报销比例。所以，即使是花了同样的医疗费用，都很难说报销相同的费用。

（医保科 韩军）

一束鲜花表心意，医患情深暖人心

快节奏的今天，表情达意也变得困难，但在医院这个特殊的环境中，患者的一束鲜花，一份水果，对医护表达着自己的感谢，表达出自己的真情实意，让医护人员收获信任，获取感动！

来自绣水的刘大叔在二院普外科做完手术，今天来换药的时候，特地捧来了一束鲜花，一份水果。大叔说：“感谢焦朝晖主任精湛的医术让我告别了疼痛，感谢护理人员给予的关心、照顾和无微不至的医疗服务，太感谢你们了！”

每一束鲜花，每一份感谢，都代表着对我们的信任，对医护人员来说，不仅是鼓舞和肯定，同时也意味着更大的责任和使命，我们会一如既往的以专业的技术，暖心的服务，为更多患者提供更加优质的医疗服务！

（普外科 李伟）

你以性命相托，我必尽职尽责

血透患者是一特殊的患者群体，这就决定了血液透析科的特殊性。透析科里相同的是每个患者都需要透析治疗，不同的是每个人的病情不同，治疗方式也各不相同，他们的个体差异看上去几乎没有差别，却又极其特殊。又是一个平常的下午，家住明水福康社区的徐大哥向往常一样，来到二院透析科进行血液透析治疗……

待病人安全上机后，透析科护士长张玉霞巡视病人，发现徐大哥只涨了0.1，护士长心里就开始嘀咕，病人平时涨水量都在1.5公斤以上，突然涨少肯定是有原因的，便及时向病人了解了情况，询问是否身体不适，病人回应：“没事，只是这几天胃口不太好，不爱吃饭。”

下机后，徐大哥突然呈喷射性呕吐，护士长马上安排责任护士在一旁照看，下午例会结束后，再次去看他，便发现病人左侧嘴角有倾斜的情况，立即喊来大夫查看，并建议立即为病人安排CT检查。

因为对病人性格比较熟悉，所以等待换完衣服后，便想着去CT室看一下病人到底有没有去做检查，碰到徐大哥还在一楼休息，并没有去做CT，护士长立即带领徐大哥去做了CT检查，结果显示病人出现脑出血情况，庆幸的是及时发现了患者不适，及时的救治，避免了意外发生，现患者经手术治疗，已经脱离生命危险。

科主任、护士长经常告诫透析科的医护人员，尿毒症合并脑出血的患者在我们身边很常见，因为尿毒症患者本身血管脆性、血压均明显高于一般人，所以很容易出现脑出血，而且这类脑出血一般都很凶猛，如果发现处理不及时，短时间内将危及病人生命。平时一定要认真学习专业知识，将所学知识用于认真仔细观察病人的病情变化，分析病情，保障患者的安全。

为了这一份“性命相托”，透析科全体医护人员用关切诠释医者仁心，用行动彰显职责所在，与病毒抗争、与死神博弈。身为一名医务人员，我们必须要有南丁格尔精神，用自己的爱心、细心、耐心和责任心去好好对待每一位病人，做他们的守护天使。

二院透析科现有长期透析病人149人，透析机41台，开展各种血液净化技术、常规血液透析、血液透析滤过、血液灌流等，能进行动静脉瘘吻合手术及股静脉插管术。主治：急性肾功能衰竭、慢性肾功能衰竭（尿毒症）、药物中毒（有机磷中毒、安定中毒、酒精中毒）等。

（透析科 邢介娜）

四大症状警惕甲状腺癌

发现有甲状腺结节，医生通常会详细询问患者的病史，并为患者做检查。若有下列情况，医生会高度怀疑为甲状腺癌：儿童时期发现甲状腺结节（50％可能是恶性的）。 青年男性，甲状腺为单发结节。 甲状腺结节在较短时期内迅速增长。 伴随声音嘶哑或颈部淋巴结肿大等。　

怀疑甲状腺癌首选颈部超声

根据病史和体格检查，医生通常会让患者做下列检查：

§颈部超声检查

是诊断甲状腺结节性质的首选方法。有经验的医师通过超声判断甲状腺结节的性质，准确率可以达到90％。因此，触诊发现甲状腺结节的患者可以做超声检查，以进一步明确诊断。良性的结节性甲状腺肿最为常见，超声图像大多呈多发的不均质回声。囊肿一般表现为低回声，囊内若有出血点，可出现光点。有蛋壳状钙化者可有明显的强回声。结节性甲状腺肿合并腺瘤样增生者声像图可显示有实性成分。肿物内一般无血流或有环绕血流。对于恶性的甲状腺结节，甲状腺乳头状癌最为常见。典型的超声图像表现为低回声结节，该结节有以下特点：边缘不清楚，结节内部回声不均，结节中央不规则的杂乱血流，有多发的点状强回声或砂粒样钙化。符合上述症状越多者，甲状腺癌的可能性越大。尤其是有多发的点状强回声或砂粒样钙化，几乎是甲状腺乳头状癌的标志性超声特征。细针穿刺细胞学检查

这项检查的优点是能够获得细胞学或病理学的诊断，区分良、恶性结节的准确率高达95%。缺点是该检查是有创检查，而且对滤泡状腺癌不易诊断。

抽血化验检查

对于慢性淋巴细胞性甲状腺炎，血清检查甲状腺球蛋白抗体（TGA）或甲状腺微粒体抗体（TMA）会显著增高。甲状腺球蛋白（TG）测定不能用来区分良、恶性结节，因为甲状腺良性肿瘤、结节性甲状腺肿的TG均可升高，手术、感染、放射线等造成甲状腺急性损伤时，TG水平也可升高。血清降钙素的检测用于诊断甲状腺髓样癌具有特异性。

甲状腺放射性核素扫描

随着超声诊断技术水平的日益提高，甲状腺扫描已经极少应用。其检查结果通常显示为冷结节、温结节和热结节。有18.4%～54.5%的甲状腺单发冷结节为甲状腺癌，但热结节中也有4%~7%为癌。因此，该项检查难以区分甲状腺结节的性质，已逐渐被超声取代。

（内科 陈剑平）

孩子一运动就咳嗽是怎么回事？

很多家长发现，孩子在剧烈运动时总会咳嗽，尤其是在跑步时。那么想让孩子正确运动、健康成长，对于以下内容，家长们可要记清楚哦！

有的孩子在运动后咳嗽是比较正常的，因为孩子在运动加剧时，气流就会加速，支气管就会受到影响，所以就会出现保护性的咳嗽。这种情况不是很严重，一般会自行恢复，孩子只要适量地喝温水就可以了。

很多孩子在户外运动的时候会吸入冷空气，冷空气会对孩子的呼吸系统造成刺激。呼吸系统的毛细血管扩张，就有可能会引发咳嗽，这是一种生理性的反应，是比较正常的。在室外运动后容易咳嗽，也有可能是孩子在运动的时候吸入了一些过敏的花粉或者是尘埃等，使孩子的支气管粘膜出现水肿的情况。孩子呼吸的口径变少，所以呼吸的阻力就会增加，孩子在运动后就会出现喘气的情况。有的孩子有可能会因为出现哮喘、支气管炎等，而呼吸困难。这种情况可以在户外运动时戴上防花粉的口罩，或者改为室内运动。

如果孩子在跑步的时候，有感冒或者是鼻炎等情况，也有可能会影响孩子的呼吸。还有一种情况是孩子心肺功能较弱或出现异常，导致跑步后呼吸困难，这种情况孩子是需要提升心肺功能或者需要到医院去检查肺功能。心肺功能对于健康来说非常重要，心肺功能好的人往往能够有效地进行体力活动，并不会轻易感到疲倦。

心肺功能差往往难抵疾病。张文宏教授曾在2020年6月时表示，“面对病毒，靠什么活下来？就是靠心肺功能。好的心肺功能，需要定期运动来保持，所以让我们一定要多运动，只有适度运动，才能让我们保持很好的应激状态。最好一周能保持两次运动。”运动是改善心肺功能的最好方法。

体能练习

坚持有节奏、全身性、时间较长的有氧代谢运动，都有助于心肺功能的提升。让心率保持在160-180之间，能够促进细胞的新陈代谢，增强心血管系统和呼吸系统的功能，同时增加人体肌肉的活力。

下肢运动

锻炼腿部肌肉，也会对心脏有刺激作用，对提高心肺功能有明显作用。建议可以通过跑步、跳跃、篮球等动作提升下肢力量，逐步促进心肺功能的提升。

跳绳运动

还可以试试跳绳运动，对改善心肺功能非常有帮助。跳绳运动可以让血液获得更多的氧气，使心血管系统保持强壮和健康。跳绳时，家长可以通过面部表情观察孩子的情况。

综上所述，孩子在运动之后如果出现咳嗽的情况，家长可以选择在安全的运动环境下，通过科学的、循序渐进的体能运动，来帮助孩子逐步改善心肺功能。

（小儿科 陈燕）

小儿肠系膜淋巴结肿大

小儿肠系膜淋巴结肿大在儿科门诊中发生率极高，其原因有生理性和病理性之分。目前腹部 B 超对肠系膜淋巴结肿大的诊断标准尚不统一，临床工作中判断肠系膜淋巴结肿大的标准究竟如何？需与哪些疾病进行鉴别？发现肠系膜淋巴结肿大怎么处理？诊断肠系膜淋巴结炎后是否需要使用抗菌药？

