空调维修收费明细表格怎么做，物业项目预算怎么做？一张表格全清楚！

编辑：时鹏华 2024-09-20 00:24 浏览：3189

导读：空调维修收费明细表格怎么做,物业项目预算怎么做？一张表格全清楚！,XXX物业项目预算表编制单位单位：元序号项目年度预算一、收入合计（一）当年度管理费用 1、应收管理费 2、收缴率指标（二）以往年度管理费 1、

一、空调维修收费明细表格怎么做,物业项目预算怎么做？一张表格全清楚！

XXX物业项目预算表

编制单位单位：元

序号	项目	年度预算
一、	收入合计
（一）	当年度管理费用
1、	应收管理费
2、	收缴率指标
（二）	以往年度管理费
1、	以往年度管理费拖欠
2、	清欠率指标
（三）	租金
1、	应收租金
2、	收缴率指标
（四）	售后公房管理费
1、	应收售后公房管理费
2、	收费率指标
（五）	经营收入
1、	经营收入
2、	其他收入
（六）	停车费用
1、	停车收入
2、	奖励率

物业服务中心预算报表

（七）	以前年度溢收
二、	支出合计
（一）	管理费支出
1、	人事费
2、	共用设施维修
（1）	供电系统
（2）	电梯维修
（3）	空调系统
（4）	给排水系统
（5）	消防系统
（6）	房屋建筑物
（7）	公共设施
（8）	公共能耗
（9）	设备人员费用
（10）	服装费
（11）	汽车费用
（12）	其他杂费
3、	绿化维护
（1）	绿化费
（2）	绿化人员费用
（3）	服装费
（4）	其他杂费
4、	保洁费用
（1）	清洁服务费
（2）	外墙清运费
（3）	垃圾清运费
（4）	灭虫灭害费
（5）	清洁物料
（6）	清洁人员费用
（7）	服装费
（8）	其他杂费
5、	保安费用
（1）	保安物料
（2）	消防器材
（3）	监控材料
（4）	保安人员费用
（5）	服装费
（6）	其他杂费
6、	办公费用
（1）	办公用品
（2）	水电费
（3）	通讯费
（4）	业务费
（5）	保险费
（6）	交通费
（7）	低耗费
（8）	劳动保护费
（9）	工作餐费
（10）	服装费
（11）	节日布置费
（12）	培训费
（13）	折旧费
（14）	摊消费
（15）	管理处房租
（16）	修理费
（17）	其他杂费
7、	管理酬金
（二）	税金及附加
（三）	经营支出
1、	经营支出
2、	其他支出
（四）	停车费支出
1、	停车支出
2、	业委会提取
三、	利润总额
	其中：利润指标

说明：

1、填入金额保留到小数点后二位；

2、指标数据请按目标责任书填制；

3、以往年度管理费欠费、溢收请按上一年底管理费报表中的数据填制。

一、营业成本

物业管理企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。

（1）直接人工费包括物业管理企业中直接从事物业管理活动的人员的工资、奖金及职工福利费等。

（2）直接材料费包括物业管理企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、燃料和动力、构配件、零件、低值易耗品、包装物等的费用。

（3）间接费用包括企业所属物业管理单位管理人员的工资、奖金及职工福利费、固定资产折旧费及修理费、水电费、取暖费、办公费、差旅费、邮电通信费、租赁费、财产保险费、劳动保护费、保安费、绿化维护费、低值易耗品摊销及其他费用等。

二、营业收入

营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。

1.主营业务收入

主营业务收入是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入。

（1）物业管理收入是指物业管理企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入。

（2）物业经营收入是指物业管理企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，如房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的收入。

（3）物业大修收入是指物业管理企业接收物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。

2.其他业务收入

其他业务收入是指物业管理企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入，包括房屋中介代销手续费收入、材料物资销售收入、废品回收收入、商业用房经营收入及无形资产转让收入等。

商业用房经营收入是指物业管理企业利用物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，如开办健身房、美容美发屋、商店、饮食店等的经营收入。

三、预算如何编制

营业成本是物业管理企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，其预算包括直接人工费和直接材料费预算两部分。

其中，直接人工费预算是公司在预算期内直接从事物业管理活动人员的工资、奖金和福利费等预计支出，而直接材料费预算是物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、燃料和动力、低值易耗品和包装物等方面的预计支出。由于营业成本是公司为赚取收入而发生的直接费用。

因此，编制营业成本预算，应以收入预算为基础，分别确定公共服务收入、公众代办性服务收入和特约服务收入的直接成本。

其中，公众代办性服务和特约服务直接成本的确定较为容易，可参照其他工商企业采用的方法确定；公共服务的直接人工费，根据保安人员、维修工程人员和清洁人员等直接从事公共服务人员的人数和当地的工资水平（包括职工福利费）确定，其材料成本可以上年度实际发生的成本为基础，增减一定百分比（通常为物价指数）来确定。

四、如何有效降低物业服务成本?

1、节水节电，大力压缩公共能耗支出

首先节约用电。节电措施主要包括以下几个方面：一是将所属物业管理区域楼梯、公共场所、室内等区域的照明普通灯泡更换为节能灯。二是在保证楼梯和公共场所正常照明情况下，隔盏开灯，降低电量的消耗。三是尽量减少电梯使用，非高峰时段则减少电梯运转，同时还要提倡短距离上下楼层不乘电梯，尽量节约能源消耗。四是严格控制空调使用时间，空调开用时不准开门窗制度。五是控制路灯和景观照明，在保证车辆、住户安全的前提下，合理开启和关闭路灯，试行间隔开灯，推广使用可再生能源路灯、太阳能路灯、高效节能路灯等。在用电高峰时段，景观照明、广告灯箱等要减少用电。关闭不必要的夜间照明，除重大的庆祝活动外，减少景观照明亮度。六是降低变压器的变损。根据不同季节，调节变压器外环境温度，夏季采用人工方法降低外围温度。调节三相负荷的平衡，来降低变压器和线路的损耗。调节电容补偿能力，提高用电质量，获得电费的补偿。七是采用三相用电交流电机实现变频的“节能化”和二次供水电机变频节能。同时，还要根据用水量，采用水压变频方式，节省电费;实现电梯变频节能，根据电梯乘坐人数，安装牵力感应器，调节电梯牵引电机频率，节省电费。

其次是节约用水。一是加强用水设备的日常维护管理。定期检查更换老化的供水管线、使用节水型水龙头和卫生洁具，防止跑冒滴漏，避免“长流水”现象的发生。二是对于内部绿地养护用水，根据季节和天气变化情况，科学、适时地进行灌溉，尽量减少用水量，提倡循环节约用水。

2、节约办公及消耗用品

1.是建章立制、健全完善办公及消耗用品的采购制度；

2.是规范办公及消耗用品的采购管理；

3.是努力推行无纸化办公；

4.是大力推广使用可再生材料制作的节能环保型办公用品。

3、完善设备运行及维保管理

为降低公司的能耗支出，还要对高能耗的设施设备定时定期定人进行查看维护，密切跟踪，统计分析，实行长效管理。分期分批对各部门物业管理人员、空调、电梯、用电设施设备管理人员和操作人员进行节能培训，提高现有设备运行管理水平和节能实际操作能力，形成“人人节约、事事节约、处处节约”的良好氛围。培养物业管理单位全体员工的节约意识，使节能减排成为每一个人的自觉行动。

中物教育特邀行业权威专家，自8月31日起开设“物业项目预算与成本管控”专题培训班，为物业人系统性讲解经营目标的拟定、项目收入与成本测算、预算的编制、执行、调整和全过程控制，并深入剖析公共收益、设施设备、人力资源等关键模块的财务风险规避与成本管控问题。经由本期培训，物业企业及项目管理者能够更科学地围绕经营目标编制预算，带着财务思维重新认知日常管理与业务经营，运用行之有效的策略实现降本增效，使得企业及项目健康运转。欢迎广大物业同仁踊跃报名！

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二、暖通空调设计必备的100个excel绝密表格

很多小伙伴在暖通中央空调设计的时候，常常要掏出计算器来计算一些参数；殊不知，其实有更简单快捷的方法；

来看看高人总结的的100个暖通人必备的excel表格，拥有之后，工作设计效率提高10倍；

我们来直接看看截图吧：

足足100多个，希望对大家设计有帮助；

你以为我们就这点资料么？其实我们的暖通设计资料库足足有200G的资料了；

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三、标准的中央空调预算清单长啥样？这3个表格你必须知道

规范的中央空调预算，大致由配置表、具体报价和辅材明细表三部分组成。如果客户对预算多懂一点,空调商报价更专业一点，不规范的空调商们也就很难在里面动手脚了。

下面我们以一个中央空调预算方案为例，来看看有哪些需要注意的地方。

配置表

中央空调的配置，一般根据房型、面积、层高等因素来选择。室内、外机型号需匹配。这份预算报表中用的是大金的家用VRV系列，属于中高档产品。

注意1：层高不能忽视

层高是一些报价中常常疏忽的地方。公寓房倒还好，如果是别墅的话，层高较高，对应的空调匹数也要根据具体情况增加。

注意2：制冷量需准确

制冷量根据单位制冷量计算，单位制冷量一般在200-220w/㎡左右，乘以面积，就是室内机的制冷量。

具体报价

看完了配置，再来看看具体报价。这个比较简单，核实一下品牌型号、数量和价格，型号与配置表应保持一致。

注意1：风口收费要合理

因为有些家庭考虑到装修效果，会采取长形的风口，但实际只是采用了一台室内机，所以另外加长的风口会另行收费。

注意2：电源责任要分清

空调电源，一般由业主委托装修公司来安装，室内、室外机通常预留1.5m的长度，方便空调服务商接入设备，也避免了以后的麻烦。

辅材明细表

中央空调作为一个半成品，当然离不开辅材，而且涉及的材料还不少。辅材选择不当，也会对空调效果产生影响。下面表格中列举了部分辅材，并不完全。

注意1：铜管选择需谨慎

铜管用来连接室内机和室外机，它的导热系数和传热效率、密封性都是很重要的，选不好会造成制冷剂的泄露。注意选用符合空调机技术指标的铜管。

注意2：保温材料要匹配

保温管主要起降低冷热损耗的作用，通常采用橡塑材料。保温性好，空调的使用效果也好。注意保温管的规格和铜管相匹配，当然也要留意下生产厂家。

注意3：材料损耗应合理

施工总是会存在损耗的，这个无法避免，所以也没必要在这里过度斤斤计较。如果不放心的话，在材料进场时、完工后验收下材料，就知道实际用量了。

水管要选用密封性好的材料，而其他的螺帽等材料选用符合国家标准的即可。

注意4：风口材质要选好

ABS和铝合金，是两种常见的风口材料。ABS较少出现变形、结露的情况，但价格稍高。

选用铝合金的话，如果送风温度过低、室外湿度较高等，就容易出现结露现象。

注意5：其他费用多留心

这些费用也是要单独列出来的。有些公司可能会省去部分费用，因其没

有一整套严格的报价预算制度规范，所以看上去相对灵活。需要提醒留意的是，不要被表象迷惑。

内容简介

前言

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四、物业公司26个岗位职责汇总

首先

我们来看看

《民法典》规定物业服务人有哪些职责？

👇👇

《民法典》第九百四十二条【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

物业服务人负有以下主要职责：

（1）物业服务转委托产生的相关义务；

（2）保养维护义务，即按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全；

（3）管理义务，即对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，应当及时采取合理措施制止，向有关行政主管部门报告并协助处理；