健康儿童能见到肠系膜淋巴结吗？可以的。淋巴结是人体正常的免疫器官之一，儿童肠系膜本身就存在丰富的淋巴结，尤其是回肠末端及回盲部是淋巴结分布的主要部位之一，同时，儿童时期是淋巴系统增殖的活跃时期，故健康儿童腹部 B 超检查是可以见到肠系膜淋巴结的，但其淋巴结最大长径一般小于 1.0 cm。

肠系膜淋巴结肿大的原因是什么？儿童肠系膜淋巴结肿大最常见的原因多为反应性肿大，常见于肠道及肠道外疾病或感染等，以及外界刺激如食物过敏、食物不耐受等。在原发疾病控制、外界刺激因素消除后，这种肠系膜淋巴结的反应性增生与肿大就会恢复正常，因此，这种淋巴结反应性增生与肿大多是可逆性的，也是临床上最常见的淋巴结肿大原因。

肠系膜淋巴结肿大的标准是什么？目前尚无统一的诊断标准，据参考文献显示，国内多数学者认为在一个切面内肠系膜区域显示 3 个以上淋巴结，最大淋巴结长径＞1.0 cm，短径＞0.5 cm，长径/短径＞2 可以诊断为肠系膜淋巴结肿大。而国外多数学者以最大淋巴结长径＞2.0 cm，最大淋巴结短径＞1.0 cm 作为标准，显著高于国内标准，可能与人种差别有关。

肠系膜淋巴结炎的诊断标准是什么？

肠系膜淋巴结炎的诊断需满足以下条件：

① 具有肠系膜淋巴结炎的临床表现（发热、腹痛、恶心呕吐等）；② 影像学检查有淋巴结肿大的证据；③ 发病前多有上呼吸道感染病史，血常规检查可见白细胞计数正常或轻度升高，排除其他引起肠系膜淋巴结肿大的疾病如儿科常见的阑尾炎、肠套叠及其他少见疾病如淋巴瘤等。由此可见，肠系膜淋巴结肿大与肠系膜淋巴结炎绝对不是同一概念，也就是说肠系膜淋巴结肿大不一定就是肠系膜淋巴结炎。

（彩超室 崔红）

十二指肠溃疡会引起背疼吗？

随着生活节奏加快，应酬的增多，很多人不仅三餐不按时，也容易无节制的喝酒，以及吃过多大鱼大肉，这导致十二指肠溃疡发病率也是逐渐增高。而部分十二指肠患者会在发病时自述有背疼的症状，这到底是不是该疾病导致的呢？ 十二指肠溃疡会引起背疼吗？

十二指肠溃疡是可以引起背疼的，一般有两种情况。

1.放射性疼痛：十二指肠溃疡可以引起背痛，特别是幽门管的溃疡，症状会更加明显。而后背疼痛的原因是支配其十二指肠的神经有关，所以这类疼痛一般都是放射性疼痛，其疼痛点是由腹部放射到后背。

2.后腹膜刺激疼痛：十二指肠的部位都是靠近后腹膜那个位置，所以后背疼痛也有可能是因为刺激到了该部位的神经，进而引发的疼痛。而十二指肠长期溃疡，也容易造成穿孔以及出血等严重后果，这是需要大家警惕的。

二、十二指肠溃疡的具体表现

1.上腹痛：上腹痛是十二指肠溃疡最明显的症状，有时也发生于患者饥饿时，产生的隐痛。一般患者都是持续性的胀痛或者钝痛，在进食之后会有所好转。有部分患者会在早餐后两小时左右出现上腹痛，如果不服药，可能一直会持续到中午。还有部分患者是在午夜疼痛，严重的可以疼醒，严重影响正常休息。

2.出血：十二指肠溃疡患者除了会出现不同程度、不同表现、不同持续时间的上腹痛之外，还可能出现便血或者呕血。

三、十二指肠溃疡的治疗方法

1.药物治疗：药物上可以吃阿莫西宁、胃康灵或者奥美拉唑，一般需要持续服用一个月至一个半月，症状会有所缓解，但是要遵听医嘱。

2.日常护理：十二指肠溃疡患者日常要多注意休息，不要服用对胃有刺激的药品，也要吃易消化食物，按时进食。

（放射科 郭文婧）

痈和疖的区别

痈和疖二者都归类于细菌感染性皮肤病，痈是指发生于体表皮肉之间的急性化脓性疾病，皮损常单发，初起无头，顶高色鲜红，表面紧张光亮，肿势范围较大，大约6-9cm，进展较快，病情严重的患者可伴有恶寒，发热，口渴等全身症状。

疖是指发生于皮肤浅表部位，范围较小的急性化脓性疾病，皮损范围多在3cm以内，以肿势相对局限，突起根浅，颜色红，局部灼热，疼痛为特征性表现。

疖是葡萄球菌所导致的深部毛囊炎和毛囊周围的化脓性炎症，好发生在颜面、颈部、臀部。刚开始是以毛囊为中心的圆形炎性丘疹，伴有红肿热痛的红色硬结，中央可坏死变软，出现脓栓。痈的病变范围比疖更大更深，痈多个相邻的毛囊和皮脂腺的化脓性感染，或者是多个疖肿相互融合形成，红肿显著，范围较广，疼痛剧烈。多见于老年人，体弱贫血，免疫力低下和糖尿病患者，好发在颈后及腰背部。

（急诊科胡娜）

复杂性局部疼痛综合征

复杂性局部疼痛综合征(complex regional pain syndrome)是在软组织、骨骼（Ⅰ型）或神经（Ⅱ型）损伤后出现的慢性神经性疼痛，与原发损伤相比，其持续时间更长，严重程度更重。其他临床表现包括：自主神经症状（如：出汗、血管舒缩功能异常）、运动障碍（如无力、肌张力障碍）、营养性改变（如皮肤、骨骼萎缩、毛发减少、关节挛缩等）。

CRPS I型以前被称为反射性交感神经营养不良（参见Complex Regional Pain Syndrome: Treatment Guidelines），而II型被称为灼痛。两者均在年轻患者中多见，女性多于男性，较男性多2～3倍。

病原学

CRPS Ⅰ型多由于损伤（手部或足部），通常是碾压伤后（尤其是下肢）引起。它可以出现于截肢、急性心梗、脑卒中或肿瘤（如，肺、乳腺、卵巢、CNS）患者中；10%左右的病人没有明显的病因。CRPSⅡ型与Ⅰ型类似，但有明显的周围神经损害。它通常发生在固定肢体以治疗最初的损伤后。

临床表现

CRPS的症状均不相同，没有一个固定的模式；其症状包括：感觉、局部自主神经（血管舒缩和出汗）和运动障碍疼痛，尤其是烧灼样痛和酸痛十分常见，而且疼痛并不按单神经支配区域分布。它不遵循单根周围神经的分布;它是区域性的。环境变化或情绪压力可能会使病情恶化。同时可能有感觉异常和感觉过敏。疼痛往往导致患肢运动受限。可表现为皮肤血管舒缩变化（例如，红色，斑点状，或铁青色；升高或降低温度）和排汗异常（干燥或多汗皮肤）。局限性水肿也可能存在。

其他症状包括营养异常（如，有光泽或萎缩的皮肤，开裂或生长过剩的指甲；骨萎缩；脱发）和运动障碍（虚弱，震颤，痉挛，伴手指屈曲位固定或马蹄内翻足的肌张力障碍）。患者的关节活动度常常受限，有时甚至可引起关节挛缩。这些症状可能影响到患肢切除术后患者的义肢安装。心理压力（如抑郁、焦虑、愤怒等）在这类患者中十分常见，而且常常因为病因不明、缺乏有效治疗、疾病迁延不愈而加剧。

诊断

当患者有与原始组织损伤不成比例的持续性疼痛，且满足某些临床标准（布达佩斯标准）时，可诊断为CRPS。2003年，制定了一套新的诊断标准，现称为“Budapest Criteria”---布达佩斯标准，这是CRPS诊断的现行标准。这些标准仍然对CRPS保持较高的敏感性，他们大大提高了诊断标准的特异性。

具有以下4项每1项中至少1个症状：

1.感觉：触觉过敏。

2.血管运动：温度不对称，和/或皮肤颜色改变，和/或皮肤颜色不对称。3.泌汗分泌/水肿：水肿，和/或发汗改变，和/或发汗不对称。

4.运动/营养：运动幅度降低，和/或运动动能障碍（肌无力、颤抖、肌张力异常），和/或营养改变（毛发、指甲、皮肤）。

具有以下2项或2项以上中至少1个体征：

1.感觉：痛觉过敏（针刺），和/或触觉过敏（轻触）。

2.血管运动：温度不对称，和/或皮肤颜色改变，和/或皮肤颜色不对称。

3.泌汗分泌/水肿：水肿，和/或发汗改变，和/或发汗不对称。

4.运动/营养：运动幅度降低，和/或运动动能障碍（肌无力、颤抖、肌张力异常），和/或营养改变（毛发、指甲、皮肤）。

临床治疗

采用多模式治疗（如，药物治疗、物理治疗、自主神经阻滞、心理治疗、神经调节及镜像治疗。）所有复杂的区域性疼痛综合征的主要治疗目标是增加患肢的活动能力。对于CRPS的治疗比较复杂而且往往效果不佳，尤其是较晚开始治疗的患者。具体包括药物治疗、物理治疗、自主神经阻滞、心理治疗和神经调节等。目前几乎没有相关的临床对照试验。