（4）定期报告义务；

（5）通知义务；

（6）交接义务；

（7）继续管理义务等。

与此相应，业主也应当按照约定向物业服务人支付物业费。

然后

我们再来看看

物业公司25个岗位有哪些职责？

👇👇

一、总经理岗位职责

负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。

1.主持公司全面工作。

2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。

3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。

4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。

5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。

6.负责公司经营决策、人事审批工作。

7.负责与开发企业的沟通与协调工作。

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

9.完成集团交给的其他工作任务。

二、副总经理岗位职责

1.协助总经理做好公司的各项工作。

2.负责接管项目的物业管理工作。

3.负责督导、考核分管部门的工作。

4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。

5.做好业主的沟通、协调工作。

6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。

7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

三、办公室主任岗位职责

1.建立健全公司各项规章制度，并组织实施；不断提高服务质量，落实奖惩制度。

2.负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作，并组织培训。

3.负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。

4.负责撰写、审核公司各类应用文稿。

5.负责对外宣传、公关接待及联络工作。

6.负责安排各种会议及作好记录，编写会议纪要和决议。

7.负责传达公司文件、通知及会议精神。

8.负责公司微信公众平台、网站运行工作，做好公司形象宣传。

9.负责员工考勤管理的记录、审核工作。

10.负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理。

11.负责重大投诉的回访工作，做好归口处理；做好存档并负责各类档案的日常管理工作；

12.负责业主特殊求助事件的安排、处理工作。

13.负责策划并落实便民服务项目，制定相关的收费标准。

14.检查监督各项目年度目标完成情况，做好绩效考核。

15.熟悉国家有关法规和物业管理规定，检查督促各责任区管理的实际操作。

16.协助总经理处理日常事务、上传下达协调部门工作；认真完成公司交给的其他任务。

四、品质管理部经理岗位职责

1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。

2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。

3.做好质量审核和质量检查，对不合格项提出质量改进意见，纠正预防措施，并跟踪验证。

4.协助领导对公司内、对外事务的关注与分析。

5.督导各部门、项目的管理与服务品质工作。

五、文员岗位职责

1.根据主任的要求，协助起草公司业务报告、计划、总结、决议及公文函件。

2.汇总各类报表，做好公司大事记和外事活动日志。

3.协助主任做好日常接待、来信来访等工作。

4.做好保密工作，所保管的各种文件、资料，不得遗失，不得外漏，定期清理各种文件、资料。

5.在日常工作中注意收集和积累各种资料，指导各部门按归档范围和目录整理该归档的材料，在次年初将各项目档案材料整理立卷归档。

6.严格借档手续，做好档案、文件、资料的借阅，并做好登记工作。

7.做好档案的安全防腐防霉工作。

8.负责各种公文的打印、复印，接听电话、收发传真、接待来访人员。

9.负责公司报刊、信函的收发传递。

10.公司微信公众平台、网站更新、维护工作。

11.发现网站上对公司有不良影响的批评，及时上报办公室主任。

12.公司人员招聘的跟进以及面试安排。

13.办公设备的使用和基本维护。

14.办公用品的采购、库存、领用管理。

15.办理公司员工的入职、离职、升职、调职等行政手续。

16.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理。

六、人事专员岗位职责

1.负责协调、安排、跟进公司员工培训工作。

2.负责办理员工招聘、辞退及员工劳动合同续签及按规定办理转接、调档等手续。

3.负责员工考勤统计，办理员工工资、奖金、福利的发放审批手续。

4.办理社会保险、公积金等缴纳手续。

5.针对本地区同行业薪资水平制订符合企业发展的可行薪资方案。

6.科学合理的提出符合岗位人员任用依据，为公司员工任用提供保障。

7.对ISO质量体系中出现的不合格项进行纠正、制定预防措施，并跟进验证。

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

七、物业公司出纳会计岗位职责

1.负责审核过的费用领用、签发工作。

2.负责根据主管会计提供的转账支票填制进账单。

3.负责物业公司相关费用的收缴与支出工作。

4.负责整理结算票据工作。

5.负责对每月的记账凭证进行排序整理。

6.负责现金、存款、存单的管理。

7.负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表。

8.不超限额保存现金，不私借、挪用公款。

9.负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹工整规范。

10.负责物业收费现金保管和入账工作。

11.负责公司的账务报销工作。

12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

八、项目经理岗位职责

1.在公司总经理室领导下，做好所在项目的全面工作。

2.负责拟订项目年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。

3.负责接管项目物业管理工作的运行。

4.负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果。物业管理圈。

5.积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议。

6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。

7.组织对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理。

8.协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守集团的反腐败制度，坚持以身作则、廉洁自律。

9.领导交办的其他工作。

九、客服主管岗位职责

1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。

3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。

4.负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。

5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访。

6.负责辖区内的社区文化及宣传工作。

7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作。

8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。

9.负责小区所有商业广告的管理和租赁。

十、客服员(客服经理）岗位职责

1.负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案。

2.负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。

3.负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，物业管理圈。做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作。

4.负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

5.及时准确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录。

6.接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访；做好各类资料的电子档录入工作。

7.整理内务（包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等）。

8.每月按时间节点上交《业主感动的事》。

9.做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工作。

10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十一、秩序维护部主管岗位职责

1.严格遵守国家的法律法规、物管条例和公司的各项规章制度。

2.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责。

3.负责秩序维护队伍建设，定期组织对秩序维护员的培训和业务知识学习。

4.负责秩序维护部日常工作的组织、实施、检查和考勤。

5.负责对部门员工进行月度考核。

6.负责对突发事件的及时处置，定期组织“处置方案”演练。

7.定期组织检查消防设施、设备，使其保持在正常状态。

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十二、秩序维护部班长岗位职责

1.在秩序维护部主管的领导下，安排本班各项具体工作。

2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3.检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4.记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。

5.熟悉突发事件处理流程，合理安排人员岗位。

6.负责秩序维护部器材的交接和保管工作。

7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十三、门岗、秩序维护员岗位职责

1.负责维持门岗、保证出入口畅通；

2.密切注视出入人员，劝离衣冠不整者和闲杂人员；

3.负责查验大件物品放行手续；

4.负责非小区人员出入的登记工作；

5.负责邮件、报刊等的收取记录工作；

6.巡查所辖区域的治安消防工作；

7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十四、监控中心秩序维护员岗位职责

1.负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。

2.发现异常情况及时报告，并通知相应岗位秩序维护员到现场查看。

3.负责监控录像拷贝与管理工作。

4.负责接听电话，遇到电梯困人事件及时汇报并做好跟踪记录工作。

5.发现火警立即报告并按报警程序报警。

6.遇见集团领导视察须敬礼。

7.负责监控室内的卫生清洁工作。

8.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品。

9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十五、巡逻岗秩序维护员岗位职责

1.负责巡查小区，留意治安消防情况；

2.监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修；

3.负责小区车辆管理工作，严禁路面停放车辆；

4.负责所在区域楼层外立面巡查、禁止空调外挂机和室外晾衣架安装，如发现及时制止并汇报班长；

5.遇见集团领导须敬礼；

6.负责岗位卫生清洁工作；

7.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品；

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十六、保洁部主管岗位职责

1.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等；

2.负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁情况，对于不合格服务及时纠正；

3.负责建筑垃圾清运车辆协调工作，建筑垃圾日产日清；

4.负责空置房保洁安排打扫工作；

5.帮助员工解决工作中遇到的疑难问题；

6.及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责；

7.负责审核各班组的考勤、加班情况等；

8.完成公司领导交办的突击性清洁工作；

9.组织保洁培训工作，提高业务水平能力；

10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十七、保洁部班长岗位职责

1.遵守公司各项规章制度，做好班组的日常管理工作；

2.熟悉掌握相关业务知识，不断提高自身业务素质和管理水平；

3.制定班组工作计划，确定各岗位具体工作内容、职责规范，按照卫生服务标准和管理制度要求完成日常的各项工作，做好班组员工的考勤、考核、加班统计等工作；

4.做好班组员工的培训工作，提高工作效率和服务质量；

5.负责组织班组人员完成临时性和突击性工作；

6.负责班组的各类设备和工具的管理工作；

7.对责任区域内业主的需求、投诉及不能处理的各种问题，及时向领导反馈；

8.负责家政人员调配派工，并监督保洁打扫工作；

9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十八、保洁员岗位职责

1.服从领导，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责；

2.按时上下班，上岗时着装整齐、统一、规范、干净，按标准完成各项任务；

3.积极参加各项业务培训，不断提高自身业务素质；

4.根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片区内的例行保洁工作，并负责随时处理本责任片区内保洁难点出现的问题；

5.在进行日常工作的同时，关注周边的治安、绿化和物业完好状况，发现问题及时报告；

6.遇到突发性的自然原因，物业管理圈举例，如大雨或大雪等影响，参加集中安排的突击清理工作，以便尽快消除其造成的损坏和不便；

7.清扫工具个人保管，做到不丢失、不送人、定量领用；

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律；

9.服从家政保洁安排，并帮助打扫外派保洁人员工作区域；

10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十九、垃圾清运员岗位职责

1.服从领导安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责；

2.按时上下班，上岗时着装整齐、统一、规范、干净，按标准完成各项任务；

3.负责小区内垃圾的收集、整理、转运到垃圾集中堆放点。做到日产日清，垃圾不过夜；

4.确保垃圾清运工作不滴漏散落，保持路面整洁，如遇特殊情况及时向领导反馈；

5.负责所使用的垃圾转运车的清洗和日常保养；

6.注意人身及车辆安全；

7.负责小区商业门面生活垃圾清运工作；

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

二十、维修部主管岗位职责

1.负责制定和实施部门规章制度、工作流程、岗位职责；

2.建立健全小区设施设备、维修档案，完善设施设备台卡，完善各类工程维修资料记录表单；

3.根据设施设备的实际情况制定维保计划并组织实施；

4.加强业务学习、培训，制定业务培训计划并组织实施；

5.跟进项目工程施工，针对工程设计提出合理化建议；

6.定期组织检查设施设备的运行情况并做好详细记录；

7.定期组织检查小区排污系统；

8.做好小区公共能耗、业主另行用电、用水的检查统计核算及费用收取工作；

9.做好房屋接管验收、各类资料交接、业主上房验房工作；

10.做好业主报修事项的维修及公共区域维修工作安排；

11.做好有偿维修服务工作安排；

12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

二十一、工程维修部班长岗位职责

1.加强业务学习认真钻研设备和基础设施的维护技术；

2.针对特殊维修事项制定维修方案报请领导研究后组织实施；

3.及时处置业主/客服报修问题，做好维修记录；

4.对维修质量进行跟踪检查，确保维修质量；

5.对特殊原因无法维修的，及时上报领导；

6.做好维修回访，每月统计合格率、满意率；

7.做好公共设施设备的养护工作，并定期检查；

8.制定入户维修流程和服务方式；

9.做好设施设备的日常巡检工作；

10.做好维修耗材的节俭工作；

11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

二十二、维修员岗位职责

1.负责公司各管理处闭路电视、广播、电话等设备故障检修；

2.当班时间及时巡检设备的运转情况，并做好巡查记录；

3.负责公共设备设施的维修保养；

4.执行所管辖设备的检修计划，按时、按质、按量地完成检修任务，并填好记录表格；

5.及时进行给水排水系统的维修保养，保证维保质量，并做好记录，妥善保管；

6.做好应急抢修工作，接到应急报告应迅速奔赴现场，及时突击抢修；

7.负责向各业主提供有关电气设备维修的有偿服务；

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

二十三、食堂工作人员岗位职责

1.负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。

2.严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。

3.服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。

4.服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。

5.遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料节约水、电、煤气。

6.严格遵守<<食品卫生法>>及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证无过期变质食品，防止食物中毒。

7.进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟。

8.自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。

9.服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，做好餐前餐后工作。

二十四、办公区主管岗位职责

1.在上级领导下，协助做好由办公区管理部负责的各项工作以及在本部门控制的质量管理体系条款的落实工作。

2.负责制定办公区管理部服务工作计划和工作总结，协调各岗位服务工作计划的执行情况。

3.按公司制定的物业管理质量标准、方法及要求对所管理的各岗位具体实施一体化综合管理，在业务方面受公司职能部门的管理和监督。

4.负责督促检查办公区域公共部位、公共设施、设备的维护、维修，确保设备正常运行。

5.负责对办公区域的环境卫生、公共设施、供水供电、会务接待、餐饮接待等管理工作。

6.负责协调处理本部门与公司各部门及公司其它相关部门的各种关系和事务，建立良好的互动关系。

7.负责组织本部门各项专业知识的学习培训工作，提高综合素质，严格执行公司规章制度和履行岗位职责，保质保量完成工作任务。

8.完成领导安排的其它工作任务。

二十五、会务服务员工作标准

会前准备工作：

1.根据时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。

2.主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。

3.服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。

4.按要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。

5.检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。

6.对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。

7.若根据要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。

8.贵宾室等的挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽要伸手去接。

9.会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟在会议室门口迎候参加会议的领导。

10.对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前若有席卡必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。

11.迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。

会中服务工作职责：

1.对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。

2.领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。

3.递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。会议期间每隔20—30分钟添加茶水一次（可根据领导的喝水频率调整加水的间隔时间）。

4.会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。

5.会议期间必须注意会议室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要会议如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与各公司办公室联系。

会后收尾工作：

1.会议结束时，服务员应立即开启会议室大门，站在门口内侧并面带微笑说“请走好”。

2.协助办公室撤下会标等，恢复原样。

3.检查会议室内是否有领导遗忘的物品，如发现应及时交还领导或交给主管处理。

4.散会后，进入会议室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾、水果等物品并予以清洁干净。

5.关闭照明、空调等电器开关，话筒恢复原位。

6.关闭并锁好会议室的门。

财务总监岗位职责

岗位名称	财务总监	部门名称	财务部
薪金标准	空	岗位级别		直属上级	总经理
岗位编制	1人	岗位编号	空
岗位职责及日常工作
1 财务制度建设 1.1负责主持制定公司财务管理、会计核算、会计监督、预算管理、审计监察等工作的规章制度和工作流程，经批准后组织实施并监督检查落实情况； 1.2负责组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营； 2 资金管理 2.2负责根据总经理指示和企业的经营需求，筹集企业运营所需资金，满足企业战略发展的资金需求，审批企业重大资金流向； 2.3依照企业对资金的需求，疏通融资渠道，维护与金融机构的良好关系，满足企业在经营运作中的资金需求； 3 财务工作管理 3.1负责组织编制各种财务收支及资金计划，落实和检查计划的执行情况，定期将计划的执行情况进行分析并上报总经理； 3.2负责组织领导企业财务管理、会计核算、会计监督、预算管理、审计监察等方面的工作，提高企业的经济效益； 3.3负责定期对财务管理工作进行考核、督促、检查，提高财务部门的工作效率； 4 财务监控 4.1负责执行总经理有关财务方面的决议，对公司日常资金运作和财务运作进行监控； 4.2负责监控大宗资金的运作； 5 财务分析与预测 5.1负责定期对企业经营情况进行阶段性的财务分析与财务预测，并提出财务改进方案； 6 财务审计、督办管理 6.1负责组织制订年度审计工作计划； 6.2负责根据企业相关规定组织实施年度财务收支审计、经营成果审计等工作； 6.2负责业务所产生费用的审核与批复； 6.4负责企业主要负责人的离职审计及重大财务违规审计，并向总经理提出处理意见； 7 部门事务 7.1负责指导开发财务部人力资源，提高企业财务人员的综合素质； 7.2负责做好财务部门的行政事务处理工作，提高效率，增强团队精神； 7.3负责公司各类支付款项的监督和授权； 7.4负责财务部人员的管理、考核，监督其各项业务工作； 8 其他 8.1完成上级领导交办的其他工作。