康复是复杂区域疼痛综合征治疗的基石。理疗、疼痛治疗和心理治疗将有利于康复的进程。

1.充分镇痛、鼓励和教育患者对疾病过程的认识。

2.增加患者柔韧性：先从轻微的主动运动范围开始，需要拉伸、加强和姿势校正，必要时需扳机点注射、电刺激和肌松剂。控制浮肿需要抬高患处、逆行按摩或压力治疗。

3.功能锻炼：包括负重、摩擦技能、等长加强、有氧锻炼和体位正常化。

（CT室 刘辉）

工作随笔

临近开学，入园查体的小朋友渐渐多了起来，早上8:00妇幼保健科的门口，已然排起了长队。

一位妈妈带着一个哭哭啼啼的小女孩走了进来。妈妈填写入园体检表，孩子仍在不停哭泣，我们劝导小女孩到距离妈妈五步远的身高体重计旁边，孩子执意不肯，妈妈也试图哄着女儿过去，孩子用更高亢的哭声表示了她的拒绝，就在我们准备让妈妈陪着孩子一起测量时，妈妈的情绪瞬间爆发，重重的巴掌雨点般落到女孩的屁股上，嘴里还一边骂着，女孩哭得更加撕心裂肺，一双小手却始终紧紧抱着妈妈的大腿，看到这一幕，我们不由的心中一紧，赶忙拉住妈妈，妈妈却没有停手的意思，又接连打了孩子两下，孩子趔趄着挣扎着，还是抱住妈妈的腿不松手。最终我们劝说着妈妈陪孩子做完一般检查，去检验科抽血化验。

心理学家李中莹曾说过孩子一生下来，便爱、信任及听从父母；孩子再坏的行为，都不是针对父母做的；孩子在不断努力做好，就算当他弄得最糟的时候也一样。孩子来到医院这个陌生的环境，有些恐惧，忐忑不安，害怕疼痛，都是可以理解的，家长如果在查体之前给孩子做好充分的心理建设，查体时给予足够的鼓励和陪伴，查体后再适当的安慰和夸奖，相信孩子会有更大的勇气来面对疼痛。即使孩子表现欠佳，哭泣不止，也不应该当众打骂，那双无论如何也不松开的小手，证明了她是如此的信任和依赖她的妈妈。

每个孩子都值得被世界温柔以待，为了孩子的身心健康，作为家长，我们的举动都必须温和而慎重。

（妇幼科 康丽丽）

腰椎间盘突出健康宣教

1.日常生活指导 腰椎间盘突出症是运动系统疾病，应让病人减少运动，放松休息。指导患者低盐低脂饮食，进食优质蛋白、高维生素、高纤维的食物，每日食盐量不超过2g，禁食动物内脏、肥肉、腌制品等，多食新鲜蔬菜水果如芹菜、黄瓜等，病人饮食应均衡，少食寒性食物，如：绿豆、冬瓜、茄子、西瓜、香蕉等，可以多食温性食物，如：羊肉、鸡肉、牛肉、蚕蛹、扁豆、大蒜、橘子等使病人保持良好的生活习惯，

①不翘二郎腿，经常跷二郎腿，会使脊柱倾斜失衡，腰椎承受的压力不均匀，可导致腰肌劳损或腰间盘突出症加重。

②不要久坐，坐着对腰椎的压力最大，腰突症病人最怕久坐。坐着的时候最好不要超过一小时起身活动一下，倒杯水、去趟洗手间，或者出去走走，哪怕站起身来几分钟，也比一个劲在那坐着好得多。

③不要着凉，根据天气和环境应及时增加衣服，尤其是腿和脚部更加要注意保暖，春天晚点脱棉衣服、秋天早些穿厚衣服；不要吹空调，晚上要凉应插电热毯睡。

④不穿高跟鞋，因为长时间穿高跟鞋身体负重会发生变化，容易导致椎体自然去平衡，可使腰间盘突出症病情加重。所以，有腰突症的女士尽量不穿或少穿高跟鞋为好。

⑤不睡软床，腰椎间盘突出症的人睡软床或坐软沙发，就会感觉到腰部不舒服，所以，要睡稍硬一些的床铺，坐较硬一点儿、有靠背的椅子。

⑥不要扭腰：个别腰间盘突出病人复发，很多的时候都是因为扭腰造成的，对于容易扭腰的动作、姿势一定要加以注意，不抬重举重物，用腰之前要预热，两腿下蹲，腰跨稍做活动放松一下，切忌不要突然发力过急过猛。

2.用药指导：观察病人疼痛、肢体麻木等情况，必要时给予非甾体抗炎药物。指导病人遵医嘱用药，不得随意增减药量。

3、运动指导：加强锻炼，同时加强营养，减缓机体组织和器官的退行性变。可进行倒走锻炼、打太极拳、做广播操、健美操、游泳等训练

4、工作中指导 ：工作时应注意姿势正确、劳逸结合、不宜久坐久站，要定期更换姿势。腰部劳动强度大的工人，应佩戴有保护作用的宽腰围。

5、姿势指导：让病人了解并维持正确的姿势。卧位时屈髋屈膝，两腿分开，膝盖下垫枕。仰卧位时在膝、腿下垫枕。俯卧位时在腹部及踝部垫薄枕，使脊柱肌肉放松。行走时抬头、挺胸、收腹，使腹肌有助于支持腰部。坐时使用脚踏，使膝与髋保持同一水平，身体靠向椅背。站立时应尽量使腰部平坦伸直，收腹提臀。尽可能避免久坐，跑，跳，从地上搬起重物时应采取屈膝，下蹲的姿势提取。

（康复科 王慧欣）

腰肌劳损

腰肌劳损，又称功能性腰痛、慢性下腰损伤、腰臀肌筋膜炎等，实为腰部肌肉及其附着点筋膜或骨膜的慢性损伤性炎症，是腰痛的常见原因之一，主要症状是腰或腰骶部胀痛、酸痛，反复发作，疼痛可随气候变化或劳累程度而变化，如日间劳累加重，休息后可减轻时轻时重，为临床常见病，多发病，发病因素较多。其日积月累，可使肌纤维变性，甚而少量撕裂，形成瘢痕、纤维索条或粘连，遗留长期慢性腰背痛。

病因

1.急性腰扭伤后及长期反复的腰肌劳损。

2.治疗不及时、处理方法不当。

3.长期反复的过度腰部运动及过度负荷，如长时期坐位、久站或从弯腰位到直立位手持重物、抬物，均可使腰肌长期处于高张力状态，久而久之可导致慢性腰肌劳损。

4.慢性腰肌劳损与气候、环境条件也有一定关系，气温过低或湿度太大都可促发或加重腰肌劳损。临床表现

1.腰部酸痛或胀痛，部分刺痛或灼痛。

2.劳累时加重，休息时减轻；适当活动和经常改变体位时减轻，活动过度又加重。

3.不能坚持弯腰工作。常被迫时时伸腰或以拳头击腰部以缓解疼痛。

4.腰部有压痛点，多在骶棘肌处，髂骨脊后部、骶骨后骶棘肌止点处或腰椎横突处。

5.腰部外形及活动多无异常，也无明显腰肌痉挛，少数患者腰部活动稍受限。

治疗

1.避免过劳、矫正不良体位。

2.适当功能锻炼

加强腰背肌锻炼，防止肌肉张力失调，如采取俯卧位，去枕，然后用力挺胸抬头，双手双脚向空中伸展；也可仰卧床上，去枕，头部用力向后顶床，抬起肩部的动作。

3.理疗、推拿、按摩等舒筋活血疗法。

4.药物治疗

5.主要物理治疗

在医生指导下，选用适当的物理治疗也可以增强治疗效果。目前存在较多的理疗方式，包括电磁、超声波、红外线、激光等，通过声、光、电、热等作用于人体，起到疏筋活络的作用。

1.防止潮湿，寒冷受凉

不要随意睡在潮湿的地方。根据气候的变化，随时增添衣服，出汗及雨淋之后，要及时更换湿衣或擦干身体。

2.急性腰扭伤

应积极治疗，安心休息，防止转成慢性。

3.体育运动或剧烈活动时

要做好准备活动。

4.纠正不良的工作姿势

如弯腰过久，或伏案过低等。在僵坐一小时后要换一个姿势。同时，可以使用腰部有突起的靠垫为腰部缓解压力，有助于避免出现腰肌劳损。背重物时，胸腰稍向前弯，髋膝稍屈，迈步要稳，步子不要大。