财务部主任岗位职责

岗位名称	财务部主任	部门名称	财务部
薪金标准	空	岗位级别		直属上级	财务总监
岗位编制	目前为兼职	岗位编号	空
岗位职责及日常工作
1.负责公司的财务会计工作，严格遵守有关财经纪律和经济法规，协助总经理和财务总监做好公司的财务工作。 2.组织制定完善的财会制度和相应的实施细则，经批准后严格执行，对其中出现的问题及时制止、纠正，严重的应及时向公司领导汇报。 3.负责拟定公司的年度财务收支、资金需求、成本费用、现金流量等计划，参与制订公司的经营计划，经批准后组织实施。 4.负责监督、检查公司各项财务计划执行情况，提出财务分析报告，并提出加强经营管理和财务管理的建议，供公司领导参考。 5.主持或参与审查、拟订公司重要经济合同、协议，组织审核项目预决算、用款方案。 6.掌握税收政策，负责与税收机关的协调。 7.负责对所有下属服务处的财务监督与协调，审核所有上报的财务报表。 8.组织统一调度公司资金。 9.负责指导、管理、监督财务部下属人员的业务工作，物业管理圈认为应该改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。 10.完成公司领导临时交办的工作。

核算管理岗岗位职责

岗位名称	核算管理	部门名称	财务部
薪金标准	空	岗位级别		直属上级	部门负责人
岗位编制	1人	岗位编号	空
岗位职责及日常工作
1.按照国家和公司会计制度的规定审核报账原始单据的真实性、合法性、合规性和有效性；记账、报账，做到手续完备、数字准确、账目清楚。 2、负责公司的会计核算业务，按照企业会计制度规定依法设置会计账簿，正确使用会计科目，按时记账、结账、对账，做到账账相符、账表相符。 3.复核会计原始凭证，正确填制记账凭证。 4.负责每月机关的国资委快报，财政快报的编制，负责编制集团公司财务要求的月度报表、季度报表、年终决算报表，负责编制国资委要求企业会计决算报表，负责编制财政厅要求的企业财务会计决算报表，负责其他相关财务报表的按期编制和报出。 5.负责凭证和账簿的装订、保管、归档工作，并按照有关手续进行会计档案的借阅。 6.参与机关财务预算、全面预算管理，编制成本费用预算，并对预算执行情况进行分析。 7.按时向有关考核部门提供数据资料，提供其他部门所需的财务资料。 8.进行固定资产核算，计提及分配固定资产折旧，参与年终决算审计要求的固定资产清查盘点，编制机关固定资产盘点表，编制机关财政厅固定资产决算报表。 9.正确计算公司每个月各项税款，按规定填制机关的纳税申报表，做到按时准确申报当期税费。 10.协助出纳做好工资、奖金等各种款项的银行支付工作，复核所有银行的每一笔网银支付业务。 11.按月进行公司6个银行账户的银行存款账与银行对账单的核对工作，编制银行存款余额调节表。 12.住房公积金辅助账核算、公积金辅助帐套日常核算，开具公积金提取证明，汇总各实体公积金月缴表，查找差异，汇缴银行，每年6月21日银行拨公积金个人账户利息，按银行提供明细表录入个人利息并核对个人往来余额。 13.完成五保一金的的缴纳和返还辅助账核算。 14.完成各级领导临时安排的其他工作。

报表管理岗岗位职责

岗位名称	报表管理	部门名称	财务部
薪金标准	空	岗位级别		直属上级	部门负责人
岗位编制	目前为兼职	岗位编号	空
岗位职责及日常工作
1.每月汇总编制公司及母公司国资委、财政厅快报； 2.每月合并抵消母公司所属子公司内部往来、债权债务等汇总编制母公司报表以及合并抵消公司所属1多家子公司收入成本、债权债务、股权投资等汇总编制公司合并报表； 3.每季度合并抵消母公司所属实体及子公司内部往来、债权债务等汇总编制母公司报表以及相关附注表格；合并抵消公司所属子公司收入成本、债权债务、股权投资等汇总编制公司合并报表相关附注表格； 4.根据国资委、财政年的年度决算安排，做好年报审计工作，合并抵消收入成本、债权债务、股权投资等汇总编制母公司及公司会计报表及报表附注，配合会计师事务所出具审计报告以及各类专项审计报告，并上报集团公司； 5.编制提供国资委考核需要的专项审计报告《可视同利润审计报告》及其他相关数据； 6.领导安排的其他相关事宜。

产权管理岗岗位职责

岗位名称	产权管理	部门名称	财务部
薪金标准	空	岗位级别		直属上级	部门负责人
岗位编制	目前为兼职	岗位编号	空
岗位职责及日常工作
1.产权登记（产权登记、变动产权登记、注销产权登记）。登记主要通过产权登记系统录入各项登记信息，自行审核无误上报，并向国资委报送各项产权登记的申请文件，待国资委产权处审核通过，登记成功。预约时间，到国资委产权处，领取产权证。 2.产权变更：变更内容有增持、减少股份；变更股权；改制；增加、减少出资等。在变更发生时，都要按照国资委要求的程序进行，完成变动产权登记。重要变动时，按照产权转让的程序进行。 3.产权转让：收到集团公司批准的相关文件，并按照国资委的要求，聘请中介审计、评估机构出具相关文件。报送其资料给国资委产权处及相关专家，专家提出疑问时，根据企业的实际情况请中介审计、评估机构作出书面答疑文件，再次报送审核，待专家审核通过时，办理转让程序，完成注销产权登记。协议转让按照注销产权登记的程序办理；挂牌交易按照国资委、交易中心的要求进行。 4.产权网络系统录入、审核、上报、自查。 5.产权信息传递 6.产权归档，登记、变更、转让报国资委的相关资料归档，并把产权证统一移交档案室。 7.产权登记年度检查，对本年日常办理的占有、变动、注销产权登记统一组织的年度检查或抽查，并形成产权登记年度汇总表和年度汇总分析报告的工作，于每年3月31日完成。

税务管理岗岗位职责

岗位名称	税务管理	部门名称	财务部
薪金标准	空	岗位级别		直属上级	部门负责人
岗位编制	目前为兼职	岗位编号	空
岗位职责及日常工作
1.负责公司本部机关和各服务处社保费的申报交纳：每月与人力资源部核对社保费缴费金额，按照人力资源部提供的社保费核定表在省地税局网站上申报交纳。 2.工会经费、残疾人就业保障金及其他费的申报交纳：每季度根据工会提供的工会经费缴费表到省地税直征局纳税大厅申报，其他费视具体情况交纳。 3.个人所得税的计算汇总工作：每月按照人力资源部提供的机关工资数据计算机关职工的个人所得税；做好个税的备忘工作。 4.日常的税务申报交纳(增值税、个人所得税、房产税等)：增值税的申报交纳，15日前带纸质申报表和电子数据到市国税申报大厅申报交纳；其他税种每月15日前在省地税网站上网络申报。根据每月的申报情况做好税费申报电子台账。 6.发票、内部收据的领用、缴销管理：根据公司本部的开票量到省地税直征局领购发票，定时缴销发票。做好机关、各事业部及大项目内部收据的领用、缴销工作。 7.税票的扫描、保存：税局将税款下账后，在税局网站上打印电子缴款书及申报表，并逐份扫面，分类保存。根据每月的税费申报电子台账，将各事业部及大项目的税款电子缴款书分类，并逐份开具转账单，将税款电子缴款书转给各事业部及大项目入账。 8.每年3月31日前，完成公司本部及事业部年收入超12万元所有职工的个人所得税纳税工作并以个人为单元实施明细管理；每年的5月31日前完成所得税的汇算清缴工作。 9.积极配合主管税务机关省地税直征局和市国税局，按时完成主管员安排的其他税务工作；配合税务机关做好税务稽查自查工作。 10.配合本部门其他同事的工作，配合机关其他部门的工作； 11.认真按时完成各级领导临时安排的其他工作。

财务信息化主管岗岗位职责

岗位名称	财务信息化主管	部门名称	财务部
薪金标准	空	岗位级别		直属上级	部门负责人
岗位编制	目前为兼职	岗位编号	空
岗位职责及日常工作
1.负责公司财务系统信息化建设工作的规划、设计。及时掌握国家对财务信息化工作的相关政策和规范要求，学习前缘财务管理的信息化技术，掌握计算机信息系统建设的新技术，对公司财务系统信息化建设工作提出合理建议和要求，汇同公司信息化建设部门完成财务模块的系统架构设计； 2.制定财务系统相关的信息管理办法和信息技术标准，参与公司信息系统建设工作，汇同其他部门制定各信息模块间信息对接的相关规范，保障各系统模块间的信息有效对接； 3.组织公司各公司财务信息系统的推广，应用培训工作；根据财务部各阶段的管理要求及时组织、调整财务信息化建设工作，保障信息系统的建设为公司管理服务。贯彻和监督与信息系统强相关的财务管理制度的执行； 4.完成领导临时交办的工作。

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物业

常识

1、物业管哪些事？

2、《民法典》物业公司到底管啥？不管啥？

3、业主房屋质量有问题，与缴纳物业费不矛盾，合同主体不一样。

4、这些事请不要再为难物业了。

物业费

1、物业费包括啥不包括啥？

2、物业费怎么交，民法典这么说。

3、疫情反复，交纳物业费是对我们最大支持！

4、《民法典》判例！业主拒交物业费败诉并支付物业费及利息！

5、业主欠费是小区恶性循环的开始！

空置房

1、空房该不该交物业费？

2、民法典：空置房需要交物业费吗？

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电动车

1、严禁电车进楼入户法规依据。

2、违规停放电动车罚1万。

3、消防管理规定之业主、物业篇。

楼道

杂物

1、能不能在门口放鞋架？

2、请勿将垃圾堆放于门口。

3、判赔700万元！一业主楼道堆放杂物起火致人伤残。

4、物业提醒：在家门口、楼道堆放垃圾和杂物属违法行为！

5、共赔633万！楼道杂物起火致伤残，业主赔443万，物业也赔！

文明

社区

1、物业温馨提示：高空抛物=刑事犯罪！

2、您的这些行为有可能全楼担责！请所有业主自觉和相互监督！

3、物业紧急提示：请不要在园区快速骑行、嬉戏打闹追赶玩耍

4、遛狗不拴绳子违法！

5、我被这帮邻居害惨了！

车辆停放

1、买了停车位，还要交车位管理费吗？

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电梯安全

1、电梯是共同财产，爱护电梯，就是爱护业主的财产和安全！

2、挡电梯门这事千万别干了，有人被判刑还赔了25万！

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下水管道

1、正确使用下水管道，避免损失

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物业视频

1、物业各模块工作手册（作业指导书）

2、物业人俱乐部（资讯、资料、交流）

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五、开一家咖啡店倒底有多复杂？认真看完就清楚了

本文太长，看不完可以理解，看完了，你完全可以去开一家试试了。

一、筹备阶段-也就是所谓的开业前准备，分三大块：

第一节选址条件须知

第二节店铺筹备期间证照的办理

第三节开店筹备工作

第一节选址条件须知

商铺实用面积：xx平方米

分摊面积: xx平方米

外摆面积(外摆是否需到城管部门办证): xx平方米

商铺净高：x米

商铺门宽：x米

橱窗: x米

商铺租期：5-8年

商铺免租期：三个月(尽量争取,最少50天)

商铺配套设施：（由业主负责提供）

1、供电：提供20KW以上电力，三相四线电：380V、220V、50HZ、150KW，电缆需由业主接驳到咖啡厅内指定位置。

2、供水：提供2.5寸的进水管至咖啡厅内指定位置。

3、空调：提供现有中央空调系统。（制冷量：X大卡/㎡；管道冷水：5-7℃）。需列明空调费用收取标准。

4、消防：提供现有的消防系统，并出具消防部门验收合格证明。

5、环保：提供排水管道,协助应对相关部门检查

6、车位：提供免费一定数量的临时停车位。

7、电话：提供2条DDD电话线。

8、招牌：提供广告招牌位（包括：外立面、大厦内部及广场显眼处,此项尽量争取）。

9、承重：提供楼板承重证明（大于400kg/㎡）。

10、其他：洗手间指引。

11、协调住户、商户间关系,协助办理各种证照。

12.各种收费明细(租金管理费水电费各种分摊费用等)

第二节店铺筹备期间证照的办理

一、与工程施工相关的证照

1、消防相关

*内部装修的平面蓝图、吊顶蓝图、电路蓝图、空调设计蓝图（通常由消防施工单位提供）

*交所在区消防局申请，工程完工后审批，核准后发验收报告书或消防意见书（建筑消防设计防火审核意见书/建筑工程消防验收意见书）

*消防的证照一般由做消防工程的办理

2、户外广告发布许可证（市容管理部门）

*外立面/招牌广告

*需准备外立面/招牌广告效果图（必须与原建筑物相符）、申请书、地理位置图、到当地市容管理部门申请手续。

*通常由做户外广告的施工单位办理

3、占道手续（市政局占道办）

*施工/停车占道、工程垃圾处置手续、占用便道手续。

4、环保许可证（环保局）

*隔油/排污/排烟/防噪音手续

*准备平面图、厨房图纸（特别是下水道部分）、申请书、房屋租赁合同复印件、地理位置图，到当地环保局填写申请表格，工程完工后审核、核准

*通常由做厨房排烟设备的施工单位办理

5、外立面施工和工程土的处理（环卫局）

二、与营业相关的证照

1、银行验资（所在区指定银行）办理个体工商执照不需要

*委托律师事物所出手续，并将资金打入一般帐户，一周后验资手续完成。

2、卫生许可证（卫生防疫站）

*需准备房屋租赁合同、位置图、厨房设计图、设备明细、卫生制度、消毒制度、组织结构、内部装修图、法人代表身份证，若已婚需提供计划生育证;到当地（区）卫生防疫站或卫生局填写申请表格；员工体检，办理健康证（法人代表和员工均需办理）健康证的使用受到区域限制，因此须在当地办理方可。