5.防止过劳

腰部作为人体运动的中心，过度劳累，必然造成损伤而出现腰痛，因此，在各项工作或劳动中注意有劳有逸。

6.使用硬板软垫床

过软的床垫不能保持脊柱的正常生理曲度，所以最好在木板上加一张10厘米厚的软垫。

7.注意减肥

控制体重，身体过于肥胖，必然给腰部带来额外负担，特别是中年人和妇女产后，为易于发胖的时期，节制饮食，加强锻炼。

（推拿科 刘杰）

牙列缺损

临床表现

1.咀嚼功能减退；受缺牙数量、部位及持续时间的影响；如前牙缺失的切割功能及后牙缺失的磨碎功能的影响，且久未修复的个别牙缺失，因邻牙向缺隙侧倾斜，移位及对颌牙伸长而致咬合紊乱，咀嚼效率降低。

2.牙周组织改变；缺牙后久未修复，邻牙倾斜移位，对颌牙伸长，出现邻牙牙间间隙，继发龋、牙周袋及牙周创伤等症状。

3.发音功能障碍；前牙缺失影响发音的准确性及清晰度，特别是唇音（吃、诗）、舌音（分、飞），舌齿音（德、特）。

4.颞下颌关节病变；长期多数后牙缺失，且久未修复，有可能造成颞下颌关节的病变：

（1）关系紊乱下颌不能正常行使功能。

（2）偏侧咀嚼咀嚼肌张力不平衡。

（3）多数牙缺失不能维持正常咬合垂直距离。

（4）咀嚼肌失去正常张力关节盘突关系失调。

修复治疗方案

很多牙列缺损患者的余留牙和其他组织还可能存在其他病变和问题，需要在修复缺失牙之前进行治疗。任何一种修复方式均应建立在相对健康、稳定的基础之上，才能保证一个长期稳定的修复效果。因此牙列缺损患者，尤其是情况复杂的牙列缺损者，在义齿修复前需要进行系统的口腔检查和相关检查（如X线检查），进行初步的牙列缺损修复设计，根据检查结果和修复设计，制定完善的治疗方案。该治疗方案应包括修复前需进行的各项准备治疗和修复治疗的内容和时间安排，以及相关费用等。可能采用不同修复方式时，应针对每种可能的修复方式制定相应的修复治疗方案，说明每种方案的修复效果、治疗内容、费用等，患者可根据自己的要求进行选择。

（口腔科 韩菲）

风寒感冒与风热感冒的辨别

季节变化，冷暖交替，人易感冒。不想去医院，通常你会选择何种方式对抗不严重却影响生活的感冒呢？

手制生姜红糖茶，简单方便，股股暖意流入心田；冲一包颗粒剂，如板蓝根、小柴胡、连花清瘟颗粒，选择中药，即使没能立马见效，也能带来心理安慰。然而，这些做法可能非但无益反而会加重感冒。医学上讲究辨证施治，不可千篇一律。

中医学中感冒主要分为风寒感冒和风热感冒。这两种感冒从病机、症状到用药选择截然不同。风寒感冒，是风寒之邪外袭、肺气失宣所致。风热感冒，是风热之邪犯表、肺气失和所致。

如何区别风寒感冒和风热感冒？

1．通过病机判断。

当风邪与寒邪一起入侵人体，则为风寒证；当风邪与热邪一起入侵人体，则为风热证。因而，冬天易患风寒感冒，夏天以风热感冒常见，但并不绝对，风寒感冒、风热感冒的发病机制，除受季节影响，还与个人体质、生活习惯等等相关。

2．通过症状判断。

风寒感冒

汗：无汗的感冒，发热轻、头痛、骨节酸痛、浑身疼痛，痰痰液清稀，流清鼻涕。舌苔：发白

风热感冒

汗：有汗的感冒，发热重、汗出、恶风、恶寒，痰：痰液稠浊，流黄鼻涕，舌苔：发红发黄

如何选择适宜的药物？

风寒感冒应以辛温解表为主，常选用麻黄、荆芥、防风、苏叶等解表散寒药。风热感冒应以辛凉解表为主，常选用菊花、薄荷、桑叶等清热解毒药。

以下介绍几种常用中成药

1、风寒感冒：中成药

风寒感冒颗粒

药物组成：麻黄、葛根、紫苏叶、防风、桂枝、白芷等 。

功能主治：解表发汗，疏风散寒。用于风寒感冒，发热，头痛，恶寒，无汗，咳嗽，鼻塞，流清涕。

荆防颗粒

药物组成：刑芥，防凡，羌活，独活，柴胡，前胡等。

功能主治：发汗解表，散风祛湿。用于风寒感冒，头痛身痛，恶寒无汗，鼻塞清涕，咳嗽白痰。

感冒清热颗粒

荆芥穗、薄荷、防凡、柴胡、紫苏叶、葛根等。功能主治：疏风散寒，解表清熱。用于风寒感冒，头痛发热，恶寒身痛，鼻流清涕，咳嗽咽干。

三拗片

药物组成：麻黄、苦杏仁、甘草、生姜。功能主治：宣肺解表。用于风寒袭肺证，证见咳嗽声重，咳嗽痰多，痰白清稀。

正柴胡饮颗粒

药物组成：柴胡、陈皮、防风、甘草、赤芍、生姜。功能主治：表散风寒，解热止痛。用于外感风寒初起：发热恶寒，无汗，尖痛，鼻塞，喷嚏，咽痒咳嗽，四肢酸痛。

2、风热感冒：中成药

连花清瘟胶囊

药物组成：连翘、金银花、炙麻黄、炒苦杏仁、石膏、板蓝根等。功能主治：清瘟解毒，宣肺泄热。用于治疗流行性感冒属热毒袭肺证。

柴银口服液

药物组成：柴胡、金银花、黄芩、葛根、荆芥、青蒿等。

功能主治：清热解毒，利咽止咳。用于上呼吸道感染外感风热症，症见：发烧恶风，头痛，咽痛，汗出，鼻塞流涕，咳嗽，舌边尖红，苔薄黄。

板蓝根颗粒

药物组成：板蓝根。功能主治：清热解毒，凉血利咽。用于肺胃热盛所致的咽喉肿痛，口咽干燥。

清热解毒软胶囊

药物组成：石膏、金银花、玄参、地黄、连翘、桅子等。

功能主治：清热解毒。用于热毒壅盛所致发热面赤，烦燥口渴，咽喉肿痛。

疏风解毒胶囊

药物组成：虎杖、连翘、板蓝根、柴胡、败酱草、马鞭草等。功能主治：疏风清热，解毒利咽。用于急性上呼吸道感染属风热证，症见发热，恶风，咽痛，头痛，鼻塞，流浊涕，咳嗽等。

（药剂科 韩保磊）

秋季过敏性鼻炎高发季

秋叶飘，白果香，丰收之季祝健康，秋风起，天渐凉，立秋早晚添衣裳！随着天气逐渐凉爽过敏性鼻炎的烦恼也随之而来，过敏性鼻炎主要是指由于冷空气引起的一种过敏反应，患者经常会出现鼻塞流清水涕，鼻痒，咽部不适，咳嗽，部分患者会出现眼痒等症状。当出现炎症时鼻腔内可分泌大量的鼻涕，因感染而变成黄色流经咽喉可引起咳嗽，调整过敏体质是冷空气过敏性鼻炎治疗的核心。

二院耳鼻喉翼腭神经节针刺法，主要针对顽固性过敏性鼻炎、慢性鼻炎、鼻窦炎等都有比较好的疗效，翼腭神经节位于颜面两侧深部，一般一周扎一次，8次一疗程，通过针刺穴位对交感神经和副交感神经进行双向调节达到治疗效果，翼腭神经节针刺是北京同仁医院耳鼻咽喉科主任李新吾教授首创了结合中医阴阳平衡理论，西医神经解剖、神经生理理论的“翼腭神经节针刺技法”，现又称蝶腭神经针刺法，过敏性鼻炎一般是没有方法可以自愈，患者需要接受规范的治疗，其治疗方法包括避免过敏原、药物治疗、免疫治疗、手术治疗等。

（耳鼻喉 王莲）

神经性耳聋

神经性耳聋又称为感音性神经性聋，造成神经性聋的病因有很多，可能是先天性的，也可能是后天继发的，包括药物中毒、感染、老年性聋、听神经病等，甚至有的可以原因不明。神经性聋的患者中，约有50%与遗传因素有关，是由于遗传基因的异常导致的。某些药物或者长期接触某些化学药物可能对听觉中枢或听觉通路有毒性作用导致神经性聋，常见的药物有链霉素、庆大霉素、奎宁、长春新碱、呋塞米等，常见的化学物质有铅、磷、一氧化碳、四氧化碳等。感染：许多感染性疾病可能造成听觉系统受损，比如风疹、流行性腮腺炎、麻疹、梅毒、流行性脑膜炎、流行性感冒等疾病都可能引起耳聋。随着年龄的增大，尤其是65岁以后，伴随着人体的老化，听力系统的老化随之而来，现因环境影响，多数50岁左右人群也已经出现神经性耳聋或有些原因不明的突然发生的神经性聋。

造成神经性聋的原因有很多，具体的原因还需就诊于耳鼻喉科详细检查，遵医嘱治疗，神经性耳聋的临床症状为听力下降、听力消失，部分患者表现为耳鸣、耳闷胀感，如反复持续出现听力下降以及合并其他症状，如眩晕等。需要经过具体听力学检查，才能明确听力下降的病因。

章丘二院耳鼻喉科专治耳鸣耳聋，临床经验丰富，现已治疗多数神经性耳聋患者，疗效显著，欢迎广大患友前来就诊！

（耳鼻喉科 王莲）

夏秋交替转折点！隔物艾灸“重火出击”，把余毒“扫地出门”！

处暑即“出暑”，是炎热离开的意思，意味着即将进入秋天。处暑是秋天的第二个节气，代表天气由热到冷交替的转折点。处暑后昼夜温差大，降水少，空气湿度低，人们容易出现口鼻干燥、咽干唇焦、皮肤紧绷、甚至起皮脱屑、大便 秘结等燥症。

这种现象就是人们常说的“秋燥”。因此，处暑时节自我保健的一项重要内容就是预防秋燥。

秋季防燥，要以养阴清燥、润肺生津为基本原则。在吃的方面，可选用一些宣肺化痰、滋阴益 气的中药，如百合、杏仁等，对缓解“秋燥”多有良效。

在坚持平衡膳食的前提下，应适当向养阴、生津、性味甘润的食品倾斜。

处暑节气正是由热转凉的交替时期，自然界中阴气增强，阳气减弱，人体的阳气逐渐内收，“秋乏”也就随之出现。

而睡眠可以让大脑、身体得到充分休息，是养生美容的重要方法之一，我们应充分利用睡眠来调养身体。建议大家保证充足的睡眠，以晚上10点前入睡为佳，并保证早睡早起。

处暑之后，早晚温差变化开始明显，肠胃接受不了忽冷忽热的刺激，胃酸分泌增加，胃肠发生痉挛性收缩，抵抗力和适应性就会随之降低。这时候患有慢性肠胃病和肠胃不好的人，往往会出现反酸、腹胀、腹泻、腹 痛等症状。

加之饮食不当，这种不适的情况还会进一步加重，因此在饮食方面一定要谨慎。

此时，多吃蔬果可以起到生津润 燥、消热通便的功效，能补充人体的津液。应少吃或不吃煎炸食物，因为这些食物会加重秋燥的症状。

处暑后，自然界的阳气由疏泄趋向收敛，人体内阴阳之气的盛衰也随之转换。此时，人的阳气会慢慢下降，所以尤其要注意“养气”，以防到了冬天阳气不足。

处暑时节，正值末伏尾声，此时艾灸很关键，我们可抓住末伏的尾巴，在处暑艾灸，可将体内毒素一并带出体外！

艾灸之所以能排体内邪毒，是因为艾草燃烧时产生的热力，可刺激人体的经穴，使经络中的气血循行加快，从而加强对五脏六腑和四肢百骸的营养，补充人体阳气，以达到防病抗病的目的。

另外，我们还应避免中午在室外暴晒，以防暑气伤人。不要贪凉，注意根据气温适时添减衣服，尤其是夜晚及早晨避免受凉。运动调养仍需选择运动量较小的活动，避免大量出汗。

（康复科 王妍）

安定繁荣从这里开始

夏天，是一个征兵的季节，为了国家安定繁荣发展，一批又一批的应届毕业生、大学生们走上了从军的路。

7月25日，我们为国家强军来应征的大学生们进行了征兵查体的初检工作，为他们做了身高、体重、视力、血压以及心电图等身体素质的基础检查，为国家军队建设的后续力量提供了优选依据，为祖国的安全保障打下了基础。

这些年，我们国家在征兵选择上的要求逐年提高，从学历水平、身体素质的各方面都进行了提高，为此，我们也对初筛的结果进行了严格的把控，并对体格偏胖或者偏瘦的，血压偏高，心率偏快的等等进行了一对一的健康指导，希望他们能够锻炼好自己的体格，争取报效祖国，为国家的繁荣安定做出自己的贡献。

看到他们安静的检查，有序的离开，自觉遵守检查秩序，我们的心中很安慰，我想，有他们的加入，我们的国家必定更加安全，更加的安定，幸福感、安全感倍增，祝愿我们的祖国永远繁荣昌盛。

（查体科 魏迪）

预防流感，健康起航

——我院开展医护人员流感疫苗免费接种

依据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，按照党政主导、部门协作、动员社会、全民参与的工作机制，坚持“预防为主、防治结合”的防控策略，实施“强化监测预警、免疫重点人群、推进多病共防”的综合措施，系统开展流感等秋冬季传染病防治工作，最大程度减少秋冬季传染病对公众健康造成的危害,保障人民群众身体健康与生命安全，维护社会稳定和经济发展所以接种流感疫苗是预防流感最有效的措施之一，是控制流感聚集性疫情和暴发疫情的重要预防手段，同时可减少因流感、新冠重叠感染的危害，能有效降低重症和死亡病例。根据省2021-2022流感等秋冬季传染病防控工作方案为更好的做好2022年流感防控工作，按照上级文件要求，强化重点人群流感疫苗接种，我院决定为全体医护人员、后勤人员免费接种流感疫苗。

普通感冒通常由于受凉或鼻病毒、细菌等病原引起的呼吸道疾病，传染性不强，症状较轻；而流感通常由甲型或乙型流感病毒引起，传染力更强，症状包括突然发热、干咳、头痛、肌肉和关节疼、喉咙痛、流鼻涕，严重的可能出现多种并发症。

流感疫苗接种后注意事项：接种后当天不宜洗浴，不宜剧烈运动，三天内不宜饮酒。

以下情况不宜参加流感疫苗接种：

（1）孕妇、哺乳期妇女禁止接种！

（2）发热，感冒、体温超过37.5摄氏度，应暂缓流感疫苗接种康复后补种。

（3）患有急性传染病或者其他慢性疾病急性发作时等禁止接种流感疫苗。

（4）有免疫缺陷或者正接受免疫抑制药物治疗的，禁止接种流感疫苗。

（5）过敏体质（如鸡蛋过敏等）不宜接种流感疫苗。

（6）空腹饥饿时不宜接种流感疫苗。

（7）接种完疫苗后观察半小时后方离开接种门诊。

所以，这个秋冬季，大家不仅要尽快完成新冠疫苗接种，建立免疫屏障，巩固防控结果，严防疫情反弹，还要及时接种流感疫苗，双管齐下，共同守护健康。

（防疫科 袭晓曼）

常用肿瘤标志物及主要临床意义（上）

1．甲胎蛋白（AFP）

AFP是早期诊断原发性肝癌最敏感、最特异的指标，适用于大规模普查，如果成人血AFP值升高，则表示有患肝癌的可能。甲胎蛋白主要由胎儿肝细胞及卵黄囊合成。甲胎蛋白在胎儿血液循环中具有较高的浓度，出生后则下降，至生后2～3月甲胎蛋白基本被白蛋白替代，血液中较难检出，故在成人血清中含量极低。甲胎蛋白具有很多重要的生理功能，包括运输功能、作为生长调节因子的双向调节功能、免疫抑制、T淋巴细胞诱导凋亡等。甲胎蛋白与肝癌及多种肿瘤的发生发展密切相关，在多种肿瘤中均可表现出较高浓度，可作为多种肿瘤的阳性检测指标。目前临床上主要作为原发性肝癌的血清标志物，用于原发性肝癌的诊断及疗效监测。在转移性肝癌中，AFP值一般低于350～400 ng/ml。正常参考值：≤7 ng/ml

2．癌胚抗原（CEA）

CEA升高常见于大肠癌、胰腺癌、胃癌、乳腺癌、甲状腺髓样癌、肝癌、肺癌、卵巢癌、泌尿系肿瘤等。但吸烟、妊娠期和心血管疾病、糖尿病、肠道憩室炎、直肠息肉、结肠炎、胰腺炎、肝硬化、肝炎、肺部疾病等，15%～53%的患者血清CEA也会升高，所以CEA不是恶性肿瘤的特异性标志，在诊断上只有辅助价值。大量临床实践证实，术前或治疗前CEA浓度能明确预示肿瘤的状态、存活期及有无手术指征等。术前CEA浓度越低，说明病期越早，肿瘤转移、复发的可能越小，其生存时间越长；反之，术前CEA浓度越高说明病期较晚，难于切除，预后差。CEA检测还可对经手术或其他方法治疗使CEA恢复正常的病人，进行长期随访，监测其复发和转移。通常采用以下方案：术后第六周一次；术后三年内，每月一次；3～5年每三月一次；5～7年每半年一次；7年后一年一次。若发现升高，两周后再测一次，两次都升高则提示复发和转移。