*法人代表参加相关培训

*店铺平面设计图（厨房位置图）

*可办理临时卫生许可证

3、营业执照（行政大厅工商部门）

*先进行企业名称核准

*至工商部门领取申请表格，并按照申请表中说明的程序准备资料，一般需要准备房屋租赁合同、卫生许可证、房屋规划证、土地使用证、法人身份证及公章（市法人投资有公章如实个人投资的就没有）

*可根据需要办理个体工商户/有限责任公司，经营项目至少应包含：冷热饮制售。

4、公司公章的办理（所在区公安局指定的刻章单位办理,看需要办理）需要营业执照复印件。

5、组织机构代码证（工商部门看需要办理）

一般需要法人身份证复印件、营业执照、房屋租赁合同、法人名章、单位公章、税务登记证、营业执照。

6、税务登记证（所在地区的地税所）

*持营业执照，至当地税务局办理税务登记证后，购买发票

*一般需要准备房屋租赁合同（贴印花税）、法人身份证复印件、营业执照、组织机构代码证 7、开公司基本户（银行）

*在所在区带上公司的营业执照、法人身份证、税务登记证，开户许可证、财务章和法人章的模版。

三、其他手续的办理

1、开业典礼的相关手续（市容管理部门、综合执法部门）

2、其他当地需要的各种证照。

注：

1、目前各市办照设有便民服务的行政办证大厅，可以通过各职能部门的服务窗口办理各项申请手续

2、办证期间需要准备的各类文件有（部分）

*法人代表身份证及复印件和照片

* 其他投资人身份证及复印件

* 办理人的身份证及复印件和照片

*房屋租赁合同及发票及复印件

*加盖公司公章的公司章程

*房产证复印件（加盖产权单位公章）

* 房屋平面设计图（加盖有资质的设计单位公章）

*外立面/招牌广告效果图

* 公章

第三节开店筹备工作(时限是最大标准) 以下表格按开店筹备周期85天为例，对开业筹备工作分四个阶段进行倒排，其中的“完成时限”指该工作任务必须在距离预定开业日期XX日前完成。

一、店铺设计、进场筹备、证照办理、开工阶段

房屋租赁合同签订------------投资人（提前90天）

设计进行店铺平面布置的设计（约6天）------投资人/设计单位（提前85天）

店铺人员定编--------------------------------投资人/店长（提前85天）

店铺设计方案确定（约5天）-------------投资人/设计单位（提前80天）

店铺施工系统图确定（约3天）---------投资人/设计单位/施工单位（提前80天）与工程同期进行各项施工和经营证照的办理投资人/施工单位（提前80天）

全面开始招聘----------投资人/店长（提前80天）

店铺外立面设计方案确定（约3天）-----投资人/设计单位（提前78天）

店铺装修工程预算，工程发包及定标（约3天）--------------投资人（提前78天）保消防审批----------------------------------投资人/施工单位（提前75天）

空调工程施工方案的确定----------投资人/施工单位（提前70天）

平面布置确定后即进行施工许可手续的申批---投资人/施工单位（提前70天）

施工进场，放线-----------------------------投资人/设计师/施工单位（提前70天）

宿舍租赁采购员工宿舍用具-------------店长（提前65天）

组织第一次协调会证照办理等相关事宜---投资人/店长/设计单位（提前60天）

全体员工开始培训---------------------------培训师/店长（提前55天）

二、工程主体施工阶段工作任务

空调安装施工（约8天）----------------施工单位（提前60天）

消防系统施工（约8天）--------------- 施工单位（提前60天）

电话、有线电视的安装申请）---------店长（提前50天）

无线网络安装申请---------------------店长（提前50天）

第二次协调会，各部门就所负区域与施工单位沟通------投资人/店长（提前40天）沙发开始定数量，并开始制作---供货商、店长（提前40天）

桌椅尺寸和摆放位置案，确定设备---店长/施工单位（提前40天）

制定家具---------------投资人/店长（提前40天）

工程封顶阶段约20天系统封顶---施工单位（提前30天）

吧台设备、外场用品、制订合同----投资人/店长（提前30天）

三、设备/设施采买和安装阶段

开业前所需原材料并确定---------吧台长供货商投资人店长（提前20天）

吧台设备、外场用品、杂品------投资人店长（提前15天）

签订店铺保洁合同-------------投资人店长（提前13天）

店铺收银系统安装调试设置收银员上机实操---店长/财务/收银/系统提供商（提前12天）购买店内电器--------------------投资人/店长（提前12天）

组织全体员工会议（进展通报）鼓舞士气、工作安排）---投资人/全体员工（提前10天）

开业启动方案（店内外宣传促销组合、安排台卡海报设计、赠票印制等）----投资人/店长（提前10天）

空调系统安装结束，初步验收----------------投资人/店长/施工单位（提前10天）

店铺专用会员卡/票券和其他印刷品进货-----投资人/店长/财务/物流（提前10天）员工到卫生防疫站检查身体办理健康证------全体员工（提前9天）

组织相关人员开第三次协调会，安排工程收尾验收事宜-------投资人/店长/施工单位/店内各部门负责人（提前9天）

采购后厨、吧台杂品---------吧台长/采购（提前8天）

四、验收和预开业阶段

全面卫生清洁-------保洁全体（提前8天）

调料、冻品到货、验收----吧台长/采购（提前8天）

消防工程，验收---------投资人/店长/施工单位/管理部门（提前7天）

工程全部完工--------投资人/店长/施工单位/管理部门（提前7天）

采买员工餐用料，后厨出员工餐-----店长（提前7天）

工程验收---------投资人/店长/施工单位/管理部门（提前7天）

接洽礼仪公司，确认开业仪式方案（程序、礼品、邀请人员名单及请柬的发放等），开始办理开业仪式的市容等申请手续------------投资人/店长（提前7天）

安装饮水机、制冰机--------投资人/店长（提前6天）

茶几石材及桌脚到或安装---------投资人/店长（提前6天）

沙发到货---------------------投资人/店长（提前6天）

瓷器到货-----------------投资人/店长（提前6天）

购买店铺装饰品，布置-------投资人/店长（提前5天）

餐具的领用------------------投资人/店长（提前4天）

店铺工程补漏结束，全部撤场-----投资人/店长/施工单位（提前3天）

员工正式换装上岗----------------投资人/店长（提前2天）

确定开业宴请名单---------------投资人/店长（提前2天）

开业日的最后准备和内部试营以及开业仪式模拟（仪式程序、发言稿、剪彩准备）-------投资人/店长（提前1天）

你还有耐心看到这里？？服了你了。

如果你能继续看下去，你也可以开一家了。

筹备到这里怎么样了呢？还没完，因为各部门的物料设备还没完成。

一、吧台筹备

概念：指新店在装修结束后，迎接试营业或开业前，吧台应作的一些准备工作范围；包括器具、物料的摆设、器具物料采购秩序，清理卫生，产品试验，人员安排等，（各个店情况不太一致，尤其人员早进场时，更应作好安排。）