正常参考值：≤5 ng/ml

3．癌抗原125（CA125）

CA125最常见于上皮性卵巢肿瘤（浆液性肿瘤）患者的血清中，其诊断的敏感性较高，但特异性较差。黏液性卵巢肿瘤中不存在。80%的卵巢上皮性肿瘤患者血清CA125升高，但近半数的早期病例并不升高，故不单独用于卵巢上皮性癌的早期诊断。90%患者血清CA125与病程进展有关，故多用于病情检测和疗效评估。95%的健康成年妇女CA125的水平≤40U/ml，若升高至正常值的2倍以上应引起重视。各种恶性肿瘤引起的腹水中也可见CA125升高。CA125升高也可见于多种妇科良性疾病，如卵巢囊肿、子宫内膜病、宫颈炎及子宫肌瘤、胃肠道癌、肝硬化、肝炎等。正常参考值：≤35 U/ml。

4．癌抗原15-3（CA15-3）

癌抗原15-3是乳腺癌的辅助诊断指标，但在乳腺癌早期敏感性不高。早期阳性率为60%，转移性乳腺癌阳性率为80%。癌抗原15-3也是术后随访，监测肿瘤复发、转移的指标。

增高：见于乳腺癌、肺癌、结肠癌、宫颈癌等。乳腺、卵巢等非恶性肿瘤阳性率一般低于10%。正常参考值：≤25 U/ml

5．癌抗原19-9（CA19-9）

血清癌抗原19-9可作为胰腺癌。胆囊癌等恶性肿瘤的辅助诊断指标。胚胎期胎儿的胰腺、胆囊、肝、肠等组织存在这种抗原，正常人体组织中含量很低；在消化道恶性肿瘤，尤其是胰腺癌、胆囊癌病人血清中，癌抗原19-9含量明显增高，但早期诊断价值不大，主要作为病情监测和预示复发的指标。此外，对消化道疾病鉴别诊断（如胰腺癌与胰腺炎。胃癌与胃溃疡）亦有一定价值。增高：见于胰腺癌、胆囊癌、胃癌、结肠癌、肝癌等;急性胰腺炎、胆囊炎、肝炎等也有不同程度的升高。正常参考值：≤27 U/ml

6．癌抗原72-4（CA72-4）

CA72-4是目前诊断胃癌的最佳肿瘤标志物之一，对胃癌具有较高的特异性，其敏感性可达28-80%，若与CA19-9及CEA联合检测可以监测70 ％以上的胃癌。CA72-4水平与胃癌的分期有明显的相关性，一般在胃癌的Ⅲ-Ⅳ期增高，对伴有转移的胃癌病人，CA72-4的阳性率更远远高于非转移者。CA72-4水平在术后可迅速下降至正常。在70%的复发病例中，CA72-4浓度首先升高。与其它标志物相比，CA72-4最主要的优势是其对良性病变的鉴别诊断有极高的特异性，在众多的良性胃病患者中，其检出率仅0.7 ％。CA72-4对其他胃肠道癌、乳腺癌、肺癌、卵巢癌也有不同程度的检出率。CA72-4与CA125联合检测，作为诊断原发性及复发性卵巢肿瘤的标志，特异性可达100 %。正常参考值：≤6.9 U/ml

7．癌抗原242（CA242）

CA242是一种新的肿瘤相关抗原，当消化道发生肿瘤时，其含量升高。对胰腺癌、结直肠癌有较高的敏感性与特异性，分别有86 ％和62 ％的阳性检出率，对肺癌、乳腺癌也有一定的阳性检出率。用于胰腺癌和良性肝胆疾病的鉴别诊断及预后，也用于结直肠癌病人术前预后及复发鉴别。CEA与CA242联合检测可提高敏感性，与单独采用CEA检测相比，对结肠癌可提高40～70%，对直肠癌提高达到47～62%。CEA与CA242无相关性，具有独立的诊断价值，且二者之间具有互补性。

正常参考值：0～20 U/ml

8．癌抗原50（CA50）

癌抗原50是一种非特异性的广谱肿瘤标志物，与癌抗原19-9有一定的交叉抗原性，主要用于胰腺癌、结肠/直肠癌、胃癌的辅助诊断，其中胰腺癌病人增高最明显。增高：见于胰腺癌(阳性率可达87%)、结肠/直肠癌、胃癌、肺癌。肝癌。卵巢癌、乳腺癌等恶性肿瘤；溃疡性结肠炎、肝硬化、黑色素瘤、淋巴瘤、自身免疫性疾病等也增高。另有报导萎缩性胃炎患者胃液CA50的浓度与正常人比较有显著改变。通常认为萎缩性胃炎是癌前高危期，因此CA50可作为癌前诊断指标之一。在胰腺炎、结肠炎和肺炎发病时，CA50也会升高，但随炎症消除而下降。正常参考值：0～20 U/ml

9．非小细胞肺癌相关抗原（CYFRA 21-1）

CYFRA 21-1是非小细胞肺癌最有价值的血清肿瘤标志物，尤其对鳞状细胞癌患者的早期诊断、疗效观察、预后监测有重要意义。CYFRA 21-1也可用于监测横纹肌浸润性膀胱癌的病程，特别是对预计膀胱癌的复发具有较大价值。如果肿瘤治疗效果好，CYFRA 21-1的水平会很快下降或恢复到正常水平，在疾病的发展过程中，CYFRA 21-1值的变化常常早于临床症状和影像检查。CYFRA 21-1与良性肺部疾病（肺炎、结核、慢性支气管炎、支气管哮喘、肺气肿）的鉴别特异性比较好。

正常参考值：0～3.3 ng/ml

10．小细胞肺癌相关抗原（神经元特异性烯醇化酶，NSE）

NSE被认为是监测小细胞肺癌的首选标志物，60～80%的小细胞肺癌患者NSE升高。在缓解期，80～96%的患者NSE含量正常，如NSE升高，提示复发。小细胞肺癌患者首轮化疗后24～72小时内，由于肿瘤细胞的分解，NSE呈一过性升高。因此，NSE是监测小细胞肺癌疗效与病程的有效标志物，并能提供有价值的预后信息。NSE也可作为神经母细胞瘤的标志物，对该病的早期诊断具有较高的临床应用价值。神经母细胞瘤患者的尿中NSE水平也有一定升高，治疗后血清NSE水平降至正常。血清NSE水平的测定对于神经母细胞瘤的监测疗效和预报复发均具有重要参考价值，比测定尿液中儿茶酚胺的代谢物更有意义。另外对胺前体摄取脱羧细胞瘤、精原细胞瘤及其它脑肿瘤的诊断也有重要意义。

正常参考值：0～16.3 ng/ml

（检验科 许亚楠）

核酸趣事

又到了一周两度的全民核酸日，前来采样的人们形形色色，采样时也是“千姿百态”...

有的人欶起嘴巴作吹口哨状，完美掩盖住采样的重要部位；有的老远就开始张着大嘴，时刻准备着拭子的深入；有的人舌头格外灵活，在口腔里跟拭子做对抗；有的人舌头就太僵硬，堵在大门口，拒绝一切外来物“探视”...

居民中老年人居多，有人戴着假牙，稍一用力，假牙就连同上颚一块儿被带下来啦；有人嘴吃八方，不管什么进入口中都要一并吞下，硬是含住拭子不松口；有的则嚼着口香糖，一下粘在了拭子上，还以为又把人家的假牙粘下来啦！

大家虽是前来测核酸，但是张开嘴巴后，又难免会让人通过口腔情况，被迫在心里默默地“坐诊”。这个大姨齿痕太深啦！湿气重；这位小朋友深覆合，要尽早治疗呢；这个小姐姐有蛀牙呀，得少吃甜食了；呀，这个小朋友的扁桃体是不是发炎了，咋这么大！...害！一不小心说出了声，小朋友也很无奈，“阿姨，就是发炎了...”

当然，也有完全暴露出扁桃体跟悬雍垂的可爱的人，很难得，也很让人惊喜，就好比男友送的口红，色号刚好是最适合自己的那个！

核酸已成常态，核酸趣事，未完待续...

（预检分诊 于梦爽）

透析为什么会疲乏？

一、疲乏的定义

什么叫疲乏呢？估计很多病友都感受过，比如：透析后没力气，透析间隔期间乏力，总想睡觉；没精神，做什么事都提不起精神，懒得去做。哪怕去做了，也做不长，注意力不集中，缺乏耐心，导致很难专注去完成一件事。

二、疲乏的产生因素

这种疲乏，除了透析导致的疲乏，还可能存在心理环境和生活方面的多种因素，比如：

1、天气太闷热，就会促进疲乏的产生，导致昏昏欲睡，不想做事。

2、长期处在“负能量”，或者充满争吵，冷战，要么关系冷淡的家庭环境中，会产生心理疲乏。

3、长时间的懒散，精神压力太大，情绪长期低落等，也可能促进疲乏，导致想做事情，也没这个耐心去做。或者，因为长期得懒散，“自己透析了，什么也做不成”等心理，而导致生活中不再去努力。

就像有句话叫“随遇而安”，这句话虽然好，但人们天生的惰性，一旦找到一个可以真正“随遇而安”的地方，绝大多数人可能就永远“安”着了。

什么理想奋斗前途未来，全被现在的“挺好”“现世安稳”等抛之脑后了，哪怕偶尔想起来，也可能持续不了很长时间。所以，尤其是年轻人，偶尔不要这么“随遇而安”也挺好的。

三、怎样缓解疲乏？

1、环境方面：当处于凉快点的环境，可能会对缓解精神的疲乏有所帮助；另外，改善所处的环境，试着去交朋友，去认识不同的人，参加不同的活动也对缓解疲乏有所帮助。

如果一时改善不了，可以先收拾一下自己“心理”的负能量，收拾一下自己的屋子，打开窗子让阳光和风进入，在屋子摆上绿色植物等，起码对于个人和家庭的“能量气场”上有点帮助，从而减轻杂乱环境带来的压力和疲惫（这不是迷信喔）。

2、心理方面：多去做些快乐，有意义的事情，或者对于别人来说快乐和有意义的事情。如果所做的事能得到了别人的赞赏或鼓励，这不仅增加神经的兴奋度，还会增加自我价值的认可，从而慢慢改善生活中的懒惰，而更勤奋，更愿意，更多的去帮助他人。

3、生活方面：适量休息和睡眠，对缓解疲乏有很好的帮助。另外，当无事可做时，可以养花种草，养宠物，散步，跟人聊天，做义工等，都会改善生活中“无所事事”导致的疲乏。

四、并发症和透析超滤量

透析并发症越多，越容易发生疲乏，其中以低血压和抽筋最为常见。

而引发抽筋、低血压的最常见因素就是：脱水过多，超出了心血管的代偿，导致有效循环血容量不足，从而低血压，或抽筋。

比如：我们下机后，总有那么几个脱水严重过多的病友，会在走廊上休息一会儿再走。或者，听病友下机后说话的声音，有气无力，带着沙哑，一般都是水涨多了，又脱多了导致的疲乏和无力。

很多病友认为这种疲乏感睡一觉就好了，但其实有些睡觉也不能缓解，即：脱水量越大，体重增加的百分比越多，休息、睡眠后的疲乏越不能缓解。所以，日常透析间隔控制饮水量是非常重要的。另外：透析间隔期间体重增长过多导致体内容量过大，是直接与心血管疾病的发病有关系的。而心脑血管并发症的死亡率是透析的主要死亡率之一。

因此，准确，稳定的维持干体重，不仅能够改善生存时间，减少并发症的发生，还能更好的提高日常生活质量。

五、慢性炎症和C反应蛋白

慢性炎症状态会影响病友们休息、睡眠之后的疲乏缓解。即：血透患者的C反应蛋白（CRP）越高，休息、睡眠后的疲乏越不能缓解。下面是关于C反应蛋白的介绍：CRP＞8mg/L的患者疲乏发生率显著高于≤8mg\L者。CRP是炎症反应的重要标志蛋白，是评价维持性血液透析患者微炎症状态的可靠指标。CRP＞8mg\L说明患者出于微炎症状态。目前认为微炎症状态是引起营养不良的主要因素。（本研究认为）患者的CRP越高，患者营养不良的发生率越高，进而影响了患者休息和睡眠后的疲乏的缓解。

疲乏是血透比较常见的并发症之一，为了减轻透析的疲乏无力，病友首先要控制日常的饮水和干体重增长的合适的范围，从而才可以减少透析的并发症，如：低血压，抽筋，心脑血管并发症等。其次是注意自身的营养状况和微炎症反应，保证充足优质蛋白、能量、脂肪、碳水化合物和微量元素的摄入，规律饮食，规律透析，保持适量运动等。

（透析科 张梦）

国家的第二甲类传染病--霍乱你了解吗？

霍乱，这个国家第二个的甲类传染病之一，其危险之处到底在哪里？

霍乱是什么？

霍乱是由霍乱弧菌引起的一种急性肠道传染病，以发病急、传播快、波及范围广为特征，是《国际卫生检疫条例》规定的国际检疫传染病之一，也是《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类传染病之一。夏秋季是高发季节。

霍乱弧菌，是引发霍乱的“幕后黑手”，对干燥、日光、热、酸及一般消毒剂均敏感，能引起流行的有O1型和O139型，都可以分泌霍乱肠毒素，引发各种人体症状。

霍乱的起源

谈及其历史，霍乱被认为起源于印度，在19世纪初有了第一次大范围的流行。其后以印度为起点，逐渐传播到东南亚、东亚、中东、欧洲、美洲和非洲。目前一共记录了霍乱的 7 次全球大流行，中国也曾受到数次波及，尤以第六次大流行的影响最为严重。1817年至1923年的百余年间，在亚、非、欧、美、澳等发生的六次世界性霍乱大流行是由古典生物型引起的，给人类带来巨大的灾难。1961年开始的第七次世界性霍乱大流行，是由埃尔托生物型霍乱弧菌引起的，至今已波及五大洲140个以上的国家和地区，报告病例数在400万以上，目前尚无停息的迹象。

我国霍乱流行地区主要是沿海一带省份等，其他地区也有散在报告。预防控制霍乱在于采取综合防治措施，随着经济发展和安全饮用水和卫生设施的普及，以及爱国卫生运动的推动，各地在安全饮用水、环境卫生和个人卫生意识提升等方面均得到极大改善。因此，一旦发生了霍乱个别病例，都是可防可控可治！广大居民朋友不用担心！

霍乱是怎样暗暗“发威”的？

传染源为患者和带菌者。

传播途径主要为污染的食物和水源，其次为日常的生活接触和苍蝇。

霍乱不会通过空气进行传播，也不能通过皮肤直接传播，主要通过粪口途径传播，简单来说，就是病从口入。但是如果皮肤沾染到霍乱弧菌，不注意卫生，不注意洗手，也有可能导致传染。

霍乱的易感人群

霍乱面前，人人平等，人群对霍乱普遍易感。

霍乱的临床症状有哪些？

正常情况下，胃液中的胃酸可消灭食物中的霍乱弧菌，在正常胃酸中他们仅能生存4分钟。但在胃酸降低或摄入大量的霍乱弧菌时，可以通过胃进入肠道。肠道内的环境有利于霍乱弧菌的繁殖，产生霍乱肠毒素，导致疾病的发生。患者出现上吐下泻，泻出物呈“米泔水样”并含大量弧菌，此为本病典型的特征。

疾病最严重时，每小时失水量可高达1升，由于大量水分和电解质丧失而导致失水，代谢性酸中毒，低碱血症和低容量性休克及心力不齐和肾衰竭，如未经治疗处理，病人可在12～24小时内死亡，死亡率高达25%～60%，但若及时给病人补充液体及电解质，死亡率可小于1% 。

感染者主要表现为腹泻、呕吐、排“米泔样便”，严重休克者可并发急性肾功能衰竭。发病高峰期为夏季，潜伏期多为5天。

霍乱的治疗

该病的处理原则是严格隔离，暂且尚无特效药物，只能进行对症处理，及时补充水及电解质，辅以抗菌治疗。剧烈呕吐者暂停进食，待呕吐、腹泻缓解后可给予流质饮食，同时应注意并发症的发生。

霍乱的预防

公众预防霍乱的方法比较简单。主要是“管好一张口”，预防病从口入，做到“五要五不要”。

五要►

饭前便后要洗手，买回海产品要煮熟，隔餐食物要热透，生熟食品要分开，出现症状要就诊。

五不要

生水未煮不要喝，无牌餐饮不光顾，腐烂食品不要吃，暴饮暴食不可取，未消毒（霍乱污染）物品不要碰。

同时，坚持锻炼身体，提高抗病能力。从事环境卫生、饮食服务人员、医务人员及水上居民等重点人群应及时接种霍乱疫苗。

（防疫科 高峰）

要开学了开学季，准备好了吗？

——接种霍乱疫苗，拒绝引“霍”伤身！

为了保障新生顺利入学，家长朋友们除了帮助孩子准备日常的生活用品以及学习用品外，还要关注孩子们的身体健康，尤其是肠道健康！

学生们进入新的校园环境，有些学生还会离开家乡，踏入新的城市开始人生新的旅程。由于生活环境的改变，饮食也随之发生改变。这就容易导致肠道发生紊乱，更容易感染细菌性腹泻——也就是我们常说的水土不服。

八九月份，气温高，容易造成食品的腐烂变质，加之天气炎热，大家喜吃冷食、喝冷饮，更易发生细菌感染性腹泻。像痢疾，霍乱，大肠杆菌、空肠弯曲菌等造成的腹泻还具有传染性，所以提前接种疫苗，进行有效地预防很重要。

霍乱是由霍乱弧菌引起的烈性肠道传染病，发病急、传播快，是亚洲、非洲大部分地区腹泻的重要原因，属国际检疫传染病。在我国属于甲类传染病。典型患者由于剧烈的腹泻和呕吐，可引起脱水、肌肉痉挛，严重者可导致外周循环衰竭和急性肾衰竭。一般以轻症多见，带菌者亦较多，但重症及典型患者治疗不及时可致死亡。