程序：

1、到达新店，先向筹备店长报到，并请示《日程安排》及准备工作。

2、根据筹备店长指示，并结全实际与厨师长，外场部长（筹备人员）协商按购物类别分类，作好采购单，避史漏买，多买等现像。

3、大体整理，清扫吧台卫生（抽时间发挥自己的自觉性）。

4、器具物料风回后，存放吧台及其它地方，应妥善保管好，以置安全。（需请求筹备店长）。

5、彻底清扫全店卫生

6、摆设器具，物料归位。

7出品试验，做好一切试营业准备，作为最后一道检验程序，为关键重要，应认真检查所有物料，器具都到位，（筹备店长给予安排，一般在试营业前一天。） 8、试营业前一天人员安排（一般筹备店长会安排好），由于接近开幕，筹备店长事情繁多，注意请求筹备店长（注意委婉），筹备店长会诀定是由吧台长排班还是由全（她）自己安排，另外，作为吧台长，诀不可以马虎，要安排好两名领班及其它人员的“行程”，第二天应该多留店内，以待帮忙，自己也应早点起床，以防突发事件，以作处理，建议前上一、二天通班（早，晚班），多留意是否出现异常状况，以作调整。

注意：

1据实际情况，若有人员先进场，同时应作好人员安排，

2、把实际情况，按筹备店长安排以作调整。

3、多请示筹备店长，不懂多问

4、以上程序仅供参考。

二、咖啡台的设计（仅供参考）咖啡台放底座的宽度为21cm，其中炉所在位置内外比1：2，宽度不窄于23cm，长度为100cm ，咖啡台高度为85cm ，大理石宽度为40cm ,放上座洞眼为3cm，斯炉洞眼直径为2.5cm。

吧台筹备流程

（一）筹备的程序

第一天：上午：寻找市埤器具，掌握当地物品的价格，需找的市场有：当地最大的超市，五金电器、器采购具市场、另外要了解地形；下午：确定价格适中市场进行购买器具、电器（到厨具市场），同时派一名领班去超市购买调料，另外抽时间对面包房进行采点，找合适的全作伙伴。

第二天：采购调料及补充未购买的器具。上午：找市场或通过电话联系，安排领班把未购的器具买回来；下午：确定供货商，观察我们所需的物品，洽谈好最合适的价格。

第三天：打扫吧台卫生、检查水电对本店的水电表进行熟悉，了解水电源开关，消防栓的具体置，确定里面是否有水和里面东西的正确摆放。

第四天：安装、调试吧台设备；对吧台卫生进行细致的检查，安装调试吧台设施设备。上午：安排吧员认真的打扫一遍，由领班负责协调安排，主管安计划进行安装电器（如：开水器冰箱等）。下午：摆放吧台货物料，对安装好的设备进行试用看是否能够正常运作。（注：对设备的说明书维修卡及时的交到办公室）

第五天：物料到位，制作半成品上午叫货（如：冰湛淋、方包。。。）下午：全体吧员进员台试做半成品。

（二）筹备的内容

1、采购器具物料

2、人员的整核，培训

3、吧台的规划，摆放

（三）筹备的注意事项

1、物料的购买及工作的分配，人员的协调与配合，在筹备期间注意人员的士气及纪律。

2、注意检查工程，是否有遗漏及电器设备是否能正常运作，及时补救和调整。 3、注意吧吧内水电路的安装，了解店内的水、电情况及开关位置。

4、后期的工作检查及追踪状况

5、在试饮料前，做好物料的准备及人员的整核，做好最后的审查。

外场筹备流程

第一天：中午安排一个小时时间休息并带动大家相互认识。到门店后，先简单熟悉一下环境（便于安排领班工作），记录好有几个工作柜及包厢（用来计算胡椒瓶等用具的数量）观察场地内及宿舍的卫生情况；

任务：安排外场领班与其它部门干部配合好，场地做大概的整理。宿舍卫生做清扫。主管争取在一天内把外场需购物品买回（重点是清洁工具必须要备齐，以便于员工进场打扫。把招聘贴好，随时有人应聘要接待。负责好器具的领用及放置工作。宿舍卫生全部完毕。宿舍内要干净，物品齐全（垃圾筒，垃圾袋，水桶，拖把，椅子等）。店内无大项垃圾。确认外场物品购买齐全。地面无白灰地板清洁到位，洗手间无污渍。

第二天：把前一天未买到的物品开单给采购，麻烦代买。带领全体外场再做一天卫生，继续前一天的卫生，并加强地板的清洁。在沙发进场前要打一次蜡。并在下午时安排一个半小时的培训；

任务：店里卫生大体状况良好。地板清洁要彻底。打过蜡以后五至八小时人不可以走上地板。（第一次打蜡最好打硬蜡，找专业人员做，效果好易于防护）。培训时注意，人员从不同的门店来，服务统一很重要。干部要多带动人员士气，打扫卫生比较辛苦。

第三天：沙发进场用拍打的方式清洁沙发内的灰尘。外场干部要编好台号，并告之服务员牢记。公司发货到，安排两个人协助点货，其它人照常打扫卫生。外场器具该领用的，主管必须登记好数量，以便于与后勤核对；

任务：领用的器具必须登记好数量，并检查质量。必须清洗干净并消毒再使用，水壶都要用内都要放柠檬水去味道泡几个小时。刀叉的缝隙要仔细清洗。在未开业前每天要盘点，以免店内混乱造成丢失。询问好店长餐牌订价。先贴一个样本。

第四天：在规定的时间内打扫好卫生。贴餐牌，注意价格标签要贴整齐。把领用出来的器具摆放好。厕所装好厕纸，空气清新剂等所有开店物品全部放好。排好班次。通知人员明天开始打卡上班。询问店长晚上试饮料的注意事项并及时传达；

任务：抽查员工对台号的熟悉程度，在最短的时间内记清价格。询问店长有关发放贵宾卡/包厢消费/人均消费/开业折扣等事项的要求。

第五天：筹备时要注意：筹备期间人员较辛苦，要多关心。外场的卫生细节死角多注意，帮助检查工程问题并及时报备。不懂的问题多询问店长；

任务：营业。

你！都！坚！持！看！到！这！里！了！？？

恭喜你，你距离开一家咖啡店已经完成30%了，

好，开业！

下面进入日常营业状态，