如何更好地预防细菌性腹泻，把好一张口，五要五不要。

五要标准：1、饭前便后要洗手；2、各种食品要煮熟；3、隔餐食物要热透；4、生熟食品要分开；5、出现症状要就诊。

五不要标准：1、生水未煮不要喝；2、无证餐饮不光顾；3、腐烂食品不要吃；4、暴饮暴食不可取；5、未消毒物品不要碰。

除了上述的卫生要求，服用疫苗是一个相对简单有效的预防办法。其中，霍乱疫苗是由世界卫生组织推荐的预防霍乱和由产毒性大肠杆菌引起腹泻的疫苗。因此，可向当地预防接种门诊咨询，并于入学前口服疫苗，可以有效预防腹泻的发生。

（防疫科 高峰）

秋季常见皮肤病及其防治

秋季天气多变，易导致人们抵抗力下降，从而诱发多种疾病，本文介绍秋季最常见的皮肤病及其防治。

1、手足皲裂：各种原因引起的手足部皮肤干燥和皲裂伴有疼痛，常见原因干燥摩擦酸碱有机溶剂及真菌感染等，好发于秋冬季节。防治方法：预防是治疗本病的主要原则。一旦皲裂形成，保持皮肤干净干燥，外用油脂保护；如合并有足癣湿疹鱼鳞病应同时治疗；外用1%尿素软膏。

2、皮肤瘙痒：秋燥是中医术语。对健康人来说，缓解秋燥要做到两少两多，即少食生姜、辣椒等辛辣物;烹调方法少用炸、煎、烤;适当多吃橙子、葡萄、猕猴桃等生津护肺的应季水果; 中老年人皮肤瘙痒的情况在秋季尤为严重。秋季及年龄的缘故，人体的汗腺、皮脂腺功能减退，难以在皮肤上形成具有保湿作用的乳化膜，在秋天空气干燥的条件下，极易导致周身性瘙痒和多皮屑等不适。此时，涂上一些具有保湿作用的护肤品可以起到改善作用。

3、丘疹性荨麻疹：常见多由跳蚤、螨、蚊等昆虫叮咬引起，或秋天气候多变、温差大及食用某些食物如鱼虾有关。该病多发于儿童，皮疹多发于四肢及躯干伸侧，为绿豆至花生米大小的红色风团样损害，顶端常有小水疱，自觉瘙痒，皮疹1-2周消退，留下暂时性色素沉着，但新疹可反复出现。

防治方法：口服抗组胺药物如扑尔敏，外用炉甘石洗剂、糖皮质激素药膏。

4、湿疹：湿疹病因比较复杂，常为内外多种因素互相作用的结果，外因常见的有鱼、虾、花粉、尘螨、动物皮毛、皮屑、化妆品、肥皂、合成纤维等，所以一定要注意从从衣、食、住、行、洗等几个方面寻找病因，减少引起湿疹复发的原因。精神紧张、情绪激动、精神抑郁、过度疲劳也容易发作。湿疹容易反复发作，发作时全身红斑、丘疹，严重的时候还会糜烂。

防治方法：西医常用抗组胺药口服，外用含中强效激素类乳膏，治疗时好转，一停药就易复发。我们采用中西医结合治疗，西医方面主要使用抗组胺药物，不使用激素乳膏，结合中药内服外洗或外搽、拔罐等综合治疗办法，常可获较好疗效。

5、带状疱疹：带状疱疹是秋季常见的皮肤病，是由水痘-带状疱疹病毒感染所致。民间称为“蛇串疮”、“蜘蛛疮”。成人易被该病毒感染而潜伏于神经节内，当抵抗力下降时，病毒被激活引起受侵犯的神经节发生炎症，导致神经痛，并引起相应区域皮肤出现红斑和簇集性水疱。所以换季时要注意保暖，因为感冒发烧时人体抵抗力较低，易导致病毒发作。同时，要注意合理休息，少饮酒，不可过度疲劳，在饮食上应注意补充维生素和水分。一旦疱疹病毒发作，则要及早作抗病毒和营养神经治疗。

得了皮肤病应积极寻找病因，就医治疗。改善环境，避免外界不良刺激，如热水洗烫、剧烈搔抓等，及时增添衣物，避免过度疲劳、保持乐观稳定的情绪。另外，每周不少于3次，每次不少于60分钟的有氧运动对于增强机体免疫功能乃皮肤免疫同能有很好的作用。外出同样注意防晒，注意穿宽松舒适的衣服，保持肌肤的清洁、干燥。秋季多燥，故而注意饮食，多食水果蔬菜，多食有助益养肺阴的食物，勿食辛辣。

（皮肤科 刘胜男）

足跟骨刺

病因

足跟骨刺的形成多与足跟长时间的负重和磨损有关，当足跟关节出现磨损、破坏后，人体自身会进行自我的修复，硬化与增生，从而形成足跟骨刺。

临床表现

1.足跟向下用力时，里面有针刺感觉，用手摸有麻痹的感觉；2.长途步行引起劳累后疼痛又会加重，如走路时不慎踩在砖瓦块上或下楼梯时，足部着地用力过猛，会引起剧烈疼痛；3.足跟外表皮红肿，用手碰触发热；4.足跟中央有一个压痛点，用手指触压疼痛剧烈；5.严重者无法踏地行走；6.足根压痛，脚底疼痛，早晨重，下午轻，起床下地第一步痛不可忍，时轻时重，走路时脚跟不敢用，有石硌、针刺的感觉，活动开后症状减轻。

治疗

骨刺即为骨质增生，骨质增生目前临床还没有特效的治疗方法，一般主要以保守治疗为主，通过药物的内服，外用，配合物理理疗，控制病情发展。如果确诊是骨刺，暂时对症口服芬必得、消炎痛、阿莫西林，必要时局部封闭治疗。如果增生严重影响患者的生活，保守治疗无效者需要手术治疗。但是手术的远期效果较差。

预防

1.选择软底鞋，选择橡皮底的鞋对足部较好。避免走坚硬的面地，如水泥地，大理石地，或地砖。在脚跟处加护垫，以减轻疼痛。

2.热敷，如果疼痛比较厉害，可用亚麻仁敷袋热敷。

3.泡脚，轮流用热水及冷水泡脚，对减轻症状大有好处，用冰按摩脚底也有帮助。

(推拿科 刘杰)

初秋全员核检有感

《赠一线核检人员》

暑气连秋夜未消，

人影曈曈似水迢。

焚膏忘食勤工作，

汗浸蓝衫显妖娆。

（查体科 魏迪）

院内公示

简讯

我院参加卫健局安全管理人员培训班

为切实加强卫健系统安全生产工作，提高医院安全管理人员的安全管理水平，8月2日-4日，章丘区卫健局组织全区医院安全管理人员举办安全培训班，我院安全分管领导、安全科长、安全员参加。在为期三天的培训会上，山东盛达安全环保有限公司的安全专家从医院安全隐患与防范、应急管理体系建设解读与分析、医院安全相关法律法规等方面进行了详细的阐述，并就管理人员在管理工作中提出的疑难问题进行了解答。通过此次培训，提高了医院安全管理人员的理论水平及实践技能，能够有效提升卫健系统的安全工作水平。

（总务科 韩增雷）

总务科协调完成路面维修

为了优化医院环境、改善道路条件，保障病人及职工出行安全，总务科协调路政公司于2022年8月11—18日对医院病房楼北侧、中医堂、药库等破损严重的路面进行升级改造和维修。为把对病人及职工的出行影响降到最低，施工在下午下班以后进行。施工期间，总务科加班加点，同施工人员一起驻场，维持道路秩序，引导车辆到指定位置停放，每日调度工程进度，及时解决施工中遇到的各类问题，顺利完成了路面的维修工作。

（总务科 韩增雷）

近日区财政局下发了《关于全区行政事业单位“会计基础工作规范年”活动的通知》的通知，为切实发挥财会监督职能作用，规范会计工作秩序，提高会计信息质量，提升财政资金使用效益，对规范化建设工作进行了总结，对照《行政事业单位会计基础工作规范化建设自评表》自评打分，并形成本单位《会计基础工作规范化建设评价报告》，近期计划对会计机构、会计岗位、会计人员、会计核算、内部管理制度、会计监督作用等方面进行全面梳理，排查存在的问题和薄弱环节，制定整改措施，建立整改台账，积极整改落实。

（财务科宋佳怡）

患者将使用后的输液贴放入生活垃圾桶内怎么办?

使用后的输液贴因其沾染了患者的血液，可能携带病原微生物，按照《医疗废物分类目录》属于感染性废物。因此，按照我国相关的法律规定，不能放入生活垃圾桶。

但在国内各级医疗机构,如在检验科采血处、病房输液或采血等操作后，患者将使用后的输液贴放入生活垃圾桶的现象很常见。杜绝患者将使用后的输液贴放入生活垃圾桶内的行为，需要从管理角度结合医疗机构实际情况进行管理，例如，加强宣教明确告知患者生活垃圾与感染性废物丢弃处，两者不可混放;在由患者处置棉球及输液贴等医疗废物较为集中的地点放置医疗废物专用收集容器，粘贴图片或文字标识进行提醒等。

（院感科 王洁）

电子版阅读地址：章丘区第二人民医院微信公众平台

报：章丘区卫计局办公室、宣教室；明水街道办事处办公室

送：院领导

发：各科室

责任编辑：宋传岩

编 辑：袭天祥

刘纳

